領(lǐng)導力與跨部門溝通協(xié)作

課程對象：管理人員 

課程時長：2天

課程大綱：

一、 管理者角色認知與定位（3小時）

1. 擺脫“彼得法則”

2. 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”

討論：管理工作者和的專業(yè)工作者區(qū)別

3. 走出管理的六大困境

4. 新任經(jīng)理的誤區(qū)

ü 了解下屬的心態(tài)

ü 端正自己的心態(tài)

ü 新任經(jīng)理的誤區(qū)

ü 走出誤區(qū)的有效方法

二、目標計劃與執(zhí)行（2小時）

1. 結(jié)果導向與問題意識

2. 三層次目標與OKR

3. 目標分解與“連鎖”

4. 確定目標的原則

5. 指標要素與目標值確定

6. 目標清查

7. 任務(wù)與任務(wù)分解WBS

8. 進度控制與甘特圖

9. 資源與風險管理

10. 評估、總結(jié)與改善

三、員工輔導與激勵（2小時）

1. 管理員工的基本原則

2. 基于人性的管理

3. 員工管理的全過程

4. 授權(quán)的原則與要點

討論：“獎勤罰懶”究竟有沒有效果？

5. 內(nèi)在激勵的要點

6. 管理和領(lǐng)導的平衡

專題：從“上班族”變?yōu)椤敖?jīng)營者”

四、跨部門溝通與協(xié)作（5小時）

1. 溝通的兩大誤區(qū)

2. 支持性溝通的九大要點

3. 共情與“兩金法則”

4. 沖突來源與解決之道

5. 跨部門溝通

案例：戈恩拯救日產(chǎn)

ü 傳統(tǒng)組織架構(gòu)弊端

ü 專業(yè)化與流程化

ü 兩個“五共”作為出發(fā)點

ü 以流程為中心的組織和崗位設(shè)置

ü 理清責權(quán)利，清晰定位

ü 建立“一體感”，真誠的共識

ü 建立有效的跨部門溝通機制

ü 修煉共同的心智模式

工具：深度匯談

6. 和上級溝通協(xié)作的要點

7. 和同事溝通協(xié)作的要點

8. 和外部單位溝通協(xié)作