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      報·聯·商職場上下級高效溝通課

      主講老師: 李文 李文

      主講師資:李文

      課時安排: 1天,6小時/天
      學習費用: 面議
      課程預約: 隋老師 (微信同號)
      課程簡介: 李文老師曾在咨詢公司擔任企業執行力訓練顧問,專注于員工行為轉化和職業化行為訓練工作已經15個年頭,擁有豐富的實戰經驗,本次開發的《報聯商》溝通課程 結合了以往對企業員工行為訓練的技術,增加學習的落地性和轉化性,課程提供一整套工具、表單及大量實戰案例,從每一種溝通的要點、重點、難點、特點著手,全面系統的輸出給學員上下級溝通解決方案,非常實用。
      內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
      更新時間: 2022-12-06 14:31

      【課程背景】

            在信息時代,員工溝通能力的重要性比以往更為突出,日常工作中絕大部分的溝通都是跟自己的上級、同事和客戶之間進行“匯報、聯絡、商談”活動。

      職場新人不清楚該如何匯報?匯報什么 ?跟誰匯報?

        表達力不強的員工,話說不到點上,表達不清楚,一想到跟上級溝通就心里發怵;

        管理者需要一個工具提高團隊中的溝通能力,為企業創造效益和財富,增加客戶滿意 度。

      《報聯商》是日本企業高效率管理的實用工具,解決了請示、匯報;聯絡、商談等職場 溝通情境下的“不知所措”,本課程有知識 、有技巧、有工具、有案例,與實戰結合,助力提升團隊內的溝通效率,助力新員工和不擅表達者展開信息溝通、提高信息傳遞的精準性和時效性,減少內耗和浪費,加速員工成長。

      李文老師曾在咨詢公司擔任企業執行力訓練顧問,專注于員工行為轉化和職業化行為訓練工作已經15個年頭,擁有豐富的實戰經驗,本次開發的《報聯商》溝通課程 結合了以往對企業員工行為訓練的技術,增加學習的落地性和轉化性,課程提供一整套工具、表單及大量實戰案例,從每一種溝通的要點、重點、難點、特點著手,全面系統的輸出給學員上下級溝通解決方案,非常實用。

      【課程收益】

      1、 提高溝通、協調、自我表達的能力,保障日常工作順利開展;

      2、 提供高頻、疑難溝通案例的參考行動,助力員工職場中應對性、適應力提升;

      3、 普及關于請示、匯報、聯絡、商談在職場中的潛在規則,新手也可以很快融入;

      4、 掌握8種溝通工具的使用規則,正確選擇,順暢溝通

      【課程特色】

      l  干貨且接“地氣”高大上的理論配以通俗易懂的講解方式;

      l  科學+實戰,邏輯清晰,成果導向;

      l  教練式教學,學練結合,培訓效果好,當堂轉化;

      【課程對象】應屆畢業生、新員工、基層員工、主管、儲備干部、內訓師、HR

      【課程時間】1

      【課程大綱】

      一、為什么要實行報-聯-商

      1、 辦公室里的尷尬現狀

      ?  案例1:各自為政不溝通

      ?  案例2:間接溝通不暢,組織機能已壞死

      ?  案例3:不知所去的匯報

      ?  案例4:只匯報結果往往不夠

      2、 什么是報聯商報

      ?  報聯商是一種商業文化,是管理工具;

      ?  匯報,是一種展現自己的行為;

      ?  聯絡:職場中的日常交往;

      ?  商談:請示、討教 ,征求意見看法,尋求幫助。

      3、 實行報聯商的意義和價值

      ?  團隊內的信息溝通必須依靠報聯商;

      ?  報聯商幫助員工創造自己的人生

      4、 實施報聯商的前提

      ?  牢固團隊協作意識

      ?  站在對方的立場,替他人著想

      ?  工具:6W3H工作技巧

      ?  報聯商T.P.O執行三要素

      ?  養成記錄好習慣

      方法:G-P-D-C-A工作法

      二、學習匯報技巧,找開晉升大門

      1、 關于匯報

      ?  匯報定義

      ?  為什么匯報?

      ?  匯報什么?

      ?  匯報行為的重點

      ?  匯報的特點

      ?  匯報的難點

      2、 匯報的前提是學會接受指示

      ?  接收指示7步法:應-快-帶-記-問-述-確

      ?  最重要的是意圖,全面摸清上級腦子里的藍圖

      ?  摸清對方目的4大招:掏—淘—討—套

      3、 令上級滿意的匯報技巧:

      ?  選對時機,別煩人

      ?  選準內容,應關注

      ?  注意方式,重效果

      ?  討喜九宮,讓清晰

      課后行為跟進—匯報技能清單

      三、學習聯絡技巧,成為最受歡迎的人

      1、 關于聯絡

      ?  什么是聯絡?聯絡定義

      ?  為什么聯絡?

      ?  何時聯絡?跟誰聯絡?

      ?  聯絡行為的重點

      ?  聯絡的特點

      ?  聯絡的難點

      2、怎樣聯絡最合適?

      ?  注意對方狀態,不唐突

      ?  加大聯絡密度

      ?  聯絡表述清晰,不造誤解

      ?  聯絡方式的選擇

      工具:8大聯絡工具及解析

      ?  溝通對等,避免指代

      3、聯絡如何做到為他人著想

      ?  替他人著想6步聯絡技巧

      ?  替客戶著想的5星聯絡法

      ?  替同事著想的聯絡4守則

      ?  聯絡的核心目標——到位與確認

      討論練習:上上簽

      課后行為跟進——聯絡技能清單

      四、學習商談技巧,發揮集體力量

      1、 關于商談

      ?  什么是商談?商談定義

      ?  為什么要商談?

      ?  商談什么?

      ?  商談的重點

      ?  商談的特點

      ?  商談的難點

      2、 怎樣商談?

      ?  商談案例

      ?  商談前的準備

      ?  實施商談——你說,他聽

      ?  虛心求教——他說,你聽

      3、 商談中如何幫助自己解困

      ?  盡早請示,解決問題

      ?  找時間切入

      ?  保持謙虛

      ?  別忘善后

      課后行為跟進——商談技能清單

      五、實戰演習

      結合案例:我來演,你來評

      總結與回顧

       
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