走進杭州云集參觀考察

云集于2015年5月正式上線，云集通過控制商品供應鏈、物流、IT、客服等資源，將其開放給店主，實現云端資源共享。通過產業鏈賦能和推廣流量的社會眾包，將店主生意成本無限趨降至最低。2019年5月3日，云集正式登陸納斯達克，代碼為YJ，發行價11美元，市值達到24億美元，成為登陸國際資本市場的中國會員電商第一股。短短四年，百億元市值，這也是繼拼多多之后，新電商領域跑出的又一大黑馬。招股書顯示，云集2016年、2017年、2018年的GMV分別為18億、96億和227億。云集的付費會員數量，也從2016年的90萬，增長到2018年的740萬，且用戶的復購率高達93.6%。同時，截至2019年3月31日，云集的付費會員已經達到900萬。此次云集上市，在杭州和納斯達克兩地同步敲鐘。云集創始人、CEO肖尚略表示，消費升級依然是未來中國的主旋律，伴隨著消費升級，類似Costco和Amazon Prime的會員服務需求愈發旺盛，社交化會員制零售服務將大有可為。在新電商這個賽道，過去三四年，除了最為直觀的用戶指數級上升和GMV暴增，也伴隨著社交化、會員化、平臺化等多層的創新與演進。

為什么是肖尚略，為什么是云集？似乎解開這兩個謎題，我們才能還原云集作為新一代主流公司，對于行業和更多企業的價值和意義。

早在2015年，鐘鼎資本與云集結識，半個小時便拍板了天使輪投資，此后又在A輪加注，目前也是除云集創始團隊之外最大的持股方。鐘鼎資本合伙人孫艷華一直是云集成長的見證者和參與者，此前十年多的消費投資經驗和在供應鏈上的深度觀察，讓他在判斷人和事上，更為簡單和純粹。云集、愛庫存、誼品生鮮、興盛優選等消費明星項目，都在他過去幾年的投資名單內。這次，在云集上市之際，作為一個長期的陪伴者，孫艷華將為我們深度還原云集的投資歷程，為什么是肖尚略和云集，云集帶給整個行業的啟示，以及在此背后鐘鼎的消費投資觀。

社交電商將是未來的發展大勢，通過人推薦商品，會成為電商的主流方式之一。在線上賣貨從自選開始，如京東、淘寶，但往后一定會出現人推薦賣貨的形式。微信等社交網絡大規模應用，讓這種推薦變得更有效率，社交電商逐漸火起來主要就是踩中了這個需求。當然，社交電商也有其自身的問題。比如對一單買賣，五、六個人參與分潤，性價比會很差，不可持續。任何一個商業模式的進步，一定是讓效率變得更高，讓消費者得到更多實惠。

鐘鼎資本為什么會對云集一見鐘情？首先，投資人認為肖尚略跟一般創業者不一樣，這個模式不是坐在書房里設計出來的。肖尚略原來是淘寶化妝品類最大的店主，到后期增長放緩，他敏感地意識到，要做好客戶關系，淘寶旺旺的溝通效率并不高。那時候微信已經出來了，他就把用戶放到微信群里，讓客服在群里上新、促銷，做推薦式銷售，這是云集最開始的雛形。后面效果不錯，還有人在里面轉賣。于是，他就去研究這個生態，發現很多人有這個需求，尤其是一批人在群里是意見領袖，天天幫著做商品推薦。這時候你給他一個售賣機會，對大家都是有好處的。所以，他就開發了云集這個平臺。其實這是從一個簡單的生意開始，一步步演進到現在的。當肖尚略說這些人的定位，跟百貨大樓、大賣場的促銷員一樣。因為此前研究了很長時間，這就是鐘鼎資本選擇云集的根本原因。云集走到今天，有很重要的時代賦予的機會，也面臨著模式帶來的巨大挑戰，但我們深信云集有非常強的自我進化能力，在過去四年，云集從一個內部孵化項目到行業獨角獸，經歷了多次蛻變，這不僅是云集的經驗，也給行業帶來了很多啟示。讓我們一起走進云集，看看云集到底做對了什么？是怎樣面對早期危機？又是如何為客戶創造價值的？

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