內訓師隊伍建設與管理

一、課程概況

二、培訓目標

（一）培訓需求（具體需求需調研）

“未來唯一能保持的競爭優勢，就是比你的對手學得更快。”（彼得·圣吉）

人，是企業發展的首位要素，也是最具創新性、增值性的因素。

建設企業培訓師隊伍，成為構建學習型組織的關鍵工作。

誰將成為這支隊伍的一員？內訓師如何遴選、聘用、培養、考核與激勵？

如何協調兼職內訓師自身工作與培訓教學任務的關系？

內訓師復訓外部課程，該需要所在單位哪些支持？

如果經營事務忙，是不是該暫緩開展培訓工作？

內訓師培訓教學工作如何與企業生產經營協同？

培訓師該如何引導，才能發揮17倍的培訓投資回報率？

（二）培訓目標（初定）

1.認識內訓師隊伍建設的意義，積極鼓勵員工擔任內訓師。

2.了解企業培訓教學的規律和內訓師的工作特點，大力支持、正確引導內訓師開展培訓項目開發、培訓教學和培訓資源建設工作。

3.遵循企業文化及企業經營發展的階段要求，依照公司的制度做好內訓師的選聘、培養、使用、考核、激勵、信息庫維護等工作。

三、課時安排

四、課程大綱

第一單元、積極鼓勵

（一）內訓師是單位重臣

1.案例研討：《東方精工的維修師傅都是培訓師》

2.頭腦風暴：企業培訓投資回報率17倍

（1）員工技能是企業競爭力的核心

（2）培訓是企業文化建設的重要載體

（3）培訓師建設滿足哈克曼和奧爾德漢姆的工作特性模型

（二）人人都有一個講臺夢

1.課堂調查：我們愿不愿意是內訓師？

2.快成才，站講臺

第二單元、大力支持

（一）給擔子

“企業培訓師”的官方定義

1.培訓項目開發要求

案例研討：此時，內訓師該開發什么培訓項目？

（1）積累性開發

（2）即時性開發

（3）前瞻性開發

2.培訓教學要求

（1）聽得懂

（2）記得住

（3）用得著

（4）做得好

練習：試講一段話，暫定主題：《一則內訓案例》

3.培訓資源建設要求

（1）案例庫

（2）課件庫

（3）試題庫

練習：萬集科技的專業技能試題（客觀題型）

（二）給膽子

現場模擬：邀請一位學員去本單位授課

1.給喜悅感

2.給信任感

（三）給面子

1.發聘書

2.發授課邀請函

案例：北京電力優秀內訓師人才培養雙倍積分制

（四）給里子

1.定期培訓

（1）培訓師的能力模型

（2）內訓師各級別的培訓要求

2.雙向掛崗

國家人社部“教師雙向掛職”的相關規定

3.橫向授課

（1）本單位授課

（2）外單位授課

（3）給客戶培訓

4.給調研方便

（1）安排接待人

（2）準備相關信息臺賬

（3）提供工作現場培訓素材

5.給備課時間

案例：《工作任務分析表》

第三單元、正確引導

（一）行為改善是培訓價值的中心

案例分析：上帝的選擇

1.培訓評估四級模型

2.行為是評估的中心

（二）萃取實踐是培訓師最核心技能

1.少講為什么，多講怎么做

2.案例分析是關鍵

練習：萬集科技的某項核心技能萃取

（三）工作現場是最佳教學素材

1.教學素材的類型

2.工作現場素材的功能

案例：比較三種來源素材的功能

（四）互動教學是最佳教學形式

1.教學方法的類型

2.互動是企業培訓的主要原則

練習：邊講為問，變問為練

第四單元、依規管理

（一）內訓師的選拔

1.各級內訓師的選拔范圍

2.內訓師的選拔程序

3.認證考核的各級要求

4.免考條件

（二）內訓師的培養

1.組織專題培訓班

2.骨干內訓師的培養

3.組織內訓師技能競賽

（三）內訓師的使用

1.項目制聘用程序

2.周期制聘用程序

3.解聘條件及程序

（四）內訓師的考核

1.培訓教學項目考核

（1）考核要點

（2）考核程序

2.年度績效考核

（1）考核要點

（2）考核程序

（五）內訓師的激勵

1.原工資、獎金、津貼及福利待遇不變

2.按工作量考核兌現獎金的單位，按不低于原崗位同級別人員的平均水平發放

3.交通費、食宿費的承擔主體

4.按標準發放講課費

5.優秀內訓師的激勵

（六）內訓師信息庫維護

1.信息庫的要素

2.信息庫的維護

五、教學設備與材料要求

1.將學員分組。分組原則：同一類或相鄰工作職能的崗位者編為一組，5-7人/組，便于討論和練習。課桌按小組式排列。

2.每組準備大白紙（或裁半使用）3張，用于展示小組討論或練習的結論。同時，每組配黑色、藍色書寫筆各1支。

3.橡皮泥一盒，用于張貼學員展示用的大白紙。

六、培訓師簡介（文檔另附）