由“心”到“型”的高效執(zhí)行力

課程背景：

▲ 為什么員工缺乏擔當，遇事喜歡找理由和借口

▲ 為什么同樣的計劃和策略，不同團隊業(yè)績大相徑庭

▲ 為什么提出方案，總有人質疑

▲ 為什么下屬總是推一推動一動，不推就不動

▲ 為什么領導說有問題來找我，下屬從來都不來

▲ 為什么項目執(zhí)行，總會卡在某一個部門

▲ 為什么開會都說“好好好”，做起來都是“NoNoNo”

團隊績效不高，總有各種問題。如果政策、流程沒問題，很有可能都在執(zhí)行層級出現(xiàn)差錯。缺乏執(zhí)行，制度便是廢紙，標準成了空設，宏觀決策就是空談；為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？就是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓理念深入人心并稱為自覺行動。真正的執(zhí)行一定是由“心”出發(fā),認同組織、認同文化價值、認同制度流程、認同領導同事。執(zhí)行力不是口號，不是狼性，不是零和游戲，是內(nèi)在的認同。只有這種認同才能帶來“心”到“型”、由內(nèi)而外高績效執(zhí)行力。

課程收益：

▲ 讓團隊行動符合組織目標結果，引導團隊關鍵行為產(chǎn)生意外驚喜

▲ 破除部門溝通障礙，建立合作信任感

▲ 讓執(zhí)行流程化，流程標準化，標準制度化，制度行為化，行為習慣化

▲ 管理者樹立正確的領導觀念，員工培養(yǎng)出堅定的行動意愿

▲ 增進部門的合作意識，提升團隊績效；增強團隊穩(wěn)定性，加速團隊發(fā)展

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)的基層、中高層干部

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱

破冰：課題解析，何為“心”，何為“型”？

導入：《川大華西醫(yī)院出征石家莊抗擊疫情》

基石篇：高效執(zhí)行——高效執(zhí)行的本質要求

第一講：執(zhí)行的內(nèi)涵

一、高效執(zhí)行的維度（三個維度缺一不可）

——按時、按質、按量

二、高效執(zhí)行的本質要素（高績效完成組織目標）

公式：績效=有價值的成效/行為代價

要素1：數(shù)據(jù)、信息和反饋

案例：《知情不報和不敢報》是兩回事

要素2：制度、流程和工具

分享：“大企業(yè)與小企業(yè)”的工具

要素3：激勵、獎勵和成果

案例：《保險行業(yè)的激勵措施》

要素4：知識技能

要素5：天賦潛能

要素6：態(tài)度動機

案例：《椰子雞的沙漏》

思考：影響組織績效的究竟是環(huán)境要素還是人力要素更重要？

三、執(zhí)行力的標準

——實、快、新、嚴

第二講：執(zhí)行的外延

一、執(zhí)行力的誤區(qū)陷阱

誤區(qū)1：做任務而不是做結果

誤區(qū)2：苦勞、功勞、勤勞就是結果

誤區(qū)3：開過會了，就等于解決了

誤區(qū)4：商量過了，就等于做過了

誤區(qū)5：隨著時間推移，標準逐步降低

二、革除執(zhí)行的五大陋習

1. “講過了”就“盯”

2. “我不會”就“練”

3. “不可能”就“逼”

4. “沒辦法”就“想”

5. “做過了”就“考”

三、執(zhí)行無果的原因

1. 執(zhí)行前：追求完美，逃避責任

2. 執(zhí)行中：容易放棄，只做任務不做結果

案例：《俄羅斯人種樹》

3. 執(zhí)行后：懷疑別人，抱怨別人；懷疑自己，自卑內(nèi)疚，下一次就逃避

個人修煉篇：高效執(zhí)行——由“心”出發(fā)的個人執(zhí)行

第一講：將執(zhí)行融于“血肉”（主動進行自我執(zhí)行）

一、執(zhí)行力的五條心法

第一條：百分之百的責任承擔

案例:《The buck stop here》

第二條：百分之百的命令接受

第三條：百分之百的立即行動

第四條：百分之百的結果負責

第五條：百分之百的高維復盤

練習：《The buck stop here》

二、執(zhí)行心態(tài)的自我認知

1. 自我定位——執(zhí)行中，我是誰？

2. 自我檢測——執(zhí)行中的毛病，我有嗎？

3. 自我反思——為什么會有這些問題？背后邏輯是什么？

舉例：每次項目出來，都有反對的聲音？

背后邏輯：質疑就給自己不做少做找到了理由

4. 自我改變——下定決心，公開承諾

三、自我執(zhí)行力訓練（實操）

練習1：主動力訓練

1）主動決定，主動開始，主動匯報

2）每天早上設定必須完的成三件事，做完，給自己獎勵

3）接受自己，無懼他人的評價

練習2：服從力訓練

演練：A、B兩兩搭檔，A想出一個過往難以完成的事項，要求B完成(在現(xiàn)場實施的)，完成后對換，練習結束，擁抱感謝，第二輪，難度升級

練習3：堅韌訓練

1）誠信訓練

——公開承諾

2）客戶第一訓練

a客戶價值是執(zhí)行的唯一方向

b沒有客戶，等于沒有結果

c合作同事，也是你的內(nèi)部客戶

d說出你的客戶價值

第二講：將執(zhí)行“精細化”（執(zhí)行中的情緒管理）

一、執(zhí)行需要做好自我情緒管理

視頻：《電影院中的黑幫聚會》

1. 認識自己的情緒

2. 管理自己的情緒

3. 自我激勵的能力

4. 識別他人的情緒

5. 人際關系的處理

二、執(zhí)行需要處理好異議

1. 已定的項目，有異議——先執(zhí)行

2. 合作有異議——先處理情緒，再處理事情

3. 接納他人的異議——拉入合作頻道

要點：尋找共同目標和價值

高情商的溝通方式：聽訴求、贊觀點、找認同、說價值、求合作

團隊實踐篇：由“心”到“型”的團隊執(zhí)行修煉

第一講：目標管理

一、正確理解目標

——目標是企業(yè)競爭的核心（目標是行動后的結果）

二、明確目標的來源

來源1：上級目標的分解

來源2：自己的崗位職責

來源3：自己的心態(tài)和夢想

來源4：長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃

三、確定目標管理的方式

第一步：把大目標變成多個小目標

第二步：把小目標變成下屬任務

第三步：把任務變成實施的步驟

第四步：把步驟寫入明日工作計劃

第五步：日目標、周目標、月目標回顧

練習：根據(jù)實際情況填寫日目標、周目標、月目標

四、使用目標管理工具

工具1：5W2H全面分析工具

工具2：SWOT優(yōu)略勢分析工具

工具3：SMART目標管理權衡分析工具

第二講：提升執(zhí)行力

第一步：目標計劃

要點：門往哪里開，人才能往哪里走

1. 現(xiàn)狀——情境分析

2. 原因——變量分析

3. 計劃——實施分析

4. 行動——成果分析

第二步：定義結果（遵循價值路徑）

要點：明確要什么樣的結果

1. 客戶價值

2. 員工成長價值

3. 社會價值

4. 道德價值

第三步：分解委派

要點：大目標分解成小目標

1. 確定范圍

2. 目標分解

3. 優(yōu)先級劃分

4. 可執(zhí)行性分析

5. 跟蹤監(jiān)督

6. 復盤總結

練習：完成一個月80個陌拜，如何分解任務，如何達成？

第四步：明確責任

1. 實施人：行動者、責任者、配合著

2. 責任人：誰在當中起主導作用

3. 監(jiān)督者：誰來跟蹤反饋

4. 鑒定者：做的好不好，誰說了算

第五步：節(jié)點匯報

要點：實施當中的時間管理

1. 分清輕重緩急

2. 集中辦理要事

3. 長期積累要事價值

4. 立說立行立改

工具：工作日志

第六步：跟蹤檢查

1. 下屬不做重要的，只做檢查的

2. 越相信越檢查

方式：報告制度的設立

第七步：及時反饋

1. 放大關鍵行為

2. 形成團隊記憶

第八步：總結改進

要點：做不好，要總結；做的好，更要總結

1. 目標解析

2. 指標對應

3. 過程重構

4. 主客觀要素分析

5. 經(jīng)驗萃取

附：高效執(zhí)行的引用工具

工具1：管理看板

工具2：任務列表

工具3：節(jié)點計劃

工具4：責任清單

工具5：工作跟蹤表

工具6：個人目標管理卡

工具7：個人績效承諾書

工具8：實施工作執(zhí)行表

工具9：辦公場地的備忘錄

工具10：工作日志

總結：回顧課程，答疑解惑，小組評比，合影道別