| 主講老師： | 馮龍 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程通過對溝通和執行力問題的發現、分析、解決、預防和層層遞進，結合實際工作場景，幫助學員理解并掌握溝通和執行的技能和方法，成為管理溝通和高效率的人士手，提升組織績效。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-04-10 10:31 |
【課程背景】
你是否存在以下問題和困惑：
? 對上溝通，領導總是不滿意
? 對下溝通，員工總是不愿聽
? 平級溝通，同事總是不配合
? 每天身心俱疲，效率還是不高
? 自己做的，領導總不是不滿意
? 現場拍胸保證，結果大打折扣
? 沒有計劃，每天過的渾渾噩噩
? 有了計劃也不行動，一件事總是拖延
針對以上問題和困惑，本課程通過對溝通和執行力問題的發現、分析、解決、預防和層層遞進，結合實際工作場景，幫助學員理解并掌握溝通和執行的技能和方法，成為管理溝通和高效率的人士手，提升組織績效。
【課程收益】
? 理解溝通和執行的基本原理
? 掌握與上級、下級和平級溝通的方法和技巧
? 能夠闡述平級溝通三種策略，運用SBI做正面反饋
? 建立結構化思維，掌握向上匯報的九大技巧
? 掌握九段秘書工作坊，并且能夠熟練應用
? 建立結果思維，能夠闡述四種執行模式
? 精通應用通BEST工具、掌握向下溝通基本方法
? 掌握DISC工具，洞察不同溝通風格類型及應對策略
【課程特色】
內容系統權威：采用國內外先進管理理論，內容全面系統并與時代接軌；
案例視頻經典：課堂素材專業科學，東西方文化巧妙融合；
講師實戰專家：溝通與執行是實戰的藝術，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；
教學科學規范：邏輯嚴謹，深入淺出，能夠對問題進行深入解析，并系統性的訓練學員給出一套解決方案。
【課程對象】企業中基層管理者、儲備管理干部、基層員工
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、溝通的核心什么？-認知溝通，克服職場困擾
研討：什么是溝通，為什么要溝通，溝通的價值何在？
1、溝通對個人的重要性
? 做事事半功倍
? 和諧人際關系
? 管理游刃有余
? 處處受人尊重
2、溝通對部門的作用
? 統一思想
? 統一行為
? 提升績效
3、溝通對企業的重要性
? 方針政策快速下達
? 促進部門間的協作
? 指令迅速落實到位
? 提升公司運轉效能
測試：溝通能力測評
4、溝通的四個重要觀念
? 良好的溝通本質在于換位思考
? 溝通的意義決定于對方的回應
? 承認差異化的存在
? 溝通是一種意見交換
5、溝通的五大誤區
? 我是對的，你是錯的
? 沒有反饋，信息無法雙向流動
? 強迫對方別人接受觀點
? 遺忘溝通的目的
? 用嘴多用耳少，不善傾聽
案例：許攸的溝通問題
二、如何做好向下溝通？-向下溝通的藝術
1、向下溝通三原則
? 對事不對人
? 不能有情緒
? 給指導意見
2、向下溝通- SBI正面激勵法則
思考：常用的贊美方法？
? Situation情景
? Behaviour行為
? Impact影響
課堂練習：用SBI正面激勵員工
3、向下溝通- BEST輔導工具
? Behavior description (描述行為)
? Express consequence(表達后果)
? Solicit input(征求意見)
? Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習：管理中問題員工輔導演練
案例：讓人喜歡你的8句話
三、如何做好向上溝通？-向上溝通的藝術
引入：向上溝通的案例啟示
1、向上溝通的三個方法
? 不要出問答題，而要出選擇題
? 思想不設限，隨時隨地溝通
? 不要只準備問題，不準備答案
案例：年會定酒店發生的一幕
2、向上溝通三大原則
? 不怕說話
? 不說廢話
? 不說空話
3、向上匯報的九大技巧
? 主動匯報
? 準備充分
? 效率第一
? 結論先行
? 中途匯報
? 把握輕重
? 掌握分寸
? 不要越權
? 總結
課堂練習：根據工作技巧及模板，跟王經理匯報工作
4、四種領導性格認知與應對策略
案例：DISC性格測試
? D型特點及匯報請示要領
? I 型特點及匯報請示要領
? S型特點及匯報請示要領
? C型特點及匯報請示要領
四、如何做好平行溝通？-平級溝通的藝術
案例：同事之間的爭吵
1、平行溝通的策略
? 先幫助別人
? 要換位思考
? 有雙贏精神
案例：胡雪巖的啟示
2、平行溝通的五大原則
? 尊重原則
? 謙虛原則
? 認可原則
? 雙贏原則
? 利他原則
3、平級溝通五位法
? 到位
? 補位
? 定位
? 換位
? 站位
五、執行力的核心有哪些？-認知執行力
1、執行力的組成
? 個體執行力
? 組織執行力
2、執行力的三大要素
? 結果導向
? 責任邏輯
? 內因思維
案例：種樹和挖坑
3、常見的執行力問題
? 態度問題
? 能力問題
? 利益問題
案例：井岡山會師
4、革除執行四大陋習
? 不可能-逼
? 沒辦法-想
? 我不會-練
? 講過了-做
案例：西安培訓師
六、如何執行更高效？-以結果為導向的執行力
1、執行型人才特點-100%負責
? 言必行、行必果
? 落實責任，讓工作到位
? 首見責任制
案例：大國工匠
2、猴子管理法
? 小心別人拋猴子的四大絕招
? 承接猴子的后果
? 猴子管理的三種方法
3、九段秘書-九種執行境界
? 發通知
? 抓落實
? 重檢查
? 勤準備
? 提前量
? 做記錄
? 發記錄
? 要跟蹤
? 做流程
4、提升工作效率就需這四招
? 六點優先工作制
? 日計劃AB表
? 標準化操作
? 利用零碎時間
演練：GTD工具
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