張灝蓉老師常駐地區：珠海
張灝蓉老師
——實戰商務禮儀與服務意識培訓專家
? IPA國際注冊 高級禮儀培訓師
? 國際注冊專業禮儀人才測評中心 高級禮儀培訓師
? 中國管理科學研究院培訓部 禮儀文化教育師一級
? CVCC全國核心能力認證 禮儀指導師
? 國際認證協會禮學專家委員會 委員
? 華夏盛德·禮商書院 高級禮儀培訓師
? 國家注冊 形象禮儀培訓師
? 8年企業咨詢項目現場輔導經驗
? 曾任偉創力制造（珠海）有限公司（世界500強） 培訓經理
【個人簡介】
塑造“專業化”形象管理：對于精英形象塑造、職業形象有著獨特的見解，在商務禮儀課程中，幫助學員塑造符合職場角色、環境的職業形象，打造個人職業化的職場精英形象。
打造“高品質”實戰禮儀：熟悉政府各層級官員、企事業單位高層領導及客戶的接待流程，為接待小組進行高品質服務接待、崗位服務意識提升等課程輔導，在服務接待中贏得客戶及政府人員的高度贊譽，助力企業打造一支專業的員工高素質隊伍。
擁有“落地化”輔導經驗：擁有8年一線現場輔導工作經驗，授課過程重視學員感受，堅持以練帶學、實操中收獲技能的培訓理念，幫助政府、事業單位、企業員工輔導商務禮儀落地應用、接待流程細節把控，等方面有完整體系化的授課思路及經驗，曾為華發集團、中國鐵建、中國聯通等大型企業進行系列課程培訓，累計授課近400場、累計學員共56000+，課程滿意度達97%。
張老師擁有多年培訓授課經驗，多年的培訓實戰與授課經驗使其將多年的從業經驗轉化為知識庫，結合行業特色，呈現在不同的素養類培訓課程中，課程落地有聲，客戶口碑極好。
“實戰”、“專業”是張老師的兩大標簽?！皩崙稹笆莵碜杂谠谄髽I的實戰工作經驗?！睂I“是針對銀行、政府、地產、企業、汽車4S店等行業多年的培訓經驗，被譽為“實戰派企業培訓導師”。
從業期間老師專注于商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、職業素養等相關專業領域的培訓，專業知識精湛、授課經驗豐富，再加之穩健的臺風和極具親和力的授課，受到培訓學員們的一直好評。通過培訓，老師將實際場景與工作中的各個環節相互融合，使眾學員從內而外的改變、蛻變，將更好的自己呈現在職場上。每次課程都能與學員很好的互動，具有良好的口碑。
【授課案例】
? 曾為東莞華睿豐盛集團進行2023年“星啟計劃”新員工培訓《職業素養與商務禮儀》課程培訓，將職場工作場景運用到課堂，通過實戰演練強化培訓效果，共計150人全程高度熱情參與，課程氛圍活躍，互動性強，共分為AB兩個班輪流授課。
? 曾為中國鐵建投資全國各辦公室主任進行《高規格政務接待禮儀》課程培訓，得到總部的一致好評，現場直接加設《服務意識提升》課程，共計6期。
? 曾為珠海華發集團辦公室人員進行《高端商務接待禮儀》，運用通俗易懂的故事和案例，課程落地性強，得到培訓負責人高度評價，共計12期。
? 曾為中國聯通珠海分公司講授《服務禮儀與服務意識提升》課程培訓，通過日常工作的常用場景，用實戰訓練的方法輔導學員，從意識上開始固化得到提升，共計20期。
? 曾為廣西欽州信用社54家網點講授《銀行文明優質服務提升項目》，根據網點各崗位在轉型過程中的崗位要求和發展需要，提煉出各崗位的學習模塊，進行集中培訓和分崗位培訓，為了保障培訓內容的落地化，真正提升學員的實際能力，課程學習與駐點輔導相結合，并根據網點類型和人員進行針對性的輔導方案制定和落實，通過后期培訓評估和回訪促進服務流程和服務行為固化，形成系統完善的優質服務網點打造模式。
【主講課程】
《情景式商務禮儀》
《現代實用商務禮儀》
《閉環式服務禮儀與投訴處理》
《銀行優質文明服務綜合能力提升》
《禮贏職場—職場辦公禮儀》
《知行善禮—政務禮儀》
《形象管理—職場穿搭與妝容》
《優雅得體的的西餐禮儀》
《金牌講解員綜合技能提升》
【授課風格】
實用性強：張老師的課程善于將培訓與實際應用結合起來，讓培訓落地，運用實際案例，設計各類型課題培訓，力求實用、好用、活學活用。
互動性強：注重學員的互動性和參與性，根據不同的培訓內容展示不同的培訓風格，多變的培訓風格，演繹生動、富有激情有活力因材施教，層次分明。
親和力強：注重與學員的互動配合，最大限度的調動學員的學習興趣，動靜結合的課堂氣氛，讓眾學員更好的融入培訓中，吸取最好的學習成果。
延展性強：能將禮儀與多行業的實際工作情況有機結合，從而運用到日常實際工作中，提升學員在職場上的個人形象。
文化性強：將禮儀文化和職業文化有機結合，注重學員的全方面培養，提升學員的整體素質，打造員工“內外兼修,知行合一,真正內化于心,外化于行”的意識。
【客戶評價】
老師從市場發展到人才需要，我們不僅是在職場上需要社交，在生活中同樣需要從思想到言行再到衣著、生活中的方方面面都向自己和眾人著你的禮儀修養。得體的儀容儀表、自信的笑容和談吐是人們最初判定你的標準，所以我們要保持優雅、時刻學習吸納各種美好的事物。
——中國聯通李經理
聽過很多課程，每次上課的感覺都昏昏欲睡，張老師的課程貼合實際，在國企工作多年，第一次感覺上課培訓很開心，全程都沒有走神，課程設計很用心，處處“挖坑”，跟著好奇心就聽完了所有的課程，課程邏輯思維很清晰，環環相扣。
——中國鐵建投資張主任
學以致用，對以后的工作中能避免與客戶產生摩擦與矛盾，在職業生涯中有助于走得更高，更遠。通過這節課學習，發現在平時生活，工作中有出現不足和錯誤，也理解了細節決定成敗的道理，幾個小時時間與一生相比也許時光短暫，但確會影響一個人的一生，一定會記住老師的名字 張灝蓉，謝謝有緣與您相見，有幸聽到您的課
——華實中建鐘經理
入行十二載，大大小小的禮儀培訓也參加了不少，原本對今天這課的預期是：儀態好、氣質佳的老師帶領大家做具體的禮儀指導、迎賓、遞接、八顆牙的微筆……而我們重復著標準的動作并加以練習，所以也沒帶太大的期待。但是萬萬沒想到居然是這樣不一樣的禮儀課。老師的不同在于，摒棄了以往傳統教學，淺顯易懂、貼近實際卻又能讓人印象深刻輔以應用工作實際。這堂課，超值！
——欽州信用社高主任
老師本人首先做足了充分的準備。以身作則，以自己烘托別人。全程培訓過程中，仔細觀察每一位學員，細微貼心。知曉了做好禮儀的細節和不重視帶來的差異性。從意識上發生了根本的變化，讓別人舒服就是讓自己舒服。
——廣期所宋經理