職業素養與陽光心態

【課程背景】

快速發展的中國，中國教育在公民基本職業素養方面的缺失，員工職業化素質不能適應行業的激烈競爭，成為我們不得不面對的現實：

n 職業心態消極，如浮躁、懈怠、無助

n 工作思路混沌，把握不住工作重點

n 工作特色不清、職業競爭力乏力

n 執行不力、學習積極性不高、溝通不暢

n 工作效率低下，公司的戰略目標無法順暢、高效地得到貫徹執行……

如何提高員工的職業化素養，成為無數管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業發展的瓶頸！

【課程目標】

ü 了解職業素養的內涵與重要性

ü 感悟積極心態的重要力量，具備職業人合格職業態度；

【課程對象】企業各層級管理者、高潛人才、儲備干部/繼任者、新入職員工

【課程時長】基礎版：0.5天，操作版：1天

【課程大綱】

前言：態度決定一切！

1. 思路比出路更重要：工作是撞鐘還是使命？

2. 為別人打工，還是為事業拼搏？ 

3. 走到哪里算哪里？還是做好職業規劃？ 

4. 做事強調理由？還是用結果說話？ 

5. 選擇積極心態？還是消極等待？

一、 在職場中：我們必須從業余選手向職業選手轉變！

1. “職業選手”的角色定位 

1) 業余選手以業為樂， 職業選手以業為生；

2) 業余選手滿足自我， 職業選手滿足客戶；

3) 業余選手做了就行， 職業選手精益求精；

4) 業余選手消磨光陰， 職業選手惜時如金。

2. 職業化的死敵---兩大糟粕文化

1) 江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣

2) 家文化：公私不分，角色混淆

3. 職業化的3個標準+2個價值公式

1) 職業化的三個標準：專業、商業、敬業

2) 人生價值指數=職業價值+生活價值

3) 職業價值=個人職業化程度 X 企業價值

4. “職業選手”的角色轉換——九個“兩回事”

1) 別人與自己是兩回事； 

2) 功勞與苦勞是兩回事； 

3) 批評與表揚是兩回事； 

4) 過去與現在是兩回事； 

5) 對人與對事是兩回事； 

6) 感情與原則是兩回事； 

7) 朋友與同事是兩回事；

8) 家與公司是兩回事；

9) 社會與職場是兩回事； 

二、 “職業選手”的DNA密碼：卓越的職業素養

1. 職業素養的構成：職業道德、職業意識、職業行為、職業能力

2. 職業素養之三種熱愛

1) 熱愛本職——才能來自于對企業的熱愛

2) 熱愛挫折―——伏久者飛比高，開先者謝獨早

3) 熱愛學習——只有學到老，才能活到老

3. 職業素養之三種能力

1) 自我情緒管理能力－－成為自我情緒的主人，才能主宰自己的人生

【隨堂互動】工作壓力測試-壓力的七種緩解壓力的方法。

2) 人際溝通能力－－世界是人組成的，贏得人心，就贏得世界。

3) 價值最大化能力－－職業化的核心就是讓他人滿意，以此為生，臻于此道

4. 職業素養之三種意識

1) 客戶導向意識－－以客為尊，用心服務

【隨堂互動】服務意識自測-服務意識與服務能力的區別

2) 合作共贏意識－－團隊協作，共進雙贏

3) 專業執行意識－－專業立身，卓越執行

【隨堂互動】“贏“字的拆解

三、 “職業選手”的陽光心態塑造

1. 心態的兩種類型

1) 積極心態與消極心態

2) 兩種心態的不同特征

2. 陽光心態的內涵

1) 不能改變環境就適應環境

2) 不能改變別人就改變自己

3) 不能改變事情就改變對事情的態度

4) 不能向上比較就向下比較

3. 七彩斑斕的陽光心態

1) 大人心態：像喜歡孩子那樣喜歡客戶

2) 男人心態：像喜歡美女那樣喜歡客戶

3) 強者心態：像喜歡老人那樣喜歡客戶

4) 商人心態：像喜歡金錢一樣喜歡客戶

5) 感恩心態：永遠心存感恩， 感恩一切使我成長的人

6) 空杯心態：無論你多么出色，也別太拿自己當回事

7) 付出心態：先付出、后索取

4. 對待客戶及同事的黃金法則

1) 想贏就先付出——投資心態

2) 想勝就先幫助——幫助心態

3) 合作是省時間——共贏心態

4) 愛你就要求你——孝子心態

四、 “職業選手”的潛規則

【小組討論】您身邊的“小白”與“老白”的相同點與不同點

1. 合抱之木，生于毫末

2. 眼界即心界，面相即心相

3. 修身為本，終身成長