【課程背景】

很多企業(yè)總批評(píng)培訓(xùn)花錢多，員工抱怨沒效果，培訓(xùn)主管頭很大，根本原因就是企業(yè)缺乏有效培訓(xùn)需求分析。怎樣通過培訓(xùn)來為企業(yè)賺錢，通過培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值呢？

要做解決企業(yè)問題的培訓(xùn)、做可以創(chuàng)造利潤的培訓(xùn)。在分析年度培訓(xùn)需求時(shí)，一定要分析出重點(diǎn)項(xiàng)目，突出培訓(xùn)亮點(diǎn)，通過精細(xì)化的策劃與實(shí)施，確保培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況做出有針對(duì)性的方案。

培訓(xùn)管理者困惑:

l 培訓(xùn)組織了很多，效果卻不明顯，常常引發(fā)批評(píng)……

l 培訓(xùn)需求調(diào)研是從上到下，還是從下到上做?

l 沒有經(jīng)費(fèi)或經(jīng)費(fèi)不足如何開展培訓(xùn)？

l 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何申請(qǐng)才能打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的心？

l 如何管控到培訓(xùn)組織中的每個(gè)環(huán)節(jié)？

l 怎么樣做培訓(xùn)，才不會(huì)成為各部門替罪羊？

l 如何提高員工培訓(xùn)參與積極性？

l 如何收集培訓(xùn)評(píng)估信息，培訓(xùn)效益如何去分析？

l 培訓(xùn)效果如何持續(xù)保證？用什么手段保證被學(xué)以致用？

l 如何提高培訓(xùn)在公司的影響力，贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)重視和支持？

年底了，夾在員工與領(lǐng)導(dǎo)需求之間的培訓(xùn)管理者該怎么辦?我們?nèi)绾蜗蚱髽I(yè)提交一份滿意的培訓(xùn)方案及業(yè)績成果？

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理/主管，HR負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、內(nèi)訓(xùn)講師、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)助理；

【學(xué)習(xí)形式】 工具講解+案例分析+現(xiàn)場互動(dòng)

【講師簡介】

陶老師

l  十五年以上大型外資/上市公司培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；

l  國家高級(jí)人力資源管理師，多家大型集團(tuán)公司常年培訓(xùn)顧問；

l  武漢市經(jīng)濟(jì)信息化委員會(huì)服務(wù)中心長期合作人力資源講師；

l  曾任新世界集團(tuán)華中區(qū)域培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)湖南、湖北、四川三省人才梯隊(duì)建設(shè)及項(xiàng)目總選拔培養(yǎng)。

l  曾任九州通集團(tuán)總部培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)集團(tuán)27家分子公司培訓(xùn)考核及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建與培養(yǎng)，課程體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與崗位資格認(rèn)證宣貫，企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)籌建。

l  曾任鶴立教育集團(tuán)師資部培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)全國教育機(jī)構(gòu)師資培養(yǎng)與輸送。

l  北大縱橫、時(shí)代光華等國內(nèi)２０余家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約合作講師；

l  2012年華中十佳培訓(xùn)師，2013年中華講師網(wǎng)、500強(qiáng)認(rèn)證講師，2014年中國培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)100強(qiáng)講師，2015年中華講師網(wǎng)百強(qiáng)認(rèn)證講師；

【授課風(fēng)格】

課堂中鼓勵(lì)學(xué)員參與，可操作性強(qiáng)，注重實(shí)用，善于解決學(xué)員提出的問題。課程有著自己獨(dú)特見解，贏得了業(yè)界良好的口碑，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派講師”。詳實(shí)的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很受學(xué)員歡迎，尤為擅長人才培養(yǎng)與培訓(xùn)管理方向的課程。

【精品課程】

《企業(yè)培訓(xùn)體系建立》、《年度培訓(xùn)計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算》、《如何打造企業(yè)培訓(xùn)影響力》、《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造》、《TTT》(初級(jí)、中級(jí))

人才培養(yǎng)類：《人才培養(yǎng)規(guī)劃》、《培訓(xùn)組織讓成果有效落地》、《如何打造企業(yè)培訓(xùn)影響力》、《培訓(xùn)評(píng)估---把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》。

【近期服務(wù)客戶】

葛洲壩集團(tuán)、中車集團(tuán)、武商集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、中建三局、武漢建工集團(tuán)、武漢高鐵培訓(xùn)中心、天音通信、南方電網(wǎng)、佛山供電局、成都電力、岳陽發(fā)電、湖北長江投資公司、武漢中小企業(yè)服務(wù)中心、湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、湖北省電力勘測設(shè)計(jì)院、深圳中國安防學(xué)院、隨岳南高速、華師一后勤集團(tuán)、九州通集團(tuán)、國藥集團(tuán)武漢研究所、黃石福康醫(yī)院、鄭州佳遠(yuǎn)醫(yī)藥、華美生物科技、新世界地產(chǎn)、陽光100、合富輝煌、綏安地產(chǎn)、恒泰天縱集團(tuán)、中天集團(tuán)、航宇置業(yè)、遠(yuǎn)洋億家物業(yè)、保利物業(yè)、和信物業(yè)、金龍禽畜、蒙牛乳業(yè)、湖北銀行、中國銀行、京東華中區(qū)域公司、武漢市自來水、新洋豐集團(tuán)、愛康集團(tuán)、歐亞達(dá)家居、群光廣場、威凱公司、襄陽中天路橋、宜昌中天路橋、溫州中天路橋……

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一部分:如何有效獲取企業(yè)培訓(xùn)需求

一．找準(zhǔn)需求是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵

l  培訓(xùn)需求分析如何做？

l  不同類型企業(yè)培訓(xùn)需求特點(diǎn)？

l  企業(yè)資源有限，哪些人員需要培訓(xùn)？

l  培訓(xùn)需求分析時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到哪些問題？

二．如何發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)需求信號(hào)？

l  在什么情況下會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求？

l  如何尋找培訓(xùn)需求的信號(hào)？

l  正面產(chǎn)生培訓(xùn)需求

l  被動(dòng)產(chǎn)生培訓(xùn)需求

l  內(nèi)部與外部培訓(xùn)需求

l  哪些需求是不能用培訓(xùn)方式來解決的？

l  有效鑒定培訓(xùn)需求的方法及工具？

三．如何有效識(shí)別員工的培訓(xùn)需求？

l  如何準(zhǔn)確把握員工培訓(xùn)需求？

l  如何辨析員工不真實(shí)的培訓(xùn)需求？

l  培訓(xùn)誰？培訓(xùn)什么？

l  培訓(xùn)要滿足哪些需求？

l  重要崗位培訓(xùn)需求如何準(zhǔn)確把握？

l  需求調(diào)查應(yīng)該注意什么？

四．培訓(xùn)需求如何確保實(shí)施

l   如何將需求控制在管理的范圍內(nèi)？

l   員工的需求如何與企業(yè)的需求相統(tǒng)一？（企業(yè)需求、部門需求、個(gè)人需求）

l   如何滿足員工個(gè)性化需求？

l   對(duì)公司的需求及個(gè)人需求如何找到平衡點(diǎn)？

l   培訓(xùn)需求如何確定優(yōu)先順序？

l   決策者關(guān)心的需求如何完美體現(xiàn)？

l   培訓(xùn)需求如何贏得支持且不流于形式？

總結(jié)：“道”與“術(shù)”結(jié)合，不要追求完美。

第二部分:如何做好企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃

一．培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)

l   培訓(xùn)到底能為企業(yè)帶來什么？

l   為什么培訓(xùn)沒有效果？

l   培訓(xùn)存在哪些誤區(qū)？

l   誰來承擔(dān)培訓(xùn)的責(zé)任？

二．如何提高培訓(xùn)在公司的影響力

l   搭建數(shù)一數(shù)二的原則

l   領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度不夠      

l   成立培訓(xùn)委員會(huì)   

l   培訓(xùn)抓部門而不是個(gè)人

l   創(chuàng)建企業(yè)培訓(xùn)文化

l   贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)重視和支持

l   培訓(xùn)管理者地位是自己打造出來的

三．培訓(xùn)計(jì)劃制定

l   培訓(xùn)計(jì)劃年年有，如何做出新意？

l   哪些因素會(huì)影響年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定？

l   制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循企業(yè)哪些“潛規(guī)則”？

l   年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程中遇到的棘手問題如何處理？

l   如何確定培訓(xùn)開展的項(xiàng)目？

l   如何影響內(nèi)部講師的授課興趣？

l   如何處理培訓(xùn)時(shí)間與工作安排的兩難問題？

l   如何確保培訓(xùn)的均衡性？

l   如何靈活選擇合適的培訓(xùn)方式？

l   培訓(xùn)計(jì)劃如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通與確認(rèn)？

l   出臺(tái)什么樣的培訓(xùn)計(jì)劃才能獲得高層支持？

三、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施

l   為什么員工主動(dòng)申報(bào)的課程，培訓(xùn)時(shí)卻不參加？

l   如何避免員工“從眾”的培訓(xùn)心理？

l   領(lǐng)導(dǎo)太忙，沒有時(shí)間培訓(xùn)怎么辦？

l   培訓(xùn)如何做才能不與公司的正常業(yè)務(wù)相沖突？

l   培訓(xùn)實(shí)施過程中遇到阻力該如何尋求幫助？

l   培訓(xùn)計(jì)劃很好，但其它部門不買帳怎么辦？

l   影響培訓(xùn)計(jì)劃有效執(zhí)行的因素？

l   怎么樣做培訓(xùn)才不會(huì)成為各部門替罪羊？

l   培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行困難應(yīng)對(duì)辦法？

l   一年組織多少次培訓(xùn)比較合適？

l   如何提高員工培訓(xùn)參與積極性？

l   培訓(xùn)計(jì)劃不合理的地方我們?cè)趺磮?zhí)行？

l   如何推動(dòng)并確保年度培訓(xùn)計(jì)劃如期實(shí)施？

總結(jié)：培訓(xùn)不在于如何做，而不在于你怎么做！

第三部分:培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算有效管理

一、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算策略

l   先有預(yù)算，還是先有規(guī)劃？

二、如何編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算？

l   比例確定法

l   人均預(yù)算法

l   推算法

l   需求預(yù)算法

三、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的原則？

l  培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來源?

l  培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何申請(qǐng)才能打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的心？

l  企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算資源如何分配？

l  費(fèi)用預(yù)算使用實(shí)際超標(biāo)怎么辦？

l  如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？

l  培訓(xùn)資金緊張時(shí)遵循的策略？

四、沒有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)怎么辦？

l  企業(yè)資源有限，應(yīng)該培訓(xùn)誰？培訓(xùn)什么？

l  沒有經(jīng)費(fèi)或經(jīng)費(fèi)不足如何開展培訓(xùn)?

五、如何有效降低培訓(xùn)成本

l  培訓(xùn)成本來自哪里？

l  培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的控制和成本的降低

l  如何低成本高效率

l  資源如何最大化利用

l  降低培訓(xùn)成本的具體措施

第四部分:如何有效甑選外聘講師

一.選擇外部講師的壓力與困惑

思考1：為什么培訓(xùn)效果不明顯，如何避免？

l  效果忽悠：容易被人牽著走

l  輕信專家：找名師、找牛課

l  前期工作準(zhǔn)備不足

思考2：資金費(fèi)用有限如何選擇合適的老師？

l  如何擠掉課酬水份（看課程、看資歷）

l  外聘講師費(fèi)用如何控制

l  如何與咨詢公司商議培訓(xùn)價(jià)格

總結(jié)：錢要花在刀刃上，沒有最好只有最合適。

思考3：誰該承擔(dān)培訓(xùn)責(zé)任？

l  拒絕誘惑

l  學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

l  提高自身專業(yè)度，要?jiǎng)e人專業(yè)首先自己必須專業(yè)。

二.外部講師來源渠道及篩選

l  高校講師怎么選--背景信息

l  咨詢機(jī)構(gòu)怎么選--資源評(píng)估

l  實(shí)戰(zhàn)專家怎么選--行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

l  專業(yè)講師怎么選--講師素質(zhì)

l  專業(yè)講師選擇注意問題

l  本土資源--優(yōu)秀的本土培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的本土師資（跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）

三、選擇講師的三五法則

1．課前五定；

l  定課題：哪個(gè)領(lǐng)域，哪個(gè)層次？

l  定人：誰來講？

l  定內(nèi)容：講什么？

l  定方法：如何講？

l  定時(shí)間：（講課時(shí)間和課程分布時(shí)間）什么時(shí)間講？

注意：講義并不等于上課的內(nèi)容

2．挑選講師五建議

3.五不要講師：

提示：價(jià)格不是越低就越好，一份價(jià)格一份保障

4．如何選擇培訓(xùn)師

l  授課風(fēng)格：與企業(yè)文化相符合（銷售型公司與制造型企業(yè)的不同）

l  培訓(xùn)質(zhì)量：如何考察？

l  國內(nèi)的知名度：知名#保險(xiǎn)

四．培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)控制

l  上課內(nèi)容和合同約定不一怎么辦？

l  講師現(xiàn)場發(fā)揮失常怎么辦？

l  學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容不買賬怎么辦？

l  領(lǐng)導(dǎo)推薦的講師如何處理？

l  組織者甑選外部講師的誤區(qū)？

五．培訓(xùn)資源庫的建立

l  講師資源的整合

l  建立講師資源庫

l  講師分類管理

l  合作講師的開發(fā)策略   

l  合理整合外部資源

總結(jié)：培訓(xùn)師水平的高低對(duì)于培訓(xùn)效果的好壞起著非常重要的作用。

第五部分:如何選派人員外出學(xué)習(xí)

一．外派學(xué)員的選定

互動(dòng)：如何選拔學(xué)員又不得罪人?

思考：為什么培訓(xùn)效果總是不如人意？

二．供應(yīng)商的甑選

l  合同的簽訂談判注意事項(xiàng)

l  違約責(zé)任及違約金

l  培訓(xùn)主題的確定

l  培訓(xùn)實(shí)施細(xì)節(jié)

三．培訓(xùn)效益如何最大化

措施：培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)控制

第六部分:企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造

一.內(nèi)部講師的角色定位

1、服務(wù)于組織戰(zhàn)略的培訓(xùn)隊(duì)伍

2、您是一個(gè)好的內(nèi)部培訓(xùn)講師嗎

二．建立一支高素質(zhì)的培訓(xùn)師隊(duì)伍

1、內(nèi)部講師類別

l  集團(tuán)總部培訓(xùn)講師

l  分公司/子公司講師

l  部門培訓(xùn)師      

2、培訓(xùn)評(píng)審委員會(huì)

3、內(nèi)部講師的來源：業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家和操作能手

三．內(nèi)部講師選拔流程      

1、內(nèi)部誰來培訓(xùn)

2、動(dòng)員報(bào)名宣傳及申請(qǐng)

3、選拔評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 

4、培訓(xùn)師的資格認(rèn)定 

四．如何進(jìn)行內(nèi)部講師激勵(lì)

1、課程開發(fā)及授課津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

2、如何衡量講師課酬等級(jí)

3、優(yōu)秀講師評(píng)選嘉獎(jiǎng)

4、優(yōu)先外部學(xué)習(xí)交流

5、設(shè)置教師節(jié)

6、講師晉級(jí)資格結(jié)果運(yùn)用

五．內(nèi)部講師日常管理

1、多渠道考核培訓(xùn)績效

2、講師等級(jí)動(dòng)態(tài)管理

3、建立講師資源庫    

4、講師服務(wù)規(guī)范 

六．內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)

1、定期組織更新課程開發(fā)

2、內(nèi)部講師交流會(huì)遵循的基本原則

3、做好溝通與服務(wù)支持

第七部分:培訓(xùn)效果評(píng)估——把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤

一、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理者的工作才剛剛開始   

l  為什么沒有達(dá)到培訓(xùn)效果？

l  培訓(xùn)效果在于課前控制；

l  培訓(xùn)前如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估？

l  如何培訓(xùn)評(píng)估診斷課程質(zhì)量？

l  如何保證學(xué)以致用；

二、確定培訓(xùn)評(píng)估的層次，提高培訓(xùn)質(zhì)量

l  什么時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估？

l  誰來進(jìn)行評(píng)估？——代表性；

l  每個(gè)培訓(xùn)評(píng)估層次實(shí)施要點(diǎn)？

l  如何有效評(píng)估學(xué)員反應(yīng)？

l  怎樣使培訓(xùn)效果評(píng)估最大化？

三、培訓(xùn)評(píng)估的常見陷阱及避免方法

1、如何評(píng)估內(nèi)部講師？

——關(guān)注哪個(gè)方面。（授課滿意度、課程研發(fā)、授課時(shí)間、課酬控制）

2、如何評(píng)估外部講師？

——如何避免培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)（包裝、忽悠、課題、案例、環(huán)節(jié)）

3、如何評(píng)估培訓(xùn)組織者

四、培訓(xùn)評(píng)估工具操作要略

1、如何選擇適合對(duì)象的評(píng)估方式；

    ——問卷調(diào)查、訪談、觀察、座談、筆試；

2、培訓(xùn)效果調(diào)查問卷操作建議；

3、學(xué)習(xí)評(píng)估評(píng)估方法示例（技能測試、筆試、學(xué)習(xí)心得）；

4、評(píng)估數(shù)據(jù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)；

五、評(píng)估結(jié)果如何應(yīng)用？

1、如何營造支持的工作環(huán)境？

      ——學(xué)員/部門/組織者相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)；

2、評(píng)估結(jié)果如何反饋？

——如何通過結(jié)果獲得支持；

3、結(jié)果反饋給誰？

——借勢加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的重視；

——結(jié)果反饋如何調(diào)整培訓(xùn)需求?

4、培訓(xùn)的核心：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

5、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用——改進(jìn)培訓(xùn)效果步驟

l 講師激勵(lì)：精神和物質(zhì)

l 學(xué)員激勵(lì)：正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)（精神壓力）

l 培訓(xùn)支持部門的激勵(lì)（年底考評(píng)掛鉤）

六、如何證明培訓(xùn)的價(jià)值

診斷與思考：培訓(xùn)成果為什么轉(zhuǎn)化率低？

l  培訓(xùn)效果如何展現(xiàn)？

l  用行動(dòng)方案證明培訓(xùn)的價(jià)值；

l  重視學(xué)習(xí)過程的呈現(xiàn)；

l  學(xué)習(xí)文化建設(shè)方面應(yīng)該怎么做

l  創(chuàng)造應(yīng)用機(jī)會(huì)，保證培訓(xùn)被學(xué)以致用；

七、健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

1、建立完善培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫

l  評(píng)估數(shù)據(jù)的類型

l  評(píng)估數(shù)據(jù)的來源

l  數(shù)據(jù)分析

2、與學(xué)員及主管進(jìn)行溝通：落實(shí)績效指標(biāo)

l  調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目

l  撰寫培訓(xùn)建議書

3、召開項(xiàng)目報(bào)告會(huì)：培訓(xùn)效果評(píng)估

l  強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)積極性      

l  完善績效考核體系

3、營造支持的工作環(huán)境

l  直接上級(jí)支持、主管的配合很重要

l  借勢加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的重視      

l  激勵(lì)制度兩個(gè)明確規(guī)定

八．培訓(xùn)效果評(píng)估疑難點(diǎn)

l  培訓(xùn)效果如何持續(xù)保證？

l  培訓(xùn)效益分析如何去做？

l  害怕評(píng)價(jià)不利結(jié)論      

l  害怕項(xiàng)目產(chǎn)生不良后果      

l  結(jié)果評(píng)價(jià)的局限性難以使用？

總結(jié)：培訓(xùn)評(píng)估是全員參與的過程，建立培訓(xùn)質(zhì)量的跟蹤制度。