| 主講老師： | 索琦 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行是通過(guò)存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，而且是最主要的金融機(jī)構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó)，中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-12-07 17:08 |
第一部分：渠道經(jīng)營(yíng)
一、產(chǎn)業(yè)鏈
1．產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)四步法
2．產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)案例--建材產(chǎn)業(yè)鏈、白酒產(chǎn)業(yè)鏈、快消產(chǎn)業(yè)鏈、家居產(chǎn)業(yè)鏈
3．課堂互動(dòng)：縣城的童裝店如何開(kāi)發(fā)？
二、服務(wù)機(jī)構(gòu)
1．合作要點(diǎn)
2．合作案例
三、貸款機(jī)構(gòu)
1．另一個(gè)視角看貸款機(jī)構(gòu)
2．合作原則及案例
第二部分：客戶(hù)維護(hù)
一、正確對(duì)待客戶(hù)維護(hù)
1．客戶(hù)維護(hù)的四大誤區(qū)
2．客戶(hù)維護(hù)的兩大目的
3．四類(lèi)錯(cuò)誤的客戶(hù)關(guān)系
二、明確維護(hù)對(duì)象
1．分類(lèi)維護(hù)的方法
2．差異化服務(wù)的內(nèi)涵
3．建立客戶(hù)維護(hù)臺(tái)賬
三、維護(hù)客戶(hù)--防流失
1．易流失客戶(hù)的常見(jiàn)表現(xiàn)
2．客戶(hù)流失前的征兆
3．客戶(hù)流失原因分析
4．降低客戶(hù)流失的三個(gè)小妙招
5．挽回流失客戶(hù)的三個(gè)小妙招
四、維護(hù)客戶(hù)--促轉(zhuǎn)介
1．尋找潛力客戶(hù)--誰(shuí)是我的貴人
① 客戶(hù)拒貸
② 銀行拒貸
③ 不提款的客戶(hù)
④ 案例：某客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn)客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)分享
2．尋找營(yíng)銷(xiāo)線索
① 誰(shuí)是關(guān)鍵人
② 關(guān)鍵人的上下游
③ 關(guān)鍵人的朋友圈
④ 關(guān)鍵人的生活圈
3．促成客戶(hù)轉(zhuǎn)介
① 擇時(shí)出擊--轉(zhuǎn)介三大高峰期
② 持續(xù)轉(zhuǎn)介--五類(lèi)行為促轉(zhuǎn)介
③ 用好工具促轉(zhuǎn)介--微信、朋友圈
④ 存量客戶(hù)轉(zhuǎn)介的關(guān)鍵要點(diǎn)
⑤ 存量客戶(hù)轉(zhuǎn)介的注意事項(xiàng)
⑥ 存量客戶(hù)轉(zhuǎn)介的兩大誤區(qū)
⑦ 存量客戶(hù)轉(zhuǎn)介的經(jīng)驗(yàn)分享
⑧ 課堂討論--四種性格客戶(hù)求轉(zhuǎn)介的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
第三部分：交叉銷(xiāo)售
一、交叉銷(xiāo)售的原則
1．因人而異
2．因品而異
3．案例
二、交叉銷(xiāo)售的目標(biāo)
1．生意圈
2．生活圈
三、交叉銷(xiāo)售的方法
1．全面了解客戶(hù)情況--面訪記錄表、客戶(hù)家庭情況表
2．銀行流水找線索
3．深度溝通促合作
4．服務(wù)方案巧對(duì)比
5．代發(fā)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法及案例
6．存款客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法及案例
第四部分：風(fēng)險(xiǎn)控制
一、中小企業(yè)的特點(diǎn)
1．中小企業(yè)的生命周期
2．中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
3．中小企業(yè)的融資意圖
二、中小企業(yè)風(fēng)控邏輯
1．風(fēng)控邏輯--三好客戶(hù)
2．案例：貸前的“好客戶(hù)”貸后怎么成了“爛客戶(hù)”？
三、識(shí)別隱性負(fù)債
（一）認(rèn)識(shí)隱債
1．什么是隱債
2．隱債的形成原因
3．隱債的常見(jiàn)類(lèi)型
（二）識(shí)別隱債
1．觀察隱債--看老板、看財(cái)務(wù)、看流水的方法及案例
2．打聽(tīng)隱債--內(nèi)外三方打聽(tīng)的方法及案例
3．詢(xún)問(wèn)隱債--與老板聊天了解隱債的方法及案例
4．查證隱債--查征信、查報(bào)表、查其他的方法及案例
5．評(píng)估隱債--四項(xiàng)依據(jù)
6．分析隱債--抓大放小
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