| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 4天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情境式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開(kāi)放式討論、參與式練習(xí)等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-21 14:27 |
課程長(zhǎng)度、人數(shù)限定及反饋評(píng)分方法：
課程長(zhǎng)度：4天，計(jì)6*4＝24小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情境式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過(guò)30人。
課程反饋評(píng)分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情境式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開(kāi)放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專(zhuān)用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(280元)。同時(shí)，講臺(tái)必須是1.3米高度的站立式講臺(tái)，桌椅必須分小組排布。
情境領(lǐng)導(dǎo)：魅力與效率的象征
? 什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？ ? 好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo) ? 魅力領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù) ? 員工和團(tuán)隊(duì)的成熟水平和發(fā)展階段 ? 根據(jù)成熟度實(shí)行情境領(lǐng)導(dǎo) 指揮式 教練式 支持式 授權(quán)式 ? 七種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，你更接近哪種？ ? 魅力管理，關(guān)鍵就是影響力 ? 要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？ ? 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 ? 魅力管理者的耶魯思考三力 | ? 五種權(quán)力的情境運(yùn)用 法定權(quán) 獎(jiǎng)賞權(quán) 懲罰權(quán) 感召權(quán) 專(zhuān)家權(quán) ? 情境授權(quán)的操作技巧 事務(wù)性授權(quán) 權(quán)變性授權(quán) ? 針對(duì)不同組織架構(gòu)，妙用情境領(lǐng)導(dǎo) 職能型組織 矩陣型組織 項(xiàng)目型組織 ? 杰出情境領(lǐng)導(dǎo)者的七大行為修煉 |
l 案例分析 | |
ü IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模型和隨需應(yīng)變 ü 王妃的影響力 | ü 中美CEO的情商指數(shù)比較 ü 經(jīng)典的情境授權(quán) |
l 情境實(shí)踐 | |
ü 標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試 | ü 團(tuán)隊(duì)發(fā)展和情境領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)際操作演練 |
魅力管理的情境激勵(lì)技巧
? 員工的技能就緒狀態(tài) ? 員工的工作準(zhǔn)備度——意愿和能力分析 ? 用情境領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)績(jī)效提升和執(zhí)行到位 ? 360度個(gè)人評(píng)估 ? 人的需要層次解剖 ? X管理還是Y管理 ? 人的期望決定了人的行為強(qiáng)度 ? 如果不公平，后果有幾種？ | ? 不同情境之下的正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 ? 提高執(zhí)行力的實(shí)用情境激勵(lì)手段 ? 不同對(duì)象，不同激勵(lì) 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 此情彼景，善于贊美 |
l 案例分析 | |
ü 麥當(dāng)勞的情境競(jìng)賽 ü 面對(duì)災(zāi)難情境：紐約老鼠和中國(guó)SARS | ü 獲獎(jiǎng)的離職者 ü 員工角色診斷和角色情境定位 |
l 情境實(shí)踐 | |
ü 激勵(lì)動(dòng)機(jī)排序 | ü 一句話(huà)贊美 |
情境領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題解決技巧
? 從復(fù)雜情境中快速準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 問(wèn)題緊急度和問(wèn)題重要性 ? 如何尋找和定位問(wèn)題的原因 ? 創(chuàng)造性地生成多種問(wèn)題解決方案 ? 采取行動(dòng)，跟蹤問(wèn)題 ? 問(wèn)題解決的Create標(biāo)準(zhǔn)流程 ? 波紋效應(yīng) | ? 企業(yè)情境問(wèn)題的解決要訣 戰(zhàn)略問(wèn)題 營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題 技術(shù)問(wèn)題 項(xiàng)目問(wèn)題 人的問(wèn)題 ? 解決問(wèn)題，如何既簡(jiǎn)單又有效 |
l 案例分析 | |
ü 營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)下降的解決之道 | ü 客服中心系統(tǒng)的危機(jī)處理 |
l 情境實(shí)踐 | |
ü 花瓶幻覺(jué) | ü 魚(yú)刺圖 |
成功領(lǐng)導(dǎo)的情境決策
? 情境領(lǐng)導(dǎo)的講究：在其位，謀其政 ? 在不同情境之下的五種決策方式 權(quán)威決策 少數(shù)人決策 投票決策 共識(shí)決策 無(wú)異議決策 | ? 無(wú)效決策行為 ? 情境領(lǐng)導(dǎo)的三種常用決策手段 ? 魅力管理的決策時(shí)機(jī) ? 不對(duì)當(dāng)前情況做風(fēng)險(xiǎn)分析，請(qǐng)勿決策 決策和決斷力 理性的決策技術(shù)：決策樹(shù) 不完全理性決策與人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 |
l 案例分析 | |
ü 中海油收購(gòu)案遇到空前阻力 | ü IBM大型機(jī)降價(jià)決策 |
l 情境實(shí)踐 | |
ü 生死與愛(ài)的抉擇 | ü 囚徒困境與納什均衡 |
MBTI領(lǐng)導(dǎo)者性格類(lèi)型分析
? 人的行為特征和性格類(lèi)型 ? 心理類(lèi)型以及人與人的差異 ? MBTI使用范圍和使用指南 ? MBTI偏愛(ài)分類(lèi) EI尺度——注意力聚焦與精力投向的偏愛(ài) SN尺度——獲取信息與了解事物的偏愛(ài) TF尺度——為何決策與如何決策的偏愛(ài) JP尺度——處事風(fēng)格與環(huán)境適應(yīng)的偏愛(ài) ? 驗(yàn)證你的類(lèi)型 ? 類(lèi)型的運(yùn)用 差異的利用 相反類(lèi)型的利用 偏愛(ài)的組合運(yùn)用 | 類(lèi)型與職業(yè)選擇 類(lèi)型與人際關(guān)系 類(lèi)型分析不是萬(wàn)能的 ? 使用MBTI透視團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 功能透視 性格透視 象限透視 動(dòng)態(tài)透視 ? MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與決策能力 成員角色分析與任務(wù)分配 干系人的關(guān)系處理與溝通 個(gè)性與問(wèn)題解決的能力 |
l 情境實(shí)踐 | |
ü MBTI性格類(lèi)型測(cè)試 | |
情境沖突管理和人際關(guān)系奧秘
? 組織性政治和邊界管理 ? 利益干系人的識(shí)別 ? 人際關(guān)系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨(dú)善其身 好聚好散 利己利人 ? 與同盟者合作 | ? 與挑戰(zhàn)者合作 ? 與附和者合作 ? 與騎墻者合作 ? 與敵對(duì)者合作 ? 沖突的五種情境及其對(duì)策 競(jìng)爭(zhēng) 遷就 回避 妥協(xié) 協(xié)作 |
l 案例分析 | |
ü 考利斯通酒廠的財(cái)務(wù)作假事件 ü 市場(chǎng)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)之間的潛在沖突 | ü MBOSS的資源損耗 ü 所羅門(mén)斷案 |
l 情境實(shí)踐 | |
ü 座椅之爭(zhēng) | ü 公司政治舉凡 |
魅力領(lǐng)導(dǎo)的情境溝通
? 如果溝通不暢，最糟的情境是什么？ ? 情境溝通模式分析 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 整肅溝通中的不良習(xí)慣 ? 傾聽(tīng)的五種情境及其對(duì)應(yīng)層次 ? 針對(duì)情境積極傾聽(tīng) 重點(diǎn)復(fù)述 改述 開(kāi)放式與封閉式提問(wèn) 沉默 | ? 針對(duì)情境有效表達(dá) 對(duì)事不對(duì)人 陳述真實(shí)感受 展示語(yǔ)言魅力 發(fā)揮語(yǔ)言力量 ? 針對(duì)情境恰當(dāng)反饋 正反饋 負(fù)反饋 修正性反饋 無(wú)反饋 ? 溝通道德與跨文化情境 ? 魅力溝通：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力至高境界 |
l 案例分析 | |
ü A52航班遇到了什么情境？ ü We Do Chicken Right | ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問(wèn)的時(shí)候…… ü 美國(guó)艦長(zhǎng)無(wú)視情境 |
l 情境實(shí)踐 | |
ü 語(yǔ)言和行為的影響力 | ü 碰到問(wèn)題，你與幾個(gè)人溝通？ |
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