【課程大綱】

一、          班組長能力提升之角色轉(zhuǎn)變

1、  關(guān)鍵詞：空杯、分享、創(chuàng)意、合作

2、  頭腦風(fēng)暴：你遇到的問題和原因思考

3、  班組長的角色轉(zhuǎn)變和作用

4、  實操工具：《班組長十三件事》

二、          班組長能力提升之基礎(chǔ)技能

1、  如何做好班組長

2、  如何做好匯報總結(jié)

3、  如何分析解決問題

4、  如何做好時間管理

5、  實操工具：《時間管理工具》

三、          班組長能力提升之運營概述

1、  關(guān)鍵詞：自我認(rèn)知、潛能

2、  視頻工具：《永不放棄》

3、  什么是運營管理的核心和目的

4、  關(guān)鍵詞：嚴(yán)謹(jǐn)、主動、敏感、客觀、及時

四、          班組長能力提升之高效團(tuán)隊打造

1、  高效團(tuán)隊的標(biāo)簽屬性

2、  如何用正確的人

3、  如何用正確的方法

4、  如何做正確的事情

5、  如何做質(zhì)量提升輔導(dǎo)

6、  如何做生產(chǎn)力管理（WFM）

7、  工具實操：《質(zhì)量提升計劃》、《勝任力模型》、《現(xiàn)場管理手冊》

五、          互動答疑FAQ