【課程背景】

TQC全面質量管理是一種綜合的、全面的經營管理方式和理念。以產品質量為核心，以全員參與為基礎，其根本目的是通過顧客滿意來實現組織的長期成功，增進組織全體成員及全社會的利益。其代表了質量管理發展的最新階段。

本課程老師將對精益TQC的管理流程和基本工具的使用，按照問題解決的邏輯進行合理的搭配，而且將針對工具應用中常見的誤區和問題進行重點的講解，觀點獨到、針對性強，使流程和工具簡潔和高效，克服傳統用法中的形式主義和膚淺問題，能夠在學習后在企業真正落地。

【課程收益】

l  認識品質管理意識

l  QC質量過程控制

l  QC七大工具

l  POKAYOKE防呆防錯技術

l  精益品質管控精髓自働化

l  QCC品管圈活動

【課程時間】1~2天，6小時/天

【課程對象】本課程適合所有的行業和公司全體干部員工

【授課方式】理論講授+案例分析、小組研討+實操練習

【課程大綱】

第一講：TQC體系與員工的質量意識

1.      降落傘的真實故事

2.      有歷史事件看品質寓言

3.      1%的品質水準代表什么？

4.      從數字看品質管理的重要

5.      每天進步一點點，最終進步一大步

6.      什么是TQC體系？

7.      樹立正確的品質理念

8.      第一次就把事情做對

9.      企業質量管理狀況自我測試

第二講：QC過程質量控制

1.      質量管理的控制

2.      QC過程質量控制環

3.      質量控制環的原理與設定

4.      QC控制環的三個條件

5.      質量控制環的功能與種類

6.      質量控制環的作用與流程

7.      如何確定缺陷收集表

8.      如何開展內環控制？外環控制？

9.      來料質量控制分析

10.   如何實現產品出貨合格率提升？

11.   質量控制與質量成本

案例

第三講：防差錯技術

1.      POKA YOKE防錯法的作用

2.      失誤與缺陷

3.      產生失誤的一般原因

4.      制造過程常見失誤

5.      防止差錯的5大基本思路

6.      防差錯裝置的設計思維導圖

7.      幾類常見的防差錯裝置

案例：

第四講：QC七大工具

1.      QC管理工具分類

2.      QC工具運用方法

3.      QC工具的功能及作用

4.      QC工具運用場景介紹

第五講：QC小組改善

1.      QC小組的組成

2.      QC小組的組建程序

3.      QC小組活動

4.      QC小組的改善原則

5.      QC小組的工作程序

6.      QC小組的選題

7.      什么是問題

8.      五五法則

9.      頭腦風暴法

10.   QC小組活動的推進

11.   QC小組活動成果匯報

12.   QC成果的評審與激勵

13.   某外企QC小組成果發布與案例展示分析

14.   三：QCC推進步驟

15.   前言

16.   組建小組

17.   選定課題

18.   現狀分析

19.   目標建立

20.   分析原因

21.   制定措施計劃

22.   組織實施

23.   檢查效果

24.   標準化

25.   遺留問題今及后打算

26.   總結成果資料

備注：

（課綱順序和內容可根據需要進行微調）