工匠精神與精益管理

培訓(xùn)對象——企業(yè)管理干部和全體員工，國家公務(wù)員；

課程收益——

第一、為企業(yè)培養(yǎng)新一代職業(yè)精英、能工巧匠和勞動模范；

第二、培養(yǎng)團隊工匠精神，生產(chǎn)品質(zhì)卓越，感動服務(wù)產(chǎn)品； 

第三、樹立全體員工正確的價值觀，敬業(yè)努力，認真責(zé)任；

第四、打造企業(yè)核心競爭力，把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)做到極致；

課程簡介 ——              

第一章、“工匠精神”為什么  
第一節(jié)、8000萬人口的德國為什么能誕生2300個世界品牌？
第二節(jié)、為什么壽命超過200年的企業(yè)日本3146，德國837家，而我國僅5家；
第三節(jié)、克強總理為什么兩次把工匠精神，寫入政府報告；
第四節(jié)、中國制造到中國創(chuàng)造，需要工匠精神；

第二章、時代需要“工匠精神”

第一節(jié)、工匠精神是精益求精——把99%提高到99.99%；

第二節(jié)、嚴謹，一絲不茍——不達要求絕不輕易交貨；
第三節(jié)、耐心，專注，堅持—絕不止步；

第四節(jié)、專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)第一；
第五節(jié)、工匠精神不是口號:殘酷的完美主義者，對極致的追求；

第六節(jié)、工匠基本素養(yǎng)

少一些心浮氣躁，多一些純粹精業(yè)；
少一些投機取巧，多一些腳踏實地；

少一些急功近利，多一些專注持久；
少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；
有業(yè)精于勤，不追求極致不罷休的氣派；
有十年如一日，反復(fù)磨練方成器的信仰。
第三章、“做到極致”就是第一生產(chǎn)力

第一節(jié)、產(chǎn)品做到極致，服務(wù)做到極致，市場一定是極致；

第二節(jié)、極致、極致，工匠精神的追求；

第三節(jié)、蘋果手機做到極致，讓粉絲瘋狂，徹夜排隊；

第四節(jié)、蘋果為何可以賺取智能手機行業(yè)絕大部分的利潤

第五節(jié)、喬布斯時代的蘋果是“工匠精神”的代表； 

第六節(jié)、蘋果成功秘訣——簡約和極致；            

第四章、工匠精神，努力到極致        

第一節(jié)、稻盛和夫說成功，付出不亞于任何人的努力；     

第二節(jié)、每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情；                     

第三節(jié)、努力到竭盡全力，努力到無能為力，努力到感動神靈；

第四節(jié)、除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。

第四節(jié)、拼命工作，是一切生命都在承擔(dān)的義務(wù)；        

第五節(jié)、全力投入工作就會產(chǎn)生創(chuàng)意；                  

第五章、工匠精神，用戶第一   

第一節(jié)、樹立用戶思維——一切以用戶為中心，其它一切紛至沓來；
第二節(jié)、工匠必備，用戶思維，一切以用戶為中心；

第三節(jié)、工匠要把顧客裝在自己心里，時時刻刻為顧客著想；

第四節(jié)、工匠責(zé)任是，用“結(jié)果”說話，客戶價值，為顧客創(chuàng)造價值；

第五節(jié)、海底撈成功秘訣，把服務(wù)做到極致，感動顧客；

第六節(jié)、海底撈理念，把顧客當父母，用心感動顧客；

第七節(jié)、海底撈信仰，只追求顧客滿意與感動，營業(yè)額只是附屬品；

第八節(jié)、三只松鼠用戶思維，如何快速成為堅果第一品牌！

第六章、工匠精神，嚴謹認真   

第一節(jié)、一絲不茍，把每個細節(jié)都做到極致
第二節(jié)、精確管理，沒有差不多
第三節(jié)、細節(jié)決定成??；

第四節(jié)、如何將工作細到位——細節(jié)主義；
第五節(jié)、反復(fù)做，做反復(fù)，重復(fù)千遍，做到極致；

第六節(jié)、精、細、實、嚴上下功夫，把每一件小事都做到完美；
第七節(jié)、稻盛和夫說，極度認真地度過每一天

第七章  工匠價值觀，工作即修行

第一節(jié)、工匠工作觀，工作是責(zé)任，工作是使命，工作是修行；

第二節(jié)、稻盛和夫說，工作是磨煉靈魂，提高心性；

第三節(jié)、日本“壽司之神”小野二郎，用一輩子做好一碗壽司；

第四節(jié)、工匠快樂，喜歡工作，熱愛工作，迷戀工作；

第五節(jié)、喜歡才會投入，熱愛才會癡迷；
第六節(jié)、工匠不為錢而工作——熱愛工作，勝過工作所帶來的錢；

第七節(jié)、把職業(yè)當事業(yè)，把工作當修行，一輩子做好一件事；

第八節(jié)、把工作當“作品”，而非“作業(yè)”；

第八章、精益管理與工匠精神運用

第一節(jié)、精益管理，高品質(zhì)和精益求精；

第二節(jié)、零浪費目標，消除一切浪費；

第三節(jié)、追求完美，永不滿足；

第四節(jié)、精益管理來自用心工作，用愛心工作；

第五節(jié)、和你的工作談戀愛——如何抱著工作睡覺？

第六節(jié)、一個螺母做了56年，什么叫做一生只做好一件事？！
第九章、工匠培訓(xùn)，每天反省，不斷改善

第一節(jié)、每天反省：一天結(jié)束以后，回顧這一天，進行自我反省；

第二節(jié)、反省為什么——一日無過可改，一日無步可進；

第三節(jié)、豐田汽車成功秘訣——持續(xù)改進，60年7000多個錯誤匯編成一本書；

第四節(jié)、海爾OEC工作法——日事日畢，日清日高；

第五節(jié)、反省五步流程——發(fā)現(xiàn)問題，找到本質(zhì)，我的責(zé)任，改善方案，持續(xù)改善；

第六節(jié)、反省核心法則——我的責(zé)任！我錯了！

第七節(jié)、行由不得，反求諸己——各自責(zé)，天清地寧；各相責(zé)，天翻地覆！

第八節(jié)、民主反省會——批評與自我批評