《知識萃取訓練》課程大綱

主講老師：	徐紀罡	主講師資：徐紀罡
課時安排：	1天/6小時
學習費用：	面議
課程預約：	隋老師 (微信同號)
課程簡介：	請看詳細課程介紹
內訓課程分類：	綜合管理 \| 人力資源 \| 市場營銷 \| 財務稅務 \| 基層管理 \| 中層管理 \| 領導力 \| 管理溝通 \| 薪酬績效 \| 企業文化 \| 團隊管理 \| 行政辦公 \| 公司治理 \| 股權激勵 \| 生產管理 \| 采購物流 \| 項目管理 \| 安全管理 \| 質量管理 \| 員工管理 \| 班組管理 \| 職業技能 \| 互聯網+ \| 新媒體 \| TTT培訓 \| 禮儀服務 \| 商務談判 \| 演講培訓 \| 宏觀經濟 \| 趨勢發展 \| 金融資本 \| 商業模式 \| 戰略運營 \| 法律風險 \| 沙盤模擬 \| 國企改革 \| 鄉村振興 \| 黨建培訓 \| 保險培訓 \| 銀行培訓 \| 電信領域 \| 房地產 \| 國學智慧 \| 心理學 \| 情緒管理 \| 時間管理 \| 目標管理 \| 客戶管理 \| 店長培訓 \| 新能源 \| 數字化轉型 \| 工業4.0 \| 電力行業 \|
更新時間：	2023-07-19 14:57

課程大綱：一天（6小時）

上午課	案例分析	分析一個客服人員成功留住客戶的案例
	知識分類法	顯性知識、隱性知識
		事實性知識、技能性知識、原理性知識
	課堂練習一	分析赤壁之戰成功的原因并萃取知識說明：練習從事實性知識萃取技能性知識，再從技能性知識萃取原理性知識


	知識萃取工具與方法	AAR與復盤
		崗位知識萃取法
		項目知識萃取法
	“場”與萃取	什么環境對知識萃取更有利

下午課	課堂練習二復盤練習	每組選定一個成功或失敗的案例，分析并萃取知識說明：學員提供案例（事實性知識），全組成員討論，萃取技能性知識和原理性知識


		研究成果發表
	知識經營的魅力	知識管理提升組織競爭力說明：競爭力來自組織的能力，組織能力來自知識的積累知識的積累要靠大家分享貢獻知識和持續的萃取知識