高效管理溝通與執(zhí)行力

【課程背景】

    溝通，無處不需、無處不在，無論家里、單位、人際關系都需要溝通。而且越來越多的企業(yè)（團隊）真切的發(fā)現(xiàn)其內部因為溝通浪費了太多的成本和機會，甚至有的已經在管理實踐中發(fā)現(xiàn)因此陷入了很被動的地步！公司的運營流程、規(guī)章制度、考核機制已經完備了很多，可企業(yè)的執(zhí)行力水準還是狀況頻出，甚至成為企業(yè)之痛。

在此背景下，我們結合多年的銷售、管理、培訓、咨詢經歷，并融合進很多行之有效的培訓技術而設計了本課程，完全從簡單、實效、實戰(zhàn)的角度出發(fā)，剔除掉那些看起來專業(yè)的、有道理的、理念性的內容，著意協(xié)助學習者（受訓單位）能夠撥云見日，輕松的從迷惑中走出來，真正發(fā)現(xiàn)溝通之本、執(zhí)行之髓，從而真正支持到企業(yè)內部關系通暢、績業(yè)長青。

【課程時長】

一天（6小時/天） 

【課程特色】

1、理論講解

2、視頻觀看

3、互動體驗

4、個案對話

5、分組研討

【課程收益】

 1、突破了一直以來對溝通的經驗性認知范疇，溝通中立住了“我是主”的基本原則，因此溝通有效性明顯提升。

 2、溝通過程中時刻聚焦目標的能力增強，溝通的干擾放到最低，因此溝通的有效性顯著提升。

 3、明晰了文化背景下的中國式溝通要素，溝通的有效性跨越式提升。

4、在溝通中把控情緒的能力更加精準，因此溝通的有效性激增。

5、基于個體的變化，企業(yè)（單位）內部的人際關系變得簡單、有效。

6、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力之髓，深入挖掘企業(yè)執(zhí)行力不到位的人性原因、職場關系。

7、從自我職場定位、情緒調適、責任管理等幾個維度實效來化解、提升執(zhí)行力水準。

【課程大綱】

一、發(fā)現(xiàn)溝通的本質

1、溝通到底是“雙向”的，還是“單向”的？

2、溝通的真正障礙點是什么？

3、什么才是真正實戰(zhàn)中的溝通三要素（而非理論式的）？

4、溝通中不由自主的發(fā)脾氣的深層原因及四種心態(tài)位置？

5、溝通中最重要的學問是什么？

6、溝通與口才的無辜關系？

7、溝通中的情緒自動化反應？

二、學會高效管理溝通

1、管理溝通的過濾網。

3、高效溝通的核心原則？

4、過往溝通中常見的誤區(qū)及其根由？

5、教練式溝通的四種能力？

6、從內在氣場出發(fā)，學會溝通提升的根本。

7、溝通中的條理性訓練。

三、運用高效管理溝通，改善企業(yè)環(huán)境，提升運營效率

1、出于職業(yè)責任感，如何有效提供給公司合理化建議？

2、管理授權中如何運用高效溝通讓下屬“認賬”？

3、如何運用高效溝通工具管理公司的問題員工？

4、如何運用高效溝通提升客情關系？

5、如何運用高效溝通化解內部沖突，建立和諧關系？

6、從高效溝通的角度，客觀解讀低效的會議模式。

7、如何運用高效溝通減少職業(yè)管理中的干擾？

8、如何運用高效溝通爭取到更多的資源支持？

9、企業(yè)中如何建立高效溝通的運營機制？

四、企業(yè)需要怎樣的執(zhí)行力？

1、執(zhí)行力最大的痛點是什么？

2、企業(yè)中人手與人才的重要區(qū)分。

3、從人才四象限發(fā)現(xiàn)自我與他人。

4、企業(yè)執(zhí)行力水平是鑄就企業(yè)從品牌去到王牌的重要通道。

五、執(zhí)行力深度解析。

第1角度：執(zhí)行與執(zhí)行力的真正區(qū)別在哪里？

1、執(zhí)行與執(zhí)行力就差一顆心。

2、執(zhí)行中的人的心智模式是執(zhí)行力提升的“穴位“。

第2角度：執(zhí)行力強的標志是什么？

1、執(zhí)行，是指遵循既定流程、標準來做事。

2、力，是精益思維、關聯(lián)意愿、主動外延。

第3角度：共識執(zhí)行力提升的價值、關鍵點。

1、分組研討。

2、匯總共識。

3、執(zhí)行力中的關鍵要素有哪些？

六、化解制約執(zhí)行力關鍵要素。

1、理清“我“與團隊的關系。

2、在團隊的定位決定我的工作狀態(tài)、創(chuàng)造力、幸福指數(shù)。

3、學習羅伯特.迪爾茨的六層次，制定自己的實效職業(yè)規(guī)畫。

4、感恩企業(yè)與崗位工作，是職場穩(wěn)定、持續(xù)的切入點。

5、認清情緒真相，放下手指向“外“的慣性思維。

6、建立責任意識、責任模式。

7、從自私的角度認清責任對自己的價值。

七、執(zhí)行力提升的關聯(lián)能力。

1、目標與計劃管理能力。

2、時間管理能力。

3、沖突與壓力管理與自我激勵管理。

4、建立自己的《高效執(zhí)行力日志》。

5、《執(zhí)行力日志》踐行規(guī)劃與承諾。