各有關企事業單位：

現代企業面臨的競爭日益激烈，企事業單位對辦公室工作人員的公文寫作與公文規范處理及行政管理水平要求也越來越高，同時對辦公室行政管理工作的專業素質也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒有受過系統的專業知識和技能的訓練，僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時候想為領導做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務性的工作，很難“想領導所想，急領導所急”，成為領導不可或缺的得力助手。

為此中企協企業管理培訓中心分別在各地繼續舉辦“公文寫作與規范化管理實務暨行政文秘人員核心技能提升專題培訓班”，通過學習，切實提升單位領導干部和業務骨干的辦文辦會辦事能力，快速掌握辦公室行政管理工作各項能力的方法和技巧。希望各單位積極組織相關人員參加。

一、培訓內容：

(一）新時代黨政公文寫作與規范化管理實務

1.公文的概念（黨的機關公文和行政公文的區別、公文的本質）；

2.公文的分類（分類標準）、公文的格式（《黨政機關公文格式》）；

3.公文的特點（公文的行政性、作者的法定性、格式的規范性、處理的程序性、作用的權威性、公文美的特殊性）；

4.主要公文的寫作規范及示例（決議、決定、議案、意見、報告、請示、批復、通報、通告、命令、通知、函、紀要等）；

5.公文處理工作流程（公文審閱修改報送）；

6.公文擬制和公文辦理的重點難點問題（公文審核各環節要求、原則與重點，

公文簽發與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）；

7.公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀；

8.《黨政機關公文處理工作條例》解讀。

(二）文秘部門督查督辦工作實務

1.文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責；

2.督辦工作中的重點環節、程序與公文處理工作條例對督辦工作的新要求；

3.文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；

4.如何擬寫辦結報告、督辦通報。

(三）辦公室秘書與行政管理工作人員實用技巧    

1.新時代辦公室工作的作用及工作規范;

2.辦公室人際關系處理與有效的溝通技巧；   

3.辦公室商務禮儀實務；

4.時間管理及工作統籌技巧；          

5.日常商務活動中應注意的問題； 

6.辦公室保密管理不可忽視哪些因素; 

(四）新時期辦公室危機管理與媒體應對

1.突發事件網絡輿情的傳播特征分析；

2.危機處理的基本原則和要求；

3.危機沖突管理的過程及流程；

4.危機處理程序及公關技巧；

5.辦公室主任在危機管理中的職責及怎么“說”；

6.辦公室遭遇媒體危機及成功處理案例分析。

(五）高效的會務組織與管理工作實務

1.會議安全保密工作與會議準備要領;

2.會議進行中的服務和保障;

3.會議突發事件的應對和處理;

4.會議信息處理與管理;

5.會議結論引導與總結技巧;

6.會議精神的落實和督辦。

(六）新《檔案法》解讀與檔案管理工作實務

1.新《檔案法》出臺背景與頒布的重要意義；

2.新《檔案法》增加的重點內容；

3.新《檔案法》的實施對檔案管理工作影響；

4.如何深刻領會新《檔案法》精神；

5.《歸檔文件整理規則》重點解析；

6.對存檔管理進行定期督辦和考核。