牛師高徒?：組織經驗傳承之道

【課程背景】

  “從無到有”把牛人的牛招萃取出來是第一階段——經驗萃取，“從有到好”地把經驗優化為工具、話術、口訣、模型是第二階段——經驗優化，“從一人會到人人會”更多人學習、使用經驗是第三階段——經驗轉化。

經驗萃取后，最大的浪費就是不放在受眾的大腦里，而是放在電腦里。經驗復用才能產生價值，經驗傳承才能培養人才，從“一人牛”變為“人人牛”。

經驗傳承主要是抓重點人群，新員工、新干部、新內訓師、新崗位、新業務/產品、新戰略，凡是新的都要標準化，之后才能精準傳承。

經驗傳承的初心，是教會一些人，而不是教教一批人。需要采用組合式的經驗傳承。從經驗傳承操作難度排序，經驗傳承的方式有七種：專家坐診、材料糾正、工作中跟隨學習、工作中觀察輔導、一對幾帶練、一對一輔導、一對多講授，其中最有效的就是一對幾帶練。

讓高招牛招能夠得以“人人相傳”、“手手相教”，最快地傳遞經驗，最好地學習經驗，最準地復制經驗。

【學員對象】

新員工導師、新干部導師、內訓師

【培訓目標】

1.萃取企業導師的輔導培養新人/新干部的經驗；

2.將輔導經驗結構化為工具、話術等；

3.制定每個輔導任務的組合傳承方式；

4.匯總導師輔導技術與藝術，形成導師手冊。

【培訓時長】

咨詢式萃取：用培訓的時間和費用，做咨詢的項目。輕培訓、重輔導、微咨詢、為結果負責。

備注：1.非完美版，經驗傳承的類型可以自選、組合；

2.1天版，如果選擇七種傳承類型，演練少，重在講解，無成果。

【教學方式】

1.講：講師講授，占20%時間；

    2.范：范例演示，占10%時間；

    3.練：小組練習，占20%時間；

    4.評：輔導點評，占20%時間；

5.改：修改完善，占20%時間；

6.展：成果展示，占10%時間。

每個模塊都是采用一步一練一評的方式，確保學員學會。

【課程結構圖】

【課程大綱】 4天版設計

導入：經驗轉化的七種方式 1小時

1、經驗孕化

2、經驗外化

3、經驗轉化

4、經驗內化

一、專家坐診 3小時

1、專家選擇原則

2、專家專題宣傳

3、專家坐診方式

4、專家答疑解惑

5、成果整理提交

二、材料糾正 3小時

1、工作材料類型

2、共性問題審閱

3、個性問題審閱

4、輔導跟蹤完善

三、工作中跟隨學習 3小時

1、跟隨學習準備

2、工作任務配合

3、問題疑惑記錄

4、復盤講解輔導

四、工作中觀察輔導 3小時

1、觀察節點選擇

2、觀察行為記錄

3、問題錯誤分析

4、正確做法演示

5、工作操作確認

五、一對一輔導 4小時

（一）定目標：導師幫徒弟定目標

1、輔導階段

2、輔導內容

3、學習目標

4、目標分解

（二）傳技能：導師幫徒弟學技能

1、抄中學——重點內容要抄寫

2、仿中學——導師示范傳方法

3、做中學——觀察實操幫糾正

4、錯中學——總結教訓不二過

5、萃中學——萃取經驗學牛招

（三）講技巧：導師幫徒弟建信心

1、導師應該說的十句話

2、導師不該說的十句話

3、關心徒弟的技巧

4、贊美徒弟的技巧

5、批評徒弟的技巧

6、獎勵徒弟的技巧

7、懲罰徒弟的技巧

（四）會考核：導師幫徒弟查進步

1、文化考核

2、能力考核

3、過程考核

4、結果考核

六、一對幾帶練 4小時

1、建立規則

2、樹立目標

3、制定計劃

4、過程督導

5、標桿打造

6、驗收結果

七、一對多講授 5小時

1、儀態有禮

2、開場有趣

3、控場有效

4、互動有物

5、練習有度

6、總結有力