狼性銀行客戶經理打造

本課程你將學到什么？

ü 本課程解密狼為何具有如此強大的生命力，同時明確告訴你，什么是真正的狼性

ü 讓你明白學習狼性，并不是要讓人人變成兇狠冷血的狼，人永遠比狼聰明，學習狼性只不過是為發更好地發揮人性的優點

ü 真正的狼性營銷團隊不僅要有狼性團隊的戰斗志氣，更要有狼性團隊的戰斗能力

ü 本課程讓你全面掌握建立狼性營銷的實效方法，促進營銷團隊整體競爭力全面提升，實現營銷績效倍增

培訓時間

一天，6標準課時

課程特色

1、 閆老師為激情演講式體驗型培訓師，本培訓通過生動的案例故事、經典的游戲，寓教于樂，快樂學習，互動體驗，課堂氣氛非常活躍；

2、 內層次地挖潛學員個人潛能，最大限度地激發學員干事創業的積極性和主動性，變“要我干”為“我要干”，團隊能力全面提升；

3、 案例式分享，實情式模擬，讓學員現場學會實戰營銷技能，整體素質全面提升；

4、 此課程被江蘇沭陽東吳村鎮銀行、句榮銀行、農業銀行、青島農商行、中牟農村信用社、徽商銀行、海門農商行、北京農商行、光大銀行、建設銀行等銀行陸續采購。

課程大綱：

第一部分 狼性哲學篇---- 高績效營銷團隊建設

案例：我為何把錢從工商轉到建行

案例：巴菲特對中國的銀行服務評價

一、一切都從認識狼開始

1、令人愛恨交織的狼！

2、提起狼為何有恐懼感？

視頻：動物世界中真實的狼

二、高績效營銷團隊為何呼喚狼性回歸

1、體驗式訓練：拉幫結派

案例：羊為何會被狼吃掉？

2、缺乏狼性的團隊特征

三、狼性團隊的六大特征

1、雄心壯志，目光敏銳，思路清晰

2、 勇于競爭，主動出擊，先入為主

3、 超強自信，永不言敗，堅忍不拔

4、 停止空談，立即行動，百分執行

5、 專注目標，重視細節，績效第一

6、 相互信任，協同作戰，團隊為王

四、打造狼性營銷團隊精神

1. 激情無限，超強自信

2. 強者心態，主動競爭

3. 調適心態，適應變化

4. 相互信任，親如兄弟

5. 永不言敗，絕境求生

6. 授狼以漁，專業專精

7. 關注結果，重視過程

8. 團隊合作，眾狼一心

9. 擔當責任，勇于付出

10. 立即行動，百分執行

案例：光大銀行學習《狼道營銷》心得

第二部分 實戰技能篇--- 狼性營銷實戰技能的提升

一、狼性營銷人員職業定位

1、做客戶的顧問和教練

案例：顧問式營銷的誤區

2、“百問不倒”六個方面

二、從不盲動，敏銳洞察 ，精準選擇客戶

案例：狼是如何捕捉羚羊的

1、機會不是等來的

游戲：誰要我的錢

2、客戶信息收集途徑

3、選擇客戶的方法

4、客戶信息分析與評估

案例：工商銀行的大客戶開發與營銷創新

三、充分準備，主動出擊，勢不可擋

案例：狼是如何向獵物發起攻擊的

1、 拜訪客戶前的四大準備

2、 客戶的約見策略

情景模擬：成功約見客戶

3、 深度的客戶溝通SPIN和FABEC 工具

情景模擬：使用SPIN工具進行發問

情景模擬：使用FABEC工具進行產品陳述

4、 挖掘和創造客戶需求

5、 激發對方的購買沖動

情景模擬：深度挖掘客戶需求

四、步步為營，雙贏談判 

情景模擬：兩個小孩分橙子

1. 成功談判的5大關鍵溝通技巧

2. 商務談判中的6個實戰應對動作

情景模擬：客戶價格談判

3、客戶異議6種方法

情景模擬：客戶異議處理技巧

五、永不言敗，直指結果

案例：狼不知道什么是失敗

1. 面對失敗的5種態度

2. 客戶合作意向的積極訊號

案例：某銀行的客戶談判中實戰成交話術

六、關系營銷，再次銷售

案例：狼的客戶關系學

1、 關系營銷的誤區

2、 關系營銷三步曲

案例：某銀行營銷兩個關系營銷案例

案例：光大銀行的客戶關系管理技巧