【課程背景】

華為公司管理哲學：人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責。各部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責任。下屬人員才干的發揮與對優秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。

現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀經理人必備的素質。帶好隊伍才能打勝仗。這句話說起來容易，但做起來很難，這里面涉及到選人、育人、用人、留人等一些列的要素，同時還需要做好組織結構梳理、職位分析等基礎工作。盡管如此，我們還不一定就能打勝仗，因為還需要設定正確的目標，并將目標進行分解。這個過程還需要將目標進一步轉換成可執行的工作任務，并在工作任務結束后進行評價。所有這些工作，都是要由管理者主要承接的和完成的，同時需要靠團隊成員來執行。因而這里又涉及到如何執行的問題。

由此，作為一名非人力資源經理，首先必須要理解助力戰略實現的人力資源管理理念，了解并掌握人力資源運營管理的相關模塊與技巧技能，從而打造高績效團隊，助力企業的業務戰略實現。

本次課程，葉老師將結合自身多年人力資源領域高管工作經歷以及豐富的企管咨詢經驗，通過對經營戰略、組織能力與人力資源戰略的整體剖析，以及人力資源運營中對人員的選、用、育、留等模塊的深度講解與操練，讓學員能夠樹立人力資源管理的戰略理念，掌握相關的技巧與工具，并學之有用，用之有效。

【課程目標】                                                          

通過兩天的講解，圍繞以下目標進行課程的講授與研討：

1.  理解人力資源管理與提升企業績效

2.  準確高效選對人

3.  用人務實與執行技巧

4.  基于戰略發展人

5.  留才務實與執行技巧

6.  高績效團隊組建與管理

【課程特色】

1.   咨詢式培訓，于互動中引發思考，暴露問題，識別痛點，揭示工作中的“頑疾”。

2.   實戰型講授，于經歷中撥云見日，貼合實戰，引出“藥方”，讓學員學之能用。

3.   化繁為簡，擺脫管理理論，擺脫繁文縟節，以“短平快”的方式談干活。

4.   直擊要害，擺脫系統理論，擺脫按部就班，以“核心抓手”給出“三板斧”。

【課程對象】董事長、總裁、總裁助理、總經理/副總經理、部門業務總/副總、人力總/副總、人力總監、人力經理等中高層人員

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

1．  人力資源管理與提升企業績效

?  經營戰略，組織能力與人力資源的關系

?  戰略目標指引下的人才策略

?  人力資源的雙引擎：職能VS 職位

n  以職位為核心:工作分析、崗位說明、職位評價

n  以職能為核心：招募、訓練、職涯規劃、梯隊計劃

n  績效與潛力評估

2． 選才務實與執行技巧

?  選才的目標原則

n  崗位匹配度（核心職業能力、行為能力是否符合崗位要求）

n  組織匹配度（個人價值觀、工作方式是否與企業、組織、團隊相契合）

?  正確界定選拔標準（必要條件+加分條件）

?  面試候選人的分類以及應對

?  面試哲學及技巧

n  面試分類

n  以職能為基礎的面談

n  觀其行、聽其言

n  關鍵事件訪談法的STAR工具

n  評估決選陷阱

?  入職輔導及試用期

3． 育才務實與執行技巧

?  育才與組織發展

?  培育部署的目的

?  培育部署的規劃與實踐

?  職能的定義

?  部署現有能力的掌控

?  部署培育大三大支柱

?  多種方式的個人發展路徑

?  設計有效的職業生涯

?  促進人才快速成長

?  人才盤點

n  人才盤點的作用和目的（定義/識別/培養人才)

n  人才盤點常見的三種形式介紹及優勢分析（關門盤點、開門盤點、績效盤點）

n  人才盤點四步驟

u  明確目的：企業出于擴張期需要人才任用？還是階段性常規人才盤點？

u  準備基礎工作：管理層的絕對支持和參與

u  選用工具：定義人才工具、識別人才工具（360訪談、測評、個人述職、九宮格等）

u  分析盤點結果：人力資源現狀入人才組成結構/個性分析等；發現問題入異動分析；人才地圖、IDP

n  人才盤點的結果應用

u  對組織：識別能力差距、人才梯隊ABC

u  對個人：IDP如何設定（70-20-10）、執行及檢視、針對不同人群的IDP設定注意事項

4． 用才務實與執行技巧

?  崗位目標管理

n  戰略與目標管理

n  分解KPI的幾種思路

n  部門責任中心定位

n  驅動指標與結果指標

n  方針展開

n  關鍵成功因素和績效指標的因果關系

n  目標分解

?  績效管理

n  員工績效管理核心理念和目的

u  績效管理是什么？

u  績效考核VS績效管理
案例分析：員工認為績效管理就是績效考核？

u  績效管理的主體、核心工作、目標、意義

u  績效管理的四大步驟：績效計劃、績效輔導、績效考核與評價、績效反饋

n  績效計劃

崗位PBC制定要點：如何按照崗位績效計劃（即PBC）模板輸出員工績效計劃？

現場演練：員工績效計劃制定

全景式案例講解：某崗位PBC制定

n  績效輔導

u  什么是績效輔導？

u  如何進行有效的績效輔導？

u  績效輔導中的注意事項：主管對下屬的指導和反饋、雙向溝通、貫穿整個績效形成過程

案例：點評小王給下屬的績效輔導過程

現場演練：員工績效輔導

n  績效考核與評價

u  考核等級與比例

u  績效評價的Why，What，How

n  績效反饋

u  績效反饋的核心目的

u  績效反饋的要點步驟

u  績效反饋的注意事項

n  績效考核結果應用

u  薪酬福利: 薪酬向高績效員工傾斜，充分體現“以奮斗者為本”的公司文化；

u  任用發展

u  淘汰

n  績效評價過程的多方行權

n  低績效員工管理

u  識別和管理低績效員工一直是各級管理者的難題之一

討論：您在低績效員工的管理方面遇到過什么難題？

u  信息收集：問題、程度、經過、范圍

u  交談溝通：準備、態度、找出原因（內/外因）

u  輔導監督

u  績效改進計劃（PIP）：目的、工具、注意事項

現場演練：低績效員工的溝通交流

n  高績效團隊的打造

u  明確團隊/部門的職能定位

----梳理部門的職位設置，方法和工具介紹

----如何進行職位分析，方法和工具介紹

u  明確團隊目標，界定成員職責，制定行動計劃

----如何設定目標，制定目標的原則和方法

----為本部門設定OKR（目標及關鍵結果）

-----設定員工指標的原則（SMART原則、承諾一致性原則、激勵原則）

              ----任務分配后如何幫助員工制訂工作計劃（甘特圖工具使用）

u  團隊內部的管理

                     ----了解自己的管理風格

四種管理風格的特點介紹

把管理風格用在團隊的發展階段上

把管理風格用于不同階段的員工層面上

針對不同階段的員工，采用不同的輔導方式

                     ----管理員工帶隊伍，四避免

強將手下無弱兵

追求完美

不打無準備的仗

親力親為

----不同員工的使用方式

從能力和態度兩個要素構建人才四象限

每一象限的人員使用方式

四種不同類型員工的特點分析

討論：結合管理風格，如何管理四種不同類型特點的員工

----如何解決團隊成員的沖突問題

討論：組織/團隊中的沖突帶來的好處和壞處是什么

解決沖突的方法和工具

通過事件的重要性和緊迫性來講解五種處理的方式

溝通的基本方法和理念介紹

5． 留才務實與執行技巧

?  EPP人才保留模型：何時留人？留什么人？如何留人？確實留不住，怎么辦？

?  物質激勵

u  薪酬設計與管理

u  福利的設計與選擇

?  非物質激勵

u  留人先留心

u  有效的溝通技巧

u  發揮同理心

u  合作模式的良性循環

?  常見的激勵誤區

?  有效應用的授權技巧

?  提升員工工作滿意度8C原則

?  如何應對員工離職

u  特殊情況的員工離職

u  骨干員工員工離職

u  批量離職

現場答疑+咨詢

通常答疑時間為0.5小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環節