《高效溝通管理學問》情景式沙盤

￠沙盤推演

企業的發展離不開正確的決策管理依據、戰略落實、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協調、市場管理、目標績效、若不能形成商業閉環管理就要面對不可估量的成本代價，商業競爭如履薄冰戰戰兢兢， 今天企業的內耗嚴重，一定離不開溝通管理，人才消耗與內耗的隱形成本非常高，情景式沙盤推演能很好的解決在項目當中，發現問題，聚焦問題，解決問題，提升溝通能力，為企業降低溝通成本，減少人才消耗和管理成本，將問題的萌芽及時解決是防患于未然的關鍵戰略，沙盤在情景推演中讓問題及時有效的避禍于訓練中，讓專業演練技能對抗不確定性因素，大大增加企業抗役能力，大大提升組織生命力。

￠沙盤特色

￠快速實用: 練習教練式引導，經過實驗證明均能帶來行為的改變

￠互動體驗: 通過互動式學習，引發學員深刻感悟，啟迪心智思維

￠實戰演練: 通過演示和輔導，讓學員即學即用，實戰演練成習慣

￠課后演練: 協助學員組成“學習小組”,并課后幫助學員成果實踐

￠沙盤推演+課程解析+情景演練 +覺醒感悟 +深刻體驗 +溝通深化（沙盤訓練75%+體驗15%+10%案例討論）

￠沙盤對象

公司管理層，中基層，骨干人才

￠培訓時間

1天（6H）   

￠沙盤收獲

1、提升學員高效溝通要素原則，高效執行的溝通方式，掌握問、聽、說有效方式！

2、解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通，推倒部門墻，溝通變得高效性！

3、情景模擬中體會到團隊之間的合作性與價值觀，實現共贏，共創，共榮團隊性!

4、通過情景式有效對話賦能團隊之間的溝通能力，提升解決問題的能力提成效率！

5、在商務談判中如何體現溝通學問，掌握溝通心理與客戶心理，客戶思維與價值！

6、提升有效溝通表達方式,傳達信息,信息反饋處理，上下層級溝通的工作專業性!

7、提升管理者責、權、利益經營管理，突破人才內耗與消耗等因素，而降本增效！

￠培訓師 ：董波浪

贏在心智管理系統版權者、團隊心智管理專家、北大總裁班特聘講師、榜上書院導師 、CISPT 國際職業培訓師   中國誠信品牌講師

從事培訓咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結果管理、目標績效、市場銷售管理、企業運營管理、軟文化機制、團隊領導力、團隊建設有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結合，累積培訓及演講超過600+余次，受訓學員超過60000+余人，授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的開慧，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業，培訓效果客戶滿意高的專業培訓師！培訓客戶滿意度高達95%以上。

培訓過的部分企事業單位有：廣州供電分局、中國移動（深圳）分公司、中國電信、網通公司、貴州茅臺集團、華潤大唐藥業、興國卷煙廠（國企）、湖北宜化集團、綠城房地產集團、城建集團、正大集團（河南公司）、正大集團（河北公司）、仁和集團、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟南天鵝棉業機械股份、北京京能發電廠、 迪奧數控、愛默生（深圳）有限公司、美力置業房地產、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、深圳國鴻實業、方正集團、新蔡國稅局、中石油、永城等超過600+多家企業。

★沙盤推演

★解析：沙盤情景溝通的共識與價值 ，賦能學員成長式突破盲點

※沙盤導入課綱

※啟示解析：為什么我說話他聽不懂？溝通成本誰負責？

※管理應用：如何高效的溝通從而減少人事之間的管理成本！

一、管理者必備溝通的學問

1、高效溝通漏斗原理及思維

2、 溝通不暢三大原則三大忌禁

3、管理者常犯心智溝通模式

4、內|外客戶溝通管理四個流程

5、閉環管理溝通成本績效五個步驟

二、管理者必備的溝通專業能力

1、高效溝通“說”能力提升

2、溝通“聽”能力提升

∴溝通中聽話五個層次

3、高效溝通“問”能力提升

￠案例：《對話》《情景演練》……￠案例工具：FB五體行動成功萃煉工具

三、工作中掌握教練式溝通的四項技術

1、聆聽 （聆聽五個層次）

2、區分 （區分三種方式）

3、發問 （發問兩種學問）

4、回應 （回應二種方式）

四、工作中溝通處理問題YDTD溝通工具

五、溝通中解決問題五大步驟

六、工作中邏輯結構表達的必備學問

￠金字塔工作溝通中三點論式

￠結構性匯報工作的表達方式

七、部門之間的共贏溝通利益平衡管理

1、問題與沖突解決的四大思路

2、部門之間最大問題歸因

3、部門之間共贏三大思維

4、部門之間高效溝通方式

5、部門之間的溝通工具

6、部門之間溝通的協作

7、部門之間的溝通文化與機制

八、商務談判合作溝通管理

1、共贏合作的三大原則，三大要素

2、商務談判三個關鍵詞

3、商務談判必備的客戶思維與價值思維

4、商務談判中四大準確：資料準確、需求準確、信息準確、決策人準確

★總結：復盤四步曲：回顧目標——評估結果——分析原因——總結規律

★提煉總結關鍵詞，總結知識要點，深化三步曲：學習——轉化——應用

※沙盤總結收獲：復盤收獲內容、提煉要點，總結經驗