【課程背景】

?  本課程將介紹精益QRQC的基本概念和理念要求、不同層級的精益QRQC組織架構(gòu)、精益QRQC的工作流程、相關(guān)的“快速高效”工具，以保證快速和徹底地解決問題。

?  對于復(fù)雜問題，我們需要做到如下兩點：

1）快速反應(yīng)，以遏制和降低停產(chǎn)損失；

2）徹底解決，以絕后患！

?  精益QRQC給出了正確的理念和具體的工具組合！

?  例如：問題的層級及問題解決主體之分、充分發(fā)揮管理層和基層員工的問題解決的責任和作用、三現(xiàn)主義（現(xiàn)地&現(xiàn)物&現(xiàn)實）、特定的原因分析和驗證工具組合，及三現(xiàn)主義在系統(tǒng)工具中的融合等等。

?  它適用于所有制造型企業(yè)，甚至非制造業(yè)的問題快速反應(yīng)和解決！適合于工藝技術(shù)、設(shè)備管理、質(zhì)量、生產(chǎn)班組長等不同職能的人員學習。

?  本課程本著理念為先和務(wù)實至上的精神，設(shè)計了情境模擬練習，并且通過結(jié)合客戶實際生產(chǎn)過程，給出流程上的專門建議，并結(jié)合客戶的實際案例給出分析工具的選用和使用方法。

?  本課程老師將對精益QRQC的管理流程和基本工具的使用，按照問題解決的邏輯進行合理的搭配，而且將針對工具應(yīng)用中常見的誤區(qū)和問題進行重點的講解，觀點獨到、針對性強，使流程和工具簡潔和高效，克服傳統(tǒng)用法中的形式主義和膚淺問題。

【課程收益】

?  掌握精益QRQC基本管理架構(gòu)及體系搭建

?  掌握精益QRQC基本工具方法的知識及應(yīng)用

?  學習掌握精益QRQC管理表單及其制作方法

?  學習掌握精益QRQC看板設(shè)計方法

?  通過培訓凝聚學員Team work精神

?  通過咨詢式培訓可以在現(xiàn)實工作場景中快速應(yīng)用

?  現(xiàn)地解答企業(yè)在工作過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

【課程特色】

理論精煉，更多實戰(zhàn)。

咨詢式培訓，哲學思辨，互動練習，現(xiàn)地答疑，學之能用。是深入細節(jié)，不是浮皮潦草。

【課程對象】適用職位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長、部門經(jīng)理、部門主管、班組長等

適用部門：銷售、設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)、采購、設(shè)備、售后等各部門

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：精益QRQC的基本概念

1、  什么是精益QRQC

1)      快速反應(yīng) – 體現(xiàn)在何處，如何實現(xiàn)快速反應(yīng)

2)      徹底解決問題 – 確保全面和徹底

3)      異常處置三原則

2、  精益QRQC需要的理念

1)      三現(xiàn)主義SAN GEN SHUGI

2)      精益QRQC是源自一線員工的自動自發(fā)行動

3)      精益QRQC是多職能的團隊行動 – 構(gòu)建一個有效的精益QRQC團隊

4)      精益QRQC是多層級的活動

第二部分 精益QRQC相關(guān)工具介紹及練習

–適合精益QRQC的 ”快速高效“工具 - 基本原理、目的、使用時機

以下工具介紹將會介紹如何把“三現(xiàn)”與系統(tǒng)分析工具有機地結(jié)合在一起（獨家）

1.      問題描述 – 5W2H（與PDCA相結(jié)合，確定問題關(guān)系邏輯和方法論）

2.      問題解決 – PDCA（與5W2H相結(jié)合，確定問題關(guān)系邏輯和方法論）

3.      5WHY（發(fā)生原因、探測原因和系統(tǒng)原因，獨家！如何教你找到真因）

4.      魚骨圖（獨家！在精益QRQC中的用法-用于直接原因的分析）

5.      Pareto chart（一種始自于品質(zhì)的分析工具 – 通過二八原則精準鎖定TOP問題，實現(xiàn)精益QRQC效果）

6.      問題意識之紅盒子思維

7.      TBP問題解決方法（獨家）

8.      精益QRQC的工具方法的情境模擬練習

第三部分精益QRQC運營架構(gòu)搭建

精益QRQC組織架構(gòu)和團隊：所需要的角色、各種角色的要求、所具備的條件及工作內(nèi)容

1、  精益QRQC的運作：

各級精益QRQC的不同活動方式

?    領(lǐng)導(dǎo)者

?    團隊成員

?    何時

?    何地

?    方式 – 解決問題的方式、流程和工具

?    展示 – 看板的形式和內(nèi)容

?    會議（頻次及方式 – 步驟、時間、內(nèi)容）

2、  解密設(shè)計與生產(chǎn)部門之間精益QRQC不能實現(xiàn)的密碼

3、  如何進行精益QRQC的REVIEW（評審）會議 – 情境模擬練習