課程背景：

    在許多的企業(yè)，班組長在管理的實踐中往往會有四種類型：生產技術型、盲目執(zhí)行型、勞動模范型、哥們義氣型，有的班組長身上還可能會有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都有必然導致團隊或部門的績效不高，上下級關系不融洽，效率低下，班組長本身也很困擾，整天處于“救火隊員”狀態(tài)。

而班組長一般是從業(yè)務技術崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務精英到管理者的角色轉變這一過程，需要對自我的角色重新進行定位；第二、一定要制定團隊的目標，并且要與團隊成員制定詳細的達成目標的執(zhí)行計劃；第三、團隊中，每個個體的性格特質都是不一樣的，因此需要針對不同的個體成員采用不同的管理風格；第四，在實際工作中，還需要提升自我的管理技能。

本次課程將運用獨特直觀的教具，融入市場變數(shù)，結合角色扮演、情景模擬、講師點評，使受訓人員在虛擬的環(huán)境中，全真體驗管理的過程。如：班組建設、目標管理、執(zhí)行計劃、溝通技能與時間管理等等。沙漠掘金沙盤是目前最經(jīng)典的課程，一經(jīng)面世,就以獨特新穎的培訓模式、深刻實用的培訓效果受到中外企業(yè)高級管理人員和培訓專家們青睞。老師現(xiàn)場點評，學員切身體會管理精髓，學以致用，刻骨銘心，一切理念傳輸均在潛移默化中……

課程目標：

● 掌握班組建設的五大步驟和要素

● 掌握目標管理的制定與有效落實

● 體會班組管理執(zhí)行力的有效利器

● 深刻體驗計劃行動中碰到的難題

● 掌握班組長在團隊協(xié)作中的作用

● 掌握班組成員之間不同溝通方式

● 理解班組角色認知成員職責分配

沙漠掘金背景：
    這是一次神奇的淘金之旅，一路上，機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風險相伴。時刻考驗著我們團隊的智慧、決策、計劃、溝通與執(zhí)行的能力。是折戟沉沙還是滿載而歸？讓我們拭目以待！

在沙盤模擬過程中培訓師會逐步帶領學員進入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個探險小分隊，每支探險隊都將得到一些必要的“裝備”；指南針、尋寶圖、水和食物－－－－騎上駱駝，登上越野車，“出發(fā)”，一聲令下，大家分頭行動，踏上了充滿挑戰(zhàn)的尋寶之旅。在前行的路上我們會遇到種種的考驗，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇－－－－我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗：晴天、高溫、沙塵暴－－我們的探險隊要認真的對待尋寶之旅的每一天。機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風險相伴。在行動中達成團隊的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機遇。目標、計劃、執(zhí)行、溝通、決策，推進！推進！！！

課程大綱

一.管理者的定義和概念

1.  管理者概念的延伸

2.  管理者的層次

3.  管理者的工作和核心

導入：情景沙盤在企業(yè)運營管理中的效果應用

（情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實際中的問題）

1. 沙盤的起源和發(fā)展史

2. 中國近代企業(yè)運營管理中的沙盤邏輯應用

3. 沙盤推演中角色設定與企業(yè)管理者的角色定位

情境沙盤演練——引入情景設置，增加變量，設置市場變化因素，在變化中執(zhí)行計劃

一、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）

1. 1000元啟動資金  2. 1000磅載重能力

二、可選購資源（根據(jù)計劃和目標采購原材料，考驗成員的計劃統(tǒng)籌能力）

1. 食物  2. 水  3. 帳篷  4. 指南針

三、風險變量（模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等）

1. 晴天  2. 高溫  3. 風暴  4. 高溫+風暴

四、路線設置（企業(yè)運營路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）

1. 沙漠  2. 村莊  3. 綠洲  4. 國王古墓  5. 寶山

第一講：【班組建設與分工協(xié)作】組建探險隊，各個成員正確認知角色扮演

一、正確理解“班組”

1. 班組的定義

2. 班組的五大要素

1）共同的目標

2）明確的分工

3）具體的流程

4）高效的執(zhí)行

5）有效的結果

3. 班組建設五大步驟

1）擬定三大目標

   方向型——鼓舞人心的

   過程型——路標階段的

   理性型——具體明確的

2）崗位職責分配

    德為管理、能為技能、智為協(xié)作、勞為執(zhí)行

3）建立標準規(guī)則

   流程梳理、制度梳理、標準作業(yè)完善

4）計劃執(zhí)行檢查

   工作計劃制定、工作結果檢查

5）評比公布結果

二、掘金班組建設

1. CEO——團隊決策最終的決定者，并附有責任

2. CFO——財務思維是企業(yè)的第一思維，負責啟動資金的使用和管理

3. COO——負責監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線

4. CIO——負責收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據(jù)

5. 駱駝騎士——具體事項執(zhí)行

第二講：【目標管理與計劃執(zhí)行】沙漠掘金規(guī)則解讀，情景模擬體驗

一、情境沙盤模擬——探險隊成員制定決策目標，實施執(zhí)行

1. 體驗班組目標的制定原則和流程

2. 班組成員角色分工與協(xié)作

3. 深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內涵實質

4. 對外與對內溝通與談判思維，共贏才是王道

5. 體驗面對工作中的難題，我們是想辦法解決還是直接放棄

6. 體驗計劃無法執(zhí)行的種種變化與理由借口

二、情境沙盤演練——復盤總結提升

1.團隊決策目標是穩(wěn)健型?保守型?還是進取型?

2.團隊目標決策是通過什么途徑制定完成的？

3.為了達成團隊目標，管理者做了什么工作?

4.每個人對各自的崗位目標是否理解？

5.我們所有的工作是否是圍繞目標開展呢？

6.每個人的角色是基于目標而決定嗎？

7.我們是否為了達成目標有周密的計劃和替代方案呢？

8.制定團隊目標時，我們是否考慮了市場變化呢？

9.科學正確制定目標的核心是什么？

10.我們平時工作為什么會忙的腳頭亂額卻還沒達成目標呢？

第三講：【卓越班組管理的目標】

一、班組長自身修養(yǎng)

1. 三大意義理解

1）工作意義：不斷實現(xiàn)自己的人生價值

2）人生意義：人生的過程就是解決問題

3）管理意義：維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善

2. 四項能力修煉

1）積極心態(tài)修煉

2）標準能力修煉

案例討論：為什么運動員每次訓練都喜歡遵守訓練標準？

3）發(fā)現(xiàn)問題修煉

4）解決問題修煉

二、目標設定的能力

1. 影響班組領導力的三大核心：

1）做正確的事

2）用正確的人

3）建正確關系

2. 班組長“三忙”背后真因

1）忙：做事無重心

2）盲：做事無目標

3）茫：做事無方向

案例分析：優(yōu)秀的員工張杰成為了班組長以后，天天忙的加班，卻沒有任何績效？他提出辭職

三、目標的管理邏輯

1.工作開展的執(zhí)行邏輯框架

2.目標執(zhí)行策略的邏輯框架

工具分享：最終落實的PE-SMART原則

3.目標分解與措施分解的OKR

案例分析：應用案例梳理OKR

四、目標達成的執(zhí)行措施

1.工作計劃是目標達成的保障

工具分享：5W2H分析法，正確全面的設定工作計劃

工具分享：時間管理的四大象限，確保做事有重心先后

2.提升人員執(zhí)行到位的利器——四大檢查

查結果、查制度、查流程、查落實

工具分享：目標落實的RACI負責制原則

第四講：【卓越班組管理的溝通】

一、溝通內在目的

1. 人員執(zhí)行不到位的實質：不理解和不認可

情景體驗：團隊溝通不暢的后果

2. 管理者的兩個70%理論

1）管理者70%的時間用在溝通上

2）企業(yè)的矛盾70%是因為溝通不暢

3. 溝通是管理者的基本功

4. 溝通的核心目的就是說服

二、溝通原理原則

學員思考：你是在什么情況下被說服的？

1. 說服別人的三大維度

1）角度

2）態(tài)度

3）信度

2. 沖突的四大征兆原理

1）預想到的

2）感覺到的

3）找上門的

4）跳進去的

3. 化解沖突的四大步驟

1）掌握事實

2）慎思決定

3）確認結果

4）采取措施

案例分析：項目組長辭退李明的決定

三、溝通方式方法與技巧

1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式

1）有意愿沒能力的工作狀態(tài)

2）沒意愿有能力的工作狀態(tài)

3）有意愿有能力的工作狀態(tài)

4）沒意愿沒能力的工作狀態(tài)

2. 三種崗位級別的溝通方式

1）上級對下級的溝通方式

2）下級對上級的溝通方式

3）平級對平級的溝通方式

3. 三種性格思想的溝通方式

1）聰明的人溝通方式

2）笨拙的人溝通方式

3）善辯的人溝通方式

4）工具： DISC測評四種風格的人溝通方式

4. 溝通的三個技巧

1）用對方聽的懂的話溝通

2）必須掌握聆聽技巧工具

3）表揚的方式方法運用

4）批評下屬四步法運用

工具：情景對話—事實感受—聆聽反饋—計劃跟進

授課講師介紹：

郭老師  精益管理專家

?  16年精益生產管理輔導經(jīng)驗

?  高級精益生產管理師

?  日本中部產業(yè)連盟研究員

?  曾任：振鴻鋼鐵集團|精益生產項目經(jīng)理

?  曾任：南海現(xiàn)代企業(yè)集團|精益生產項目經(jīng)理

?  曾任：科密集團|事業(yè)部管理師

專業(yè)認證：國際注冊ACI職業(yè)沙盤模擬講師、國際注冊ITMI人才管理師、TPS實踐家

出版著作：《工匠精神》、課程版權認證：《體驗式精益生產》、《班組長管理》

曾主導操盤近20+個大型生產管理改善項目：國家電網(wǎng)、國家能源集團、水務集團、東莞松立塑膠實業(yè)、精煌金屬等

郭老師自2008年起，專注于精益生產管理。擅長5s管理、現(xiàn)場可視化管理、企業(yè)降本增效等，具備豐富的知識儲備（每年前往日本，研修豐田公司精益管理體系、與日本優(yōu)秀企業(yè)家交流，萃取日本制造業(yè)的現(xiàn)場管理改善經(jīng)驗）和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾推動珠三角多家行業(yè)龍頭集團企業(yè)的生產管理項目改善，為企業(yè)實現(xiàn)生產指標大幅提升。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

■ 曾任振鴻鋼鐵精益生產經(jīng)理，通過精益生產管理理念，為企業(yè)建立生產管理制度，解決企業(yè)純“人治”管理問題。實現(xiàn)成本降低689萬元，工數(shù)低減率降低16%，工傷事故減少65%。

■ 曾任南海現(xiàn)代企業(yè)集團精益生產經(jīng)理，運用5S、WPF等改善工具，解決企業(yè)組織結構臃腫問題，全面打造“精益化生產”，實現(xiàn)企業(yè)產量、質量直通率、換型效率分別提升20%、30%、48%，庫存、設備故障率、安全事故費用分別下降25%、22%、63%。

■ 曾任科密集團事業(yè)部管理師，通過企業(yè)特色經(jīng)營生產管理體制建立，幫助企業(yè)完成由“人治”向“法治”、由“能人管理”向“制度管理”的轉變，形成“制度管人、流程管事”的規(guī)范管理，推進家族企業(yè)向國際化企業(yè)的轉變。

部分項目案例：

【松立塑膠實業(yè)有限公司生產管理提升項目】

運用精益生產管理辦法，幫助建立企業(yè)規(guī)范管理，解決無法滿足日本客戶質量、交期需求、庫存積壓嚴重等問題，實現(xiàn)企業(yè)所有產品順利出口日本，企業(yè)現(xiàn)場效率提升120%。成本節(jié)約500萬。

【冉彩印刷有限公司生產管理制度建設項目】

深入借鑒豐田生產方式的原理，通過提供管理改善工具，助力企業(yè)建立系統(tǒng)的生產管理機制，解決企業(yè)運行效率低下、排產無計劃等問題，實現(xiàn)生產效率提升130%、產品合格率提升50%。

【精煌金屬有限公司現(xiàn)場可視化建設項目】

通過運用精益生產管理原理，為企業(yè)建設現(xiàn)場可視化管理制度，實現(xiàn)現(xiàn)場可視化覆蓋率達到86%，企業(yè)庫存降低35%。

【德聯(lián)邦盛科技公司生產管理提升項目】

通過5s生產管理方法，助力企業(yè)實現(xiàn)5S現(xiàn)場可視化覆蓋率90%，通過建立生產計劃協(xié)調會提升交期53%，一次性合格率提升20%，換模效率提升62%。

部分授課案例：

● 曾為南方電網(wǎng)、大唐南京發(fā)電廠等全國各發(fā)電廠提供《卓越班組長》、《精益生產》等課程培訓，累計113期。

● 曾為振鴻鋼鐵、福建泉州水頭集團、廣州恒潔衛(wèi)浴提供《現(xiàn)場管理》系列課程培訓，累計60期

● 曾在廣深等珠三角地區(qū)，開展公開課《企業(yè)精益生產》、《班組長管理》課程，累計開展30+期

● 曾為廣東科密集團提供《一線主管訓練》系列課程培訓，累計24期

● 曾為南海現(xiàn)代企業(yè)集團提供《精益生產》，累計24期

● 曾為冉彩印刷有限公司、松立塑膠實業(yè)有限公司提供《現(xiàn)場管理》等課程培訓，累計24期。

● 曾為凱華股份有限公司提供《卓越班組長》課程，累計8期。

● 曾為江西南昌機場供《精益領導力》課程，累計6期。

主講課程：

《TQM全面質量管理》

《精益與降本增效》

《設備管理與維護》

《卓越班組長系統(tǒng)訓練營》

《專項訓練——精益生產訓練營》

《知行合一——全面認識精益生產》

《專項突破——5S管理與現(xiàn)場可視化》

《班組長領導力——管理者成長的四大基本功》

授課風格：

■ 源于實戰(zhàn)：課程內容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效

■ 幽默風趣：課程氛圍活躍，通過互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場

■ 邏輯性強：系統(tǒng)架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

■ 價值度高：課程內容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用

■ 體驗性好：課程概念環(huán)節(jié)，運用情景體驗模式，擺脫枯燥無味的講授

部分服務過的客戶：

電力行業(yè)：大唐南京發(fā)電廠、華電廣西新能源有限公司、福建華電儲運公司、廣東匯源通集團、福建核電集團、國家電網(wǎng)吉林省電力有限公司、東北電力設計研究院、國能神福發(fā)電有限公司、廣東先達電業(yè)股份有限公司、青海省電力公司、大唐山東電力檢修運營有限公司、三峽電能有限公司、國家電網(wǎng)七臺河供電有限公司、華能黑龍江發(fā)電有限公司、吉林松江河水力發(fā)電有限公司、國能神福發(fā)電有限公司、云南臨滄水電、華電廣西新能源、湖北丹江供電公司、華電集團山東萊城發(fā)電廠、溫州國網(wǎng)、南方電網(wǎng)、石家莊白山發(fā)電廠、邯鄲龍山電廠、河北華電蔚州風電、湖北丹江電力有限公司、湖北丹江供電公司、吉林華能集團、貴州

粵黔電力有限公司、內蒙古大阪熱電廠、巴彥淖爾熱電廠、三峽水利發(fā)電廠、湖北國網(wǎng)供電公司、江蘇如東電廠、撫順供電公司、昭通三峽電廠、江西宜春電廠、哈電重工、內蒙古大板發(fā)電有限公司、大唐國際、云南臨滄水電廠。

服務行業(yè)：中國民航江西機場、神朔鐵路、泉州水務集團、無錫地鐵、江西水投集團、有家全國連鎖便利店、山西紅剛餐飲有限公司、浙江交通集團、西安梁子餐飲配送集團、太原河東鸛鵲樓餐飲有限公司、東莞端起碗餐飲有限公司、瑞美珠寶、保利云東海高爾夫、風神物流、平安保險、信誠保險、仟家行、中國完美、新時代企業(yè)、江鹽集團、深圳支點財務咨詢；

教育行業(yè)：領軍人才培訓中心、蘇州協(xié)鑫大學、新與成商學院、浙江商業(yè)技術學院、京涵教育集團、亞洲城市大學、香港亞洲商學院、亞太歐聯(lián)商學院、大成國啟教育、萬企聯(lián)合商學院；

制造行業(yè)：廣東益生齒康醫(yī)療科技、國分精密（佛山）公司、江西南昌美晨電子科技、福田汽車、湖南水口山有色金屬、廣州洋泰金屬制品公司、恒潔衛(wèi)浴、惠州雷曼光電科技有限公司、蘇州敏芯股份有限公司、南昌歐菲微電子、鴻特精密技術有限公司、廣東先導集團、凱樂德衛(wèi)浴、廣州晟啟能源設備有限公司、企一照明、漫步者音箱、中山聯(lián)凱印刷、廣東信達電器、江西百勝智能科技、歐輝客車、廣州名達全球電氣、海昌包裝材料有限公司、九州風機集團、億美佳鋼化玻璃、鋌創(chuàng)利電子科技、新美魚實業(yè)集團、冉彩印刷材料、松立塑膠實業(yè)有限公司、鎮(zhèn)泰成科技有限公司、光耀玻璃工藝品有限公司、科密集團、南海現(xiàn)代國際企業(yè)、銀一百創(chuàng)新鋁業(yè)、一百銅業(yè)、奧馬電器、振鴻鋼鐵集團、永勝加工、鋼盛焊管、江門生物、廣州廣冷華旭制冷空調有限公司、廣東新昇科技電器有限公司、廣州柏盛包裝有限公司、廣州新禧萊科技有限公司、德勝電子科技有限公司、廣州雅西皮具、天奴衛(wèi)浴配件、康奈可汽車配件、長能包裝、星朗印刷、力瀾峰家具、德聯(lián)邦盛科技、湖南有色金屬投資有限公司、宏鄴電器、安徽豪家集團；

建筑行業(yè)：山河建筑集團、神朔鐵路公司、長盛建筑公司、江西天龍林業(yè)集團、等上1000家企業(yè)。

部分客戶評價：

自豪家集團成立以來，郭老師的培訓是最成果的一次。有結果、有激情、有實戰(zhàn)、有戰(zhàn)斗力，讓豪家人找回了初心

——安徽豪家集團董事長 張先生

郭老師活力四射的培訓及演講課程，我司近300人，無一不被您幽默風趣的表現(xiàn)吸引，無一人不積極回應，感謝您的辛苦付出

——鑫晞萊 譚總經(jīng)理

今年的利潤目標在5月份才完成了五分之一，從6月份郭老師輔導開始，截至11月總結，完成了全年的五分之四！而且成本比去年還低，員工的積極性都非常高，郭老師的輔導總是讓人想不到。

——東莞冉彩印刷 李董事長

郭老師這三天的培訓，充滿激情，充滿感染力。郭老師是我見過所有培訓老師中的高人、牛人，他是最了解我們老板的人，也是最了解企業(yè)的人。身為當兵的我，在這里要給郭老師敬一個軍禮。

——山西河東鸛雀樓餐飲 陳董事長

自從郭老師去年給我們培訓了團隊建設后，無論大家的積極性還是工作的狀態(tài)，都發(fā)生了翻天覆地的變化。所以我們今年再次邀請郭老師為我們公司講授卓越班組長系列課，共分為五天進行。郭老師的課程形式非常新穎，課堂氛圍充滿正能量和感染力，學員在課堂上沒有一個走神的，希望郭老師能持續(xù)與我們合作。

——廣東凱華電器股份有限公司 人力資源張總