【課程背景】

企業(yè)的班組長(zhǎng)，大多數(shù)從一線員工晉升起來的。作為一線員工，他們表現(xiàn)優(yōu)異，屢創(chuàng)佳績(jī)。可是自從坐上管理職位以來，不僅對(duì)公司來說看不到其發(fā)揮的管理績(jī)效，而且直接影響了效益和質(zhì)量。

是他們晉升后不努力嗎？不是，是他們管理理論和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，面對(duì)工作的困惑沒有努力解決。越來越缺乏管理上的自信，導(dǎo)致力不從。最終，不僅影響企業(yè)的效益，對(duì)質(zhì)量、產(chǎn)量、成本和交期造成影響。而且失去了原來表現(xiàn)優(yōu)異的員工。

【課程收益】

1、了解現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容

2、掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的具體方法和技巧

3、掌握現(xiàn)場(chǎng)改善的工具與具體運(yùn)用

4、提升現(xiàn)場(chǎng)綜合管理能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力

【課程對(duì)象】企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中基層管理人員，如：班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、主任、課長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、經(jīng)理等

【課程時(shí)間】3天，6小時(shí)/天

【授課方式】講授+小組討論+案例分析+角色扮演+情景模擬+問與答+分組競(jìng)賽

【課程大綱】

第一講：“五型”班組長(zhǎng)勝任能力

1.學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考問題

2.員工高流失率系統(tǒng)思考案例研討

3.改善流程提升效率

4.流程設(shè)計(jì)工具介紹

5.會(huì)議流程設(shè)計(jì)案例研討

6.堅(jiān)持天天做工作計(jì)劃

7.時(shí)間管理矩陣

8.一天工作安排

9.巧用管理工具

10、準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)的期望值

11、識(shí)人知人用人

12、360度溝通技巧

13、有效激勵(lì)7個(gè)方法

14、打開人們心靈的金鑰匙—人性化

第二講：學(xué)習(xí)工作常態(tài)化—“學(xué)習(xí)型”班組

1.走出學(xué)習(xí)型班組的10大障礙

2.確立班組的共同愿景

3.超越自我：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

4.改善心智模式：新眼看世界

5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

6.建立班組學(xué)習(xí)管理體系

7.每日一題，每周一練

8.新時(shí)代下的“師徒模式”

9.“多技能化”與員工成長(zhǎng)

第三講：安全重于泰山—“安全型”班組

1.事故現(xiàn)場(chǎng)與血的教訓(xùn)

2.生命只有一次----安全冰山理論

3.班組長(zhǎng)的安全責(zé)任和行為

4.安全意識(shí)、行為意識(shí)、自我意識(shí)

5.員工自我安全管理防范

6.現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控要點(diǎn)

7.安全生產(chǎn)管理技巧---安全生產(chǎn)四階段法運(yùn)用

8.預(yù)防安全事故的三大利器

9.預(yù)防災(zāi)害事故的方法

第四講：人造環(huán)境 環(huán)境育人—“清潔型”班組

1.做好5S管理，創(chuàng)建清潔班組

2.5S物品管理要點(diǎn)

3.5S作業(yè)管理要點(diǎn)

4.55S設(shè)備管理要點(diǎn)

5.5S質(zhì)量管理要點(diǎn)

6.5S安全管理要點(diǎn)

7.紅牌作戰(zhàn)

8.定點(diǎn)攝影

9.目視化與看板

第五講：杜絕一切浪費(fèi)—“節(jié)約型”班組

1.班組中的浪費(fèi)現(xiàn)象（七大浪費(fèi)）

2.分解指標(biāo)到班組和員工

3.消滅在制品

4.零缺陷管理

5.使生產(chǎn)線流動(dòng)起來

6.實(shí)現(xiàn)“零”切換

7.成本控制四個(gè)核心方法

第六講：同心同德 協(xié)作奮進(jìn)—“和諧型”班組

1.和諧班組與班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

2.班組協(xié)作精神的創(chuàng)建

3.有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會(huì)

4.因人而異表?yè)P(yáng)和批評(píng)下屬

5.人際問題發(fā)生原因及后果

6.如何管理不合群的員工

7.如何對(duì)待敏感的員工

8.如何對(duì)待業(yè)績(jī)平平的員工

9.如何對(duì)待有靠山員工

10、如何對(duì)待難以交流的員工

11、如何對(duì)待愛挑剔的員工

12、如何對(duì)待女員工