管理者的情商開發(fā)與格局突破

課程簡介：不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進行有效的管理。現(xiàn)實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學(xué)院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務(wù)實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務(wù)的實踐和思考的基礎(chǔ)上，既有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn)，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學(xué)員提升管理水平。有學(xué)員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：管理人員 

課程時長：2天

課程大綱：

1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者

ü 錯誤的管理意識

ü 工作三問加一問

ü 擺脫“彼得法則”

ü 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”

討論：管理者瞎忙的原因

2、 管理者的角色和定位

ü 中層管理者的四種困境

ü 管理角色認知的九大要點

ü 管理者思維模式的轉(zhuǎn)換

ü “生態(tài)”而非“機械”系統(tǒng)

ü 把握與尊重人性

3、 “責(zé)任”為核心的職業(yè)意識

ü 問題意識

ü “笨拙精神”        

ü 現(xiàn)場導(dǎo)向

ü 正確客觀地認識“責(zé)權(quán)利一致”

ü 形成好的職業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)

ü 自動自發(fā)    

4、 放大格局-系統(tǒng)思維

ü 站在地球看月球

ü “復(fù)眼思維”與“直升機思維”

ü 看到“看不到”的地方

ü “棋盤外思考”

ü “敬畏”系統(tǒng)

ü 站在未來看現(xiàn)在

討論：“五+一”個重要問題

ü 擺脫束縛開創(chuàng)未來

ü 識勢與掌機

ü “試錯”，學(xué)習(xí)與適應(yīng)

5、 溝通、協(xié)作與人際關(guān)系

ü 溝通的兩個基本要點

ü 支持性溝通

ü 跨部門協(xié)作

ü 和上級協(xié)作

ü 處理工作中的沖突

ü 辦公室生存要則

ü 壓力與情緒管理

6、 提升和發(fā)揮影響力

ü 兩類影響力

ü 權(quán)力的局限

ü 領(lǐng)導(dǎo)力的來源

ü 管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡

測試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格傾向

ü 影響力的黃金法則

7、 通過系統(tǒng)進行有效管理

討論：“造鐘人”與“報時人”

“金手銬”與“甩手掌柜”

ü 系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容

ü 管理的“三十二字”真言

ü 平衡協(xié)調(diào)各方利益

ü 何以“無為而治”？

ü 管理者的四個層次與境界

ü 管理者人格優(yōu)化

ü 培養(yǎng)與發(fā)揮信任感

討論：管理者的多種身份