本世紀(jì)初開始的美國(guó)一系列“大公司丑聞”，讓很多曾經(jīng)很風(fēng)光的投資銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所顏面盡失，安達(dá)信和所羅門兄弟因此而迅速分解。這些曾經(jīng)看起來(lái)很優(yōu)秀的公司不是缺少文化，而是創(chuàng)造了一種為少數(shù)人牟利的腐敗文化。這種公司文化極其不透明，很多人熱中于黑箱操作，私底下賺錢。美國(guó)媒體報(bào)道說(shuō)，所羅門兄弟公司虛張聲勢(shì)的公司文化鼓勵(lì)了沒有責(zé)任感的冒險(xiǎn)行為，安然公司的文化鼓勵(lì)了秘密獲利的不正當(dāng)行為，安達(dá)信的文化則造成了沒有防范風(fēng)險(xiǎn)的利益獲得。顯然，腐敗的公司文化導(dǎo)致或縱容了腐敗的行為。我們看一下《財(cái)富》雜志對(duì)于CEO斯基林創(chuàng)造的安然文化的評(píng)述：
“你如果相信‘神欲誅之，必先驕之’這句老話，對(duì)安然事件就不會(huì)吃驚。人人都在用‘傲慢’這個(gè)詞來(lái)描述安然。掛在安然大廳里的橫幅正是這種態(tài)度的說(shuō)明：世界一流公司。安然有一種強(qiáng)烈的信念：早于它成立的那些傳統(tǒng)的大公司在安然面前都毫無(wú)招架之力。這種公司文化除了與生俱來(lái)的傲慢外，還有其消極的一面。在創(chuàng)業(yè)初期，其貪婪就顯而易見。一位曾在斯基林手下工作的高管說(shuō)：‘他們隨時(shí)隨地都在談?wù)撐覀儠?huì)賺多少錢。’薪酬制度看上去更利于高層致富，而不是為股東帶來(lái)利潤(rùn)以及為雇員帶來(lái)更好的生活。安然的文化蔑視各種規(guī)則，而且這種破壞性的氛圍也自然被引入管理者的私生活中，有關(guān)高層私生活的傳聞路人皆知，成為各路媒體的猛料來(lái)源。安然的內(nèi)部文化也以冷酷聞名，雇員們不僅欺詐外人，而且內(nèi)部相互傾軋嚴(yán)重。一位與安然合作的能源公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：‘安然是靠盡可能擴(kuò)大個(gè)人的私利來(lái)獲取最大價(jià)值’。他說(shuō)，安然的交易員不敢上洗手間，因?yàn)樽谒磉叺耐潞芸赡軙?huì)偷看他電腦屏幕上的信息而搶走他的生意。另外，由于壞消息有可能砸掉飯碗，所以，所有問題都被掩蓋起來(lái)。安然的一位前雇員說(shuō)，‘大家一直都在維持著一種心知肚明的神話：誰(shuí)也不會(huì)出錯(cuò)。’”
有的學(xué)者把安然的文化概括為兩個(gè)重要的方面，其一是，“只能成功，贏者獲得一切”，迫使員工不惜以作假來(lái)保持安然股價(jià)的持續(xù)上升，經(jīng)營(yíng)班子在投資和會(huì)計(jì)程序方面冒險(xiǎn)，結(jié)果是虛報(bào)收入和隱瞞越來(lái)越多的債務(wù)，從而形成了“一座用紙牌搭成的房子”。其二是“人人都可以被輕視，只需看重結(jié)果”，這讓很多員工和經(jīng)理人把大量精力用于考慮個(gè)人前程和參與公司政治斗爭(zhēng)。這位學(xué)者說(shuō)，有些安然的高管說(shuō)：如此混亂的安然竟然這么晚才倒下，也算是奇跡了。
根據(jù)我們的觀察，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)的文化建設(shè)忽視了文化之“根”，要么模仿看起來(lái)很優(yōu)秀企業(yè)的文化，要么就是把文化當(dāng)成了一種讓員工服從的“靈丹妙藥”。我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一家國(guó)有制造企業(yè)，業(yè)內(nèi)小有名氣，主要領(lǐng)導(dǎo)人希望學(xué)習(xí)日本公司的企業(yè)文化，推行類似軍事化的管理，其中包括上下班一律以中央人民廣播電臺(tái)的鐘聲為準(zhǔn)廣播一停，公司大門立即關(guān)閉，下班時(shí)間廣播未響，任何人不得提前離崗；違反任何規(guī)定的員工一律以罰款或辭退方式處理，尤其是模仿了松下的“早課”文化，實(shí)行班前會(huì)制度，全體員工早晨必須提前10分鐘到崗，列隊(duì)背誦公司核心價(jià)值觀等，搞得天怒人怨，公司陷入了危機(jī)中。我們很難說(shuō)這樣的文化好與壞，關(guān)鍵是學(xué)來(lái)了松下的皮毛，忽視了松下文化的根才是問題之所在。還有不少中小企業(yè)推崇“成功”文化，運(yùn)用各類話術(shù)，縱容工作人員欺詐顧客，美其名曰“亮劍文化”“贏家文化”等，本質(zhì)上就是騙子文化。
如此看來(lái)，瘋狂的文化似乎有問題。不少人會(huì)認(rèn)為，蘋果的文化也瘋狂，而且喬布斯幾乎是處于癲狂的狀態(tài)，甚至對(duì)身邊人還常有粗魯?shù)恼Z(yǔ)言，但是這種“瘋狂”幾乎全部用于精心的打磨一款讓顧客尖叫的產(chǎn)品，幾乎以偏執(zhí)的投入超越顧客的體驗(yàn)。盡管喬布斯在的時(shí)候，蘋果公司很少做慈善，很多人對(duì)此頗有微詞，但是喬布斯為顧客、為股東、為投資人、為管理層和員工創(chuàng)造的價(jià)值是是令人羨慕的。到了庫(kù)克時(shí)代，蘋果則積極投身于全球慈善事業(yè)，承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任，獲得了全球更多人士的認(rèn)同。