青年骨干人才的系統思維

關于“系統思考”

系統思考又被稱之為“見樹又見林的藝術”，是一種結構化、深入而有效的思維方法，對于思考的深度、廣度和動態性都有拓展，深受許多巨型企業高層決策者特別是在VUCA時代發展變化飛快的互聯網企業高管的認可。而這看似高大上的思維方式，事實上與我們每個人都密不可分，甚至在一些發達國家，系統思考已經成為基礎教育中教育少兒思維及思考的必備工具之一。

企業中層，如果缺少系統思考會怎樣？那么你可能會常常聽到這樣的聲音——

“老板覺得大家的工作態度不太積極，去給大家安排一個執行力的培訓吧”；

“最近收到的客戶投訴增加了，得強化一下客服部門的SOP”；

“總是一開會部門之間就相互推諉，這個跨部門溝通的問題到底該怎么解決？”……

每每出現問題時，企業中的不少管理者們就變成了救火隊員，頭痛醫頭腳痛醫腳，然而解決了這一次下次又會出現其它相似的問題，似乎永遠也解決不完，我們都知道這是治標不治本，卻似乎找不到那個問題的根源，并且身處其中根本無法擺脫這種不斷亡羊補牢的狀況！

事實上，“系統思考”正是幫助我們縱觀全局，看清事件背后的結構及要素之間的互動關系并主動地“建構”和“解構”的思維能力。當我們厘清這些復雜的問題之前彼此影響的關聯性后，我們總能夠在紛繁復雜的事件背后抽絲剝繭出簡單的結構，從而引導我們做正確的決定，找到一種“四兩撥千斤”的方式，用最省力的方法著手于最重要的部位，系統思考正是幫助我們走向成功的睿智的“慧眼”。

 預期收獲：

? 提升個人全局思考能力

? 學會從整體看結構,解決問題的思路

? 打破團隊的局限思考

? 找出問題的切入點，突破困局

? 搜集各部門的不同觀點，并找尋雙贏的做法

? 系統管理的角度提高效率和效益

 課程大綱：

第一部分 認識系統思考    

? 真實世界里的系統案例

? 線性思考 VS 系統思考

? 細節性復雜 VS 動態性復雜

? 系統冰山理論

? 區分“事件”、“趨勢”、“結構”

? 問題背后的問題

第二部分 企業中的系統思考運用

? 離職就招人？——員工離職背后的系統原因分析

? 懲罰還是獎勵？——什么叫“結構影響行為”

? 管理先管哪里？——系統環路的啟動和破解

? 一分耕耘≠一分收獲——“時間滯延”的存在

? 厘清真實需求與市場恐慌——蝴蝶效應及牛鞭效應

? 提前為未來鋪路——打破“成長上限”

? 企業資源如何分配——什么叫“富者愈富窮者愈窮”

? 管理中的博弈——人性結構、權力結構與利益結構

第三部分 心智模式的概念和形成

? 心智模式的概念

? 心智模式的形成

? 心智模式與系統思考的關聯

第四部分 心智模式中的推論階梯

? 推論階梯的概念及過程

2 練習：描繪具體事件的推論階梯

? 爬上推論階梯及走下推論階梯

? 推論階梯的運用及轉變（反思&探詢）