一、

管理角色認(rèn)知

——認(rèn)清自我

u  案例研討：吳班長(zhǎng)的煩惱

u  班組長(zhǎng)的四大工作挑戰(zhàn)

u  班組長(zhǎng)的五大工作要素

u  班組長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容

u  班組長(zhǎng)的七大工作要領(lǐng)

u  班組長(zhǎng)的八大工作角色

u    班組長(zhǎng)的六大工作目標(biāo)

u 

u 

u 

u  班組長(zhǎng)的五大角色錯(cuò)位

u  班組長(zhǎng)的五大職業(yè)素養(yǎng)

*了解管理的基本概念

*了解現(xiàn)場(chǎng)的管理特性

*明確自身的管理角色

*掌握班組的工作要點(diǎn)

二、

不斷教導(dǎo)部屬

——教學(xué)相長(zhǎng)

u  班組中教導(dǎo)不力的現(xiàn)象

u  工作教導(dǎo)的意義和作用

u  工作教導(dǎo)的理念和原則

u  工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)

u  成人的學(xué)習(xí)特性和需求

u  工作教導(dǎo)的“四個(gè)階段”

u  工作教導(dǎo)的“五個(gè)要點(diǎn)”

u  班組工作教導(dǎo)禁忌語(yǔ)言

u  九個(gè)步驟培養(yǎng)百戰(zhàn)精兵

u  角色扮演：如何進(jìn)行督導(dǎo)

*明確工作教導(dǎo)的意義

*了解成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

*掌握工作教導(dǎo)的技巧

*培養(yǎng)一專多能的部屬

三、

溝通創(chuàng)建和諧

——從心開始

u  班組中溝通不力的現(xiàn)象

u  同情心溝通的三大原理

u  有效傾聽(tīng)的“五個(gè)步驟”

u  有效說(shuō)話的“六個(gè)適當(dāng)”

u  溝通情景演練---指責(zé)技巧

u  溝通情景演練---指示技巧

u  溝通情景演練---報(bào)告技巧

u  溝通情景演練---說(shuō)服技巧

u  溝通情景演練---贊美技巧

u  避免人際沖突的五個(gè)步驟

u  修煉EQ，建設(shè)和諧關(guān)系

*明確人際溝通的意義

*了解人際溝通的原理

*掌握人際溝通的技巧

*培養(yǎng)和諧的工作關(guān)系

四、

團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)

——團(tuán)隊(duì)凝聚

u  企業(yè)中班組團(tuán)隊(duì)士氣不振的現(xiàn)象

u  全面了解部屬，正確地評(píng)價(jià)部屬

u  了解激勵(lì)原理，實(shí)行“人本管理”

u  班組長(zhǎng)用人之道 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短

u  班組長(zhǎng)帶人之道 —— 帶人帶心

u  班組長(zhǎng)激勵(lì)之道 —— 修己安人

u  隨時(shí)隨地隨人隨事的一分鐘激勵(lì)

u 

u  四種不同類型的部屬激勵(lì)的技巧

u  一些可資借鑒的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

u  卓越班組長(zhǎng)日常留人用人絕招

*了解部屬激勵(lì)的意義

*了解部屬的需求層次

*找出部屬的激勵(lì)引線

*掌握激勵(lì)部屬的技巧

五、

班組高效執(zhí)行

--結(jié)果說(shuō)話

u  提升工作執(zhí)行的六大觀念

u 

u  班組問(wèn)題解決的天龍八步

u  打造執(zhí)行力---時(shí)間管理

u  打造執(zhí)行力---目標(biāo)設(shè)定

u  打造執(zhí)行力---計(jì)劃擬定

u  打造執(zhí)行力---過(guò)程考核

u  打造執(zhí)行力---結(jié)果說(shuō)話

u  打造執(zhí)行力---團(tuán)隊(duì)協(xié)作

* 建立工作執(zhí)行理念

* 掌握工作執(zhí)行方法

六、

班組長(zhǎng)

自我修煉

--修己安人

u  你的成就取決于負(fù)起多大責(zé)任

u  高效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法

u  成功的領(lǐng)導(dǎo)者與失敗的管理者

u  管理者禁忌的態(tài)度和管理行為

u  可借鑒的管理理念和管理行為

u  卓越班組長(zhǎng)修煉自己“十問(wèn)”

u  卓越班組長(zhǎng)安定部屬“十問(wèn)”

* 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

* 邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)

七、

學(xué)習(xí)報(bào)告分享

--成果檢驗(yàn)

u  學(xué)習(xí)心得分享、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑

u  頒發(fā)證書獎(jiǎng)品、布置訓(xùn)后作業(yè)

l  結(jié)業(yè)報(bào)告

l  交流分享