一、課程簡介

本課程內容主要包括兩個方面，第一個方面是施工項目管理的基礎，包括施工項目管理的特點、施工項目干系人分析、施工項目部角色職責介紹、項目經理素質模型以及項目部職業發展路徑、施工項目全生命周期管理方法與工具等；第二個方面是施工項目經理的履職、壓力管理與現場問題分析與應對策略，包括項目經理的全景圖管理、項目經理的目標與計劃管理、項目經理的日常組織與協調管理、項目經理的DISC性格分析與溝通技巧、項目經理的報告與績效考核、項目經理的壓力來源與壓力管理、項目經理面對問題的分析與解決策略等。本課程在講授方法的同時，也會使用實際的案例進行講解。

學習本課程，能夠幫助項目部人員統一項目管理的思路和方法，明確項目部角色與職責，幫助項目經理提高解決項目問題和困難的壓力處理能力。

二、課程對象

項目部成員、儲備項目經理、項目經理

三、課程時間

1天（每天6小時）

四、課程大綱

第一部分：施工項目管理基礎

1、施工項目管理的基本概念

1.1施工項目管理的特點

1.2施工項目干系人分析

2、項目部角色職責與職業發展路徑

2.1項目經理的角色與職責

 項目經理的主要職責

 項目經理的素質和技能要求

 項目經理的選拔方法

2.2項目部其他崗位角色與職責

 技術員主要職責

 質檢員主要職責

 施工員主要職責

 預算員主要職責

 安全員主要職責

 材料員主要職責

2.3項目管理的職業發展路徑

 管理路線發展

 技術路線發展

3、施工項目管理過程管理基礎與案例展示

3.1項目銷售、投標階段的管理

3.2施工準備階段的管理

3.3施工現場階段的管理

3.4竣工驗收階段的管理

3.5維護服務階段的管理

3.6案例展示：某郵電大樓項目管理

 項目目標與組織結構、里程碑計劃

 項目工作分解結構與責任分配

 項目人力資源使用計劃

 項目進度計劃與控制

 項目費用分解與分析

 項目風險分析

 項目質量管理

 項目溝通管理

第二部分：項目經理壓力處理與應變技巧

4、項目經理履職、抗壓能力、應變能力提升

4.1項目經理履職

 項目經理項目管理全景圖管理

 項目經理目標與計劃管理

 項目經理日常組織與協調管理

 項目經理的內外部干系人DISC性格分析與溝通技巧

 項目經理的報告

 項目經理的績效考核

4.2項目經理抗壓能力與應變能力

 項目壓力的來源

 項目壓力的應對策略與技巧

 什么是項目的權變策略？

 項目沖突的來源與處理原則

 沖突問題分析與解決方法技術

 案例分析：拖欠工程進度款

 案例分析：施工場地延期交付

 案例分析：甲供材、土方質量問題

 案例分析：甲方口頭指令、變更或簽證

 案例分析：項目進度、質安相關問題約談

 案例分析：結算、維修保養問題

 案例分析：分包商過期未支付農民工工資

 案例分析：退還押金

5、培訓總結

《完》