創建信任關系達成談判

如果想達成合作，必須具備信任他人，被他人信任的能力。很多人認為成就一個談判依靠一種策略、專業知識、社會地位，甚至是相貌。事實上，創建談判中的信任關系，對于雙方合作的達成，具有至關重要的影響力。本課程將有效的幫助學員掌握一套創建信任關系的技能。

信任，不僅是說出來的話，更是作出來的事。我們要通過說出來的話和做出來的事，贏得對方信任。很多人在工作中和生活中，諸事不順，其中一個重要的可能原因是不信任他人，也不能取得他人的信任。所以，你能贏得家人、同事和商業伙伴的信任，你幾乎是無所不能的。

【培訓適合對象】：各部門管理人員、職員和對談判感興趣的人士。

【培訓課程收益】：本課程致力于幫助培訓學員學會創建、重建信任關系，從而達成高效率的合作。重點闡述談判風格的管理、談判目標的確定、談判分歧的處理、談判中的高效表達、談判中的情商問題、信任他人的能力，被他人信任的能力、談判力量的運用、談判解決方案的整合。

【培訓課程版權】：?《創建信任關系達成談判?》教材和課程大綱內容，國家版權局2016年9月5日，著作權登記證號：2016-G-16280，核準在案? 湯曉華。版權所有。Copy Right Reserved by Tangxiaohua. 2016-2017.持續升級版。

【課程大綱】

o 如何獲取層次上的優勢

- 認識“WHAT和“HOW”是低Level的階段

- 認識“WHY”是真正Level上的提升

- 學員要知道自己的掌握的思維層次和思考程度

o  談判中風格的管理

- 談判風格測試與分析

- 感性思維，關注談判中心里舒服

- 理性思維，關注談判中問題、利益和目標

- 帶寬（Bandwidth)不足使得沖突不能有效解決 

- 談判中的語言

- 談判中的習慣

- 談判中的期望

- 談判中的信仰

- 談判中的性別

- 談判中的經歷

- 什么是柔弱談判風格

- 對事情強硬，對人友好？

o 談判中目標的制定

- 不同的目標分開考慮：實質目標、過程目標、關系目標

- 不要試圖用實質目標換好的關系

- 談判目標與愿望差別很大

- 如何弄清對方想要什么，想干什么

- 如何弄清自己想要什么，想干什么

- 目標來源分析：所需與所求

o 談判中分歧的管理

- 談判分歧，往往發生在實質目標、過程目標和關系目標上

- 了解談判分歧存在于什么目標？

- 談判分歧產生的原因與對策分析

- 談判中成見的影響與形成

- 談判中成見的應對與消除

- 談判中認知差異的影響與形成

- 談判中認知差異的處理方法

- 談判中分歧解決的要素分析

o 談判中高效的表達

- 談判中，合適的表達方式

- 不同的談判表達方式影響

- 唯唯諾諾的表達利弊分析

- 咄咄逼人的表達利弊分析

- 直言不諱的表達利弊分析

- 如何做到直言不諱的表達？

- 如何應對咄咄逼人的人？

- 如何直言不諱的拒絕對方？

- 如何直言不諱的指出問題？

- 如何直言不諱的贊美對方？

o 談判中情商的問題

- 情商測試與分析

- 談判中情商的影響

- 低情商行為的標志性特征

- 如何保持理智與情感的平衡？

- 為什么談判中會發生情感失衡？

- 如何利用情商解決談判中棘手的問題

o  信任他人的能力

- 信任力對談判的影響

- 信任成本與風險分析

- 信任力模型分析

- 明智的信任與盲目信任的分析

- 如何做到明智的信任？

- 信任力公式與談判成本

- 如何創建信任關系與方式

o 被他人信任的能力

- 如何構建信任的能力？

- 信用與信任的關系分析

- 如何提高自己的信用？

- 信任的要素分析

o 如何運用談判的力量

- 談判目標，不是要“擊倒”對方

- 談判發生的條件

- 如何運用談判力量？

- BATNA談判協議的替代方案

- 談判角色的影響

- 談判關系的影響

- 談判文化的影響

- 談判道德的影響

- 談判信息的影響

o 如何運用一摞談判解決方案

- 系統性評估談判解決方案

- 選擇最優化的解決方案