| 主講老師： | 徐靖茹 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度與貼切的禮儀是立足門店經(jīng)營(yíng)的保證，那么何謂門店銷售服務(wù)禮儀呢？店面銷售服務(wù)禮儀是門店人員在與顧客的交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商、營(yíng)銷等內(nèi)容。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-10-30 16:01 |
場(chǎng)景 九大步驟 | 場(chǎng)景 |
第一步： 開場(chǎng)白 | 場(chǎng)景一：客戶進(jìn)門（1.儀容2.儀表3.儀態(tài)【站姿】4.目光禮5.微笑 6.問(wèn)候禮7.鞠躬禮） 場(chǎng)景二：接待客戶（1.自我介紹2.名片禮儀3.贊美） 場(chǎng)景三：引導(dǎo)客戶走向沙盤（1.手勢(shì)2.引領(lǐng)禮儀3.奉茶禮儀） 1） 第一次來(lái)：直接引導(dǎo)至沙盤區(qū) 2） 之前來(lái)過(guò)：先請(qǐng)坐，奉茶 |
第二步： 沙盤介紹 | 場(chǎng)景一：介紹沙盤（1.目光禮2.微笑3.站姿4.語(yǔ)音5.語(yǔ)調(diào)6.激情） |
第三步： 收集客戶資料 | 場(chǎng)景一：同客戶交談（1.目光禮2.微笑3.坐姿4.溝通5.傾聽6.提問(wèn)） |
第四步： 戶型推薦 | 場(chǎng)景一：戶型推薦（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調(diào)5.語(yǔ)速6.熱情7.同理心） |
第五步： 三板斧 | 場(chǎng)景一：第一板斧（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調(diào)5.語(yǔ)速） 場(chǎng)景二：第二板斧（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調(diào)5.語(yǔ)速） 場(chǎng)景三：第三板斧（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調(diào)5.語(yǔ)速）
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第六步： 樓盤比較 | 場(chǎng)景一：橫向 縱向比較（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調(diào)5.語(yǔ)速）
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第七步： 逼定 | 場(chǎng)景一：逼定（1.目光禮2.微笑3.語(yǔ)音4.語(yǔ)調(diào)5.語(yǔ)速）
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第八步： 具體問(wèn)題分析 | 場(chǎng)景一：處理異議（1.目光禮2.傾聽3.積極反饋4.同理心）
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第九步： 臨門一腳 | 場(chǎng)景一：最后成交（1.目光禮2.贊美3.認(rèn)同4.鼓勵(lì)5.語(yǔ)氣6語(yǔ)調(diào)7.語(yǔ)速 8.同理心） |
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