供應商審核——流程，要素及技巧

 供應商審核是對現(xiàn)有供應商進行表現(xiàn)考評及年度質量體系審核是供應商管理過程中的重要內容，它是在完成供應市場調研分析、對潛在的供應商已做初步篩選的基礎上對可能發(fā)展的供應商進行的。由于質量管理在企業(yè)管理中占據(jù)著特殊的重要地位，供應商質量體系審核則是供應商審核的一個重要方面，供應商審核的目的是確認、篩選出最好的供應商，優(yōu)化供應商結構，提高產(chǎn)品、企業(yè)及供應鏈的競爭優(yōu)勢。

供應商審核審核人員在某種意義上說，就是企業(yè)的化身，他是企業(yè)和供應商的橋梁，他將企業(yè)的要求傳達到供應商的管理層，并落實到生產(chǎn)現(xiàn)場上。因而，審核的流程，要素和技巧是供應商管理人員必不可少的基本技能。

對象：供應商質量管理人員，供應商審核人員，質量經(jīng)理，采購經(jīng)理，供應商管理人員，采購人員

一． 供應商審核的關注點

1. 審核的特點

2. 審核目的：

3. 審核的對象

4. 一方，二方及三方審核的各自關注點

5. 什么時候需要審核

二． 供應商的選擇評估流程

1. 資源搜尋戰(zhàn)略

2. 尋找供應源

3. 供應商評估的方法

4. 建立評估基本標準

5. 供應商評估的意義

6．供應商評估體系建立

三． 供應商審核的流程

1. 理解審核的基本原則；

2. 定審核目標、范圍和審核準則；

3. 組建審核團隊；

4. 供應商審核的準備工作

5. 進行文件評審

6. 審核的實施

7. 運用過程方法進行審核

8. 編寫審核計劃及檢查表；

9. 現(xiàn)場的發(fā)現(xiàn)

10. 召開首末次會議；

11 形成審核發(fā)現(xiàn)文件；

12. 編寫不合格報告并對不合格項進行跟蹤驗證；

13. 合格供應商的有效性評價；

14 編寫審核報告及建議改進建議；

四． 供應商審核報告內容

1. 供應商基本狀況及組織機構

2. 供應商財務狀況

3. 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

4. 技術人員，專業(yè)水平及勞動力水平

5. 計劃

6. 產(chǎn)能

7. 成本結構及產(chǎn)品價格分解

8. 質量管理水平

9. 安全生產(chǎn)水平

10. 可持續(xù)性

11. 合作意愿

五． 供應商審核的要素

1. 公司的戰(zhàn)略要素：愿景，使命和目標

2. 計劃幅度

3. 質量體系

4. 測量、控制點

5. 工程、設計和研發(fā)

6. NPI（新產(chǎn)品引入）

7. 生產(chǎn)線

8. 設備維護保養(yǎng)

9. 庫房管理

10. 客戶服務和市場

11. 采購和外包管理

12. 物流

13. 不合格品控制和處理

14. 特殊工藝和流程

15. 供應商SWOT分析

六． .對供應商考核評定

1．對供應商考核的量化管理

2．供應商等級評定的定量分析指標

3．供應商等級評定的定性分析

4．供應商等級評定目標

5.  供應商的KPI

6.  供應商績效考核四種模型

7. 設定權重與評定等級

8. 考核的客觀性評價

七． 供應商質量體系的建立與實施

1. 質量體系文件的結構

2. 質量體系的試運行及改進

3. 質量體系的策劃與設計

4. 質量審核的實施

5. 質量認證的涵義

5. 質量體系認證的實施和管理

7. 產(chǎn)品質量的認證

8. 過程質量控制（設計，制造，輔助生產(chǎn)，使用過程）

9. 服務質量管理

八． 質量成熟度評審

1. 質量成熟度的五個級別

2. 質量的八項管理原則

3. 管理原則所產(chǎn)生的財務和經(jīng)濟效益

4. 過程的視角

5. 質量成熟度的評價

6. 五個級別的描述

7. 質量工具的使用

九． 特殊工藝的審核

1. 供應商現(xiàn)場有哪些特殊工藝

2. 特殊工藝的審核要素

3. 供應商常見的特殊工藝中的問題

4. 特殊工藝中的標準化

5. 特殊工藝審核的檢查表制定

十． 供應商內部分層審核

1. 供應商現(xiàn)場分層審核的范圍

2. 分層審核流程

3. 三個層次：

普通工位問題

特定質量關注點

普遍生產(chǎn)系統(tǒng)問題

4. 分層審核結果評估

5. 過程分層審核實施的14步

十一． 后審核--供應商的輔導與改進

1. 現(xiàn)場管理：5S，看板和目視管理

2. 現(xiàn)場浪費

3. 防錯防呆和IE工程

4. 精益生產(chǎn)

5. PDCA

6. QCC活動

7. 標準化及SOP

8. 庫存管理

十二． 供應商審核技巧

1. 審核人員知識要求

2. 供應商審核人員的特質

3. 供應商審核人員的職責

4. 審核活動控制

5. 審核團隊的組織、協(xié)調及提高

6. 有效地策劃審核的方法與要素

          （時間、人員、互助、協(xié)調等）

7. 審核組長的要求及核心作用。

十三． 審核人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)實質問題的方法與技巧

1. 透過管理現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題

2. 站在現(xiàn)場人員的立場考慮問題

3. 從常見問題分析

4. 從不合格項出發(fā)找問題根源

5. 統(tǒng)計分析

6. 過程能力分析

7. 抽樣分析

十四． 審核中的溝通

1. 審核中溝通對象的性格分析

2. 溝通的四個基本原則

3. 審核高效溝通的六個步驟

4. 獲取對手好感的六大法則

5. 說服之旅，始于知心

6. 溝通永無止境