領導與管理技能提升

課程簡介：不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業、什么崗位，都需要進行有效的管理。現實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學院畢業的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數百家各種類型企業咨詢服務的實踐和思考的基礎上，既有成功的經驗，也有失敗的教訓，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學員提升管理水平。有學員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：管理人員 

課程時長：2天

課程大綱：

1、 結果導向的管理者

ü 擺脫“彼得法則”

ü 管理者的“華麗轉身”

ü 錯誤的管理意識

ü 工作三問加一問

討論：管理者瞎忙的原因

2、 管理者的角色和定位

ü 中層管理者的四種困境

ü 管理角色認知的九大要點

3、  “責任”為核心的職業意識

ü 問題意識

ü “笨拙精神”        

ü 現場導向

ü 正確客觀地認識“責權利一致”

ü 形成好的職業習慣和素養

ü 自動自發    

4、 積極進取的管理者

ü 思維模式轉換

ü 分清三種事務

ü 避免兩個錯誤傾向

ü 基于事實的管理

5、 溝通、協作與人際關系

ü 溝通的兩個基本要點

ü 支持性溝通

ü 跨部門協作

討論：部門沖突的原因與解決方法

ü 和上級協作

ü 處理工作中的沖突

ü 辦公室生存要則

ü 壓力與情緒管理

6、 放大格局-系統思維

ü 全局觀與清晰的自身定位

ü “復眼思維”與“直升機思維”

ü 看到“看不到”的地方

ü “棋盤外思考”

ü 動態思考，追求合理性

ü “試錯”，學習與適應

7、 設計和改善工作系統

討論：“造鐘人”與“報時人”

“金手銬”與“甩手掌柜”

ü 系統管理的核心內容

ü 管理的“三十二字”真言

ü “無為而治”

ü 管理者的四個層次與境界