何欣資歷背景

碧桂園集團(tuán)    原營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)

碧桂園集團(tuán)    營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)總經(jīng)理

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)      原萬(wàn)達(dá)學(xué)院副總經(jīng)理

平安集團(tuán)      原首席學(xué)習(xí)官

華潤(rùn)置地      原集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

家樂(lè)福中國(guó)    原中國(guó)南區(qū)講師

工作實(shí)踐

15年世界500強(qiáng)從業(yè)經(jīng)歷，負(fù)責(zé)過(guò)多家國(guó)內(nèi)外上市公司的企業(yè)大學(xué)籌建及日常管理工作。在堅(jiān)持培訓(xùn)要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于企業(yè)大學(xué)的客戶(hù)化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化生存、項(xiàng)目化運(yùn)作，打造“人才發(fā)展+問(wèn)題解決”一體兩翼的組織運(yùn)營(yíng)模式。

專(zhuān)業(yè)研究

中大（嶺南）EMBA、武大CHO班特聘講師、獵聘《人才官》欄目作者、企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟理事，國(guó)內(nèi)多家論壇（安迪曼、益策、智享會(huì)、伯樂(lè)會(huì)等）最受歡迎演講嘉賓、《在組織中高效學(xué)習(xí)：如何把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效》譯者，即將出版《重新定義培訓(xùn)：基于業(yè)務(wù)的培訓(xùn)創(chuàng)新與突破》。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

1、打造了碧桂園營(yíng)銷(xiāo)MONT（山峰）人才培養(yǎng)體系

    時(shí)任碧桂園營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)期間，據(jù)碧桂園營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才的全球布局，一手打造了建立了M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）為核心的人才培養(yǎng)體系，四類(lèi)人才均設(shè)定“出欄率+問(wèn)題解決數(shù)”雙指標(biāo)，成為公司人才孵化的關(guān)鍵推動(dòng)力。每年培養(yǎng)1500位海外銷(xiāo)售精英（返回率低于15%）、500位項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手（通過(guò)率95%），并通過(guò)打造“學(xué)院在線”系統(tǒng)，支持年度10000人以上的新人入職圈班培訓(xùn)（覆蓋率100%）；通過(guò)“銷(xiāo)售精英俱樂(lè)部”，推動(dòng)800位Top Sales在公司內(nèi)部進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制、提升歸屬感與榮譽(yù)感。

    以“開(kāi)盤(pán)倒退15天”為標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)，在各個(gè)大區(qū)、操盤(pán)手培養(yǎng)中建設(shè)“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”體系，通過(guò)開(kāi)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練新任項(xiàng)目操盤(pán)手（第二梯隊(duì)），進(jìn)而打回本項(xiàng)目實(shí)地作戰(zhàn)（第一梯隊(duì)），創(chuàng)造性地打造了“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”的學(xué)習(xí)體系。MONT人才培養(yǎng)體系緊密關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，一切成果落地于人才供應(yīng)鏈的“數(shù)量+質(zhì)量”，有力支撐了碧桂園營(yíng)銷(xiāo)的人才供應(yīng)鏈計(jì)劃。

2、建設(shè)了萬(wàn)達(dá)高管“浸入式”培養(yǎng)體系

   時(shí)任萬(wàn)達(dá)學(xué)院教學(xué)副總經(jīng)理期間，根據(jù)萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)高管流動(dòng)率高、企業(yè)歸屬感差、管理上簡(jiǎn)單粗暴的現(xiàn)狀，精心策劃并實(shí)施了一系列高管“浸入式教學(xué)”培養(yǎng)體系。包括以提升高管融入為目標(biāo)的《萬(wàn)達(dá)之道》對(duì)話課程、以提升高管執(zhí)行力為目標(biāo)的《萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力》課程、以還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景為目標(biāo)的《案例電影課》、以業(yè)務(wù)難點(diǎn)對(duì)抗為目標(biāo)的《巔峰對(duì)決》、以突破心靈屏障為目標(biāo)的《管理音樂(lè)課》；創(chuàng)新地實(shí)施了一系列專(zhuān)門(mén)針對(duì)高管的教學(xué)探索，并開(kāi)發(fā)了《生存寶典》在線課程，獲得商業(yè)地產(chǎn)新入職、在職高管95%以上的高度評(píng)價(jià)，也使萬(wàn)達(dá)學(xué)院成為了名副其實(shí)的高管培養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，廣受業(yè)內(nèi)贊譽(yù)。

3、搭建了華潤(rùn)置地學(xué)院專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)體系

?  時(shí)任華潤(rùn)置地培訓(xùn)總監(jiān)、置地學(xué)院執(zhí)行負(fù)責(zé)人期間，根據(jù)華潤(rùn)置地千億指標(biāo)的挑戰(zhàn)，圍繞人才培養(yǎng)的四大挑戰(zhàn)——高端人才培養(yǎng)（如何有效培養(yǎng)高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，如何提升空降高管存活率）、人才加速培養(yǎng)（如何配合攻城略地的進(jìn)度，高速度地培養(yǎng)項(xiàng)目管理相關(guān)人才）、實(shí)踐性人才培養(yǎng)（如何通過(guò)“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”的手段，在實(shí)踐中快速培養(yǎng)人才）、多元化人才培養(yǎng)（面對(duì)集團(tuán)的“地產(chǎn)中心多元化”，如何使現(xiàn)有人才具備多元化作戰(zhàn)能力），完整搭建了華潤(rùn)置地的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系。

    以“高級(jí)專(zhuān)業(yè)研修班”為中心，推動(dòng)“設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷(xiāo)、物管”四大關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)、問(wèn)題解決式行動(dòng)學(xué)習(xí)；以“置地80班”為抓手，快速培養(yǎng)少壯派骨干、項(xiàng)目操盤(pán)手；以“卓越經(jīng)理人”項(xiàng)目為聚焦，大力培養(yǎng)高端人才、新晉管理干部。年度解決四大條線戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)問(wèn)題12個(gè)、上報(bào)集團(tuán)董事會(huì)，培養(yǎng)項(xiàng)目操盤(pán)手210人（通過(guò)率85%），所有培養(yǎng)項(xiàng)目務(wù)實(shí)、落地，緊貼業(yè)務(wù)，符合以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主打的組織特性。

4、打造了雋御物業(yè)于“服務(wù)品質(zhì)+品牌”的金字塔培訓(xùn)體系

?  幫助服務(wù)型企業(yè)搭建了基于服務(wù)品質(zhì)及品牌的培訓(xùn)體系（四面金字塔培訓(xùn)體系），定義了全體管理人員的4大培訓(xùn)角色（師傅、導(dǎo)師、培訓(xùn)師及團(tuán)隊(duì)），以及結(jié)合1套BI手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)課程庫(kù)，使培訓(xùn)參與者的覆蓋率達(dá)到90%，以培訓(xùn)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)及品牌提升。成功策劃《物業(yè)師傅手冊(cè)》，整合標(biāo)準(zhǔn)管理臺(tái)賬、看板管理、運(yùn)營(yíng)管理等多方內(nèi)容，使企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)操作行為變得“傻瓜式”，在8個(gè)城市、85%的項(xiàng)目崗位上順利實(shí)施。推動(dòng)以服務(wù)為主打的一線機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)提升。

何欣主講課程

1、與業(yè)務(wù)共舞：基于業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系建設(shè)與創(chuàng)新

2、企業(yè)大學(xué)建設(shè)七步法（融合“萬(wàn)達(dá)+平安+碧桂園+華潤(rùn)”四家標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)）

3、碧桂園營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新管理實(shí)踐：能力建設(shè)+人才梯隊(duì)

4、萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力：打造業(yè)務(wù)執(zhí)行鐵

過(guò)往經(jīng)驗(yàn):

16年世界500強(qiáng)從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，負(fù)責(zé)多家企業(yè)大學(xué)籌建及人才戰(zhàn)略管理工作、并擔(dān)任500強(qiáng)企業(yè)的事業(yè)合伙人、業(yè)務(wù)區(qū)域副總經(jīng)理、職能部門(mén)總經(jīng)理。一切以業(yè)務(wù)出發(fā)解決問(wèn)題，在堅(jiān)持培訓(xùn)要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于組織的客戶(hù)化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化生存、項(xiàng)目化運(yùn)作，打造“人才發(fā)展+問(wèn)題解決”一體兩翼的組織運(yùn)營(yíng)模式。

部分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

1、    打造了碧桂園營(yíng)銷(xiāo)MONT（山峰）人才戰(zhàn)略體系

2、    建設(shè)了萬(wàn)達(dá)高管“浸入式”成長(zhǎng)體系

3、    搭建了華潤(rùn)置地學(xué)院專(zhuān)業(yè)能力建構(gòu)體系

4、    打造了雋御物業(yè)于“服務(wù)品質(zhì)+品牌”的金字塔服務(wù)及品牌建設(shè)體系

主要客戶(hù):

碧桂園，萬(wàn)達(dá)，華潤(rùn)置地，雋御物業(yè)