TTT-企業內訓師四項核心技能提升工作坊

TTT-企業內訓師四項核心技能提升工作坊

課程背景：

隨著企業對員工培訓的重視程度不斷提高，對內部講師的需求也隨之增加。企業需要能夠傳授專業知識、技能和態度的培訓師來提升員工的工作效率和團隊協作能力。培訓師作為組織中的知識傳遞者和技能提升者，他們不僅需要掌握深厚的專業知識，還要具備將這些知識以易于理解和接受的方式傳授給學員的能力。

優秀的內訓師要能夠設計符合學員需求和組織目標的課程，掌握專業的崗位經驗萃取工具和流程，把專業知識顯性化；要了解成人學習理論，掌握多樣化的教學方法，以及設計出有效有用的課程；還需要具備出色的溝通和表達能力，能夠清晰、準確地傳達信息，并能夠激發學員的興趣和參與度。

本課程特為此開發，從業務人員視角出發，幫助企業內訓師選定課題，開發課程，講授課程，提升員工的技能和知識，同時在組織內部建立起一種持續學習和改進的文化，提升企業長效競爭力。

課程收益：

通過本課掌握課程開發及講授的基本流程及方法，同時運用行動學習，使學員完成一門核心課程的開發及講授。

● 了解成人學習的特點及基本課程開發方法

● 掌握選擇課程主題的流程及方式，確定恰當的課程主題

● 掌握萃取崗位經驗的方法，完成課程內容開發

● 能夠運用豐富的教學設計方式設計課程，豐富課程形式，調動學員積極性

● 掌握課程現場講授的方法和技巧，并通過現場練習能夠自如進行課程演繹。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業內部專兼職講師

課程方式：講授、案例學習、研討分享、行動學習、模擬演練等

課程大綱

討論：你喜歡/不喜歡的參加什么樣的培訓

結論：成年人學習特點

好課程的標準=課程定位精準+課程內容實用+課程結構科學+課程配套完善

課程質量保障體系                                            

第一項核心能力：定位課程目標

一、課程背景分析

1. 課程出發點--解決問題

1）解決什么問題

2）問題聚焦點

2. 課程背景分析-五個分析要點

工具：COOHI模型

1）工作核心能力要點分析

2）業務流程要點分析

3）組織結構要點分析

4）人力資源要點分析

5）內控體系要點分析

3. 學員分析-三個分析要點

1）通用特征

2）過往經驗

3）預期收益

4）學習風格

二、確定課程標題

1. 課程選題標準

2. 課程四種命名模式

1）以培養目的命名

2）以課程內容命名

3）以培養對象命名

4）以培養方式命名

3. 好標題的四個標準：目的、內容、對象、方式

4. 雙標題命名法：課程輔助推廣名

案例：雙標題產品及課程名

互動：給自己的課題取一個響亮的名稱

三、擬定課程目標

1. 課程目標設立標準

工具：ABCED法則

2. 課程目標有效描述

工具：課程目標描述詞匯表

練習：課程定位表

第二項核心能力：課程內容開發

一、課程結構設計

1. 課程結構再認知

1）結構的作用

2）結構的基本要求：邏輯、層次、主次

2. 課程大綱的層級

1）一級大綱-標題

2）二級大綱-章

3）三級大綱-節

4）四級大綱-知識點

3. 四種常用的課程結構

1）2W1H模型

案例：MTP管理認知課程設計

2）并列模型

案例：銷售渠道開發

3）PRM模型

案例：客戶關系管理

4）流程模型

案例：高效會議管理

4. 課程結構設計原則

工具：結構化思維

二、課程內容萃取

1. 經驗萃取四步驟

1）分析現狀

2）整理解構內部經驗

3）汲取收集外部經驗

4）整理輸出課綱

5）充實完善課件

2. 內部經驗萃取五要點

——工作任務+完成步驟+完成標準+工具方法

3. 內部經驗萃取四步法

1）描述崗位職責及角色

2）分解崗位關鍵任務（不少于五項）

3）分解各關鍵任務的關鍵業務行動

4）分解關鍵業務行動的細分二級行動

案例分析：銷售人員

4. 外部經驗萃取五步法

——找文章+找牛人+尋經典+聽好課+用工具

5. 外部經驗獲取流程五步驟

——尋找對標→解構內容→合理借鑒→重建內化→完善產出

練習：輸出課程思維導圖

三、課件美化呈現

1. 課件巧妙排版的方法

2. 如何應用色彩

3. 視覺化應用（圖表應用）

4. AI工具使用

工具：kimi，WPS，AIPPT

產出：輸出課程PPT

第三項核心能力：教學方式設計

——課程內容通過科學的教學設計，方能激發學員主動性，轉化學習成果，提升學習效果，解決實際問題

一、教學設計基本理

1. 教學設計的價值

案例：小說到電影腳本

工具：學習記憶表

2. 教學設計的內涵

1）教學方法

2）教學策略

3. 建構主義教學觀

4. 五星教學法

1）聚焦問題

2）激活舊知

3）論證新知

4）應用新知

5）融會貫通

5. 授課基本框架：啟、承、轉、合

二、學習轉化設計

1. 學習轉化設計三要素：應用動機、應用能力、工作環境

2. 學習轉化六階段

1）課程體系設計及課程開發

2）如何發揮學員主動性

3）如何在課程結束后接續學習

4）如何在實踐中學以致用

5）學習如何有效轉化為成果

三、教學方法

1. 六種教學方法

——課堂講授法、現場演示法、游戲帶動法、分組研討法、案例分析法、情境模擬法

案例：各授課方式舉例

2. 教學方法使用場景

練習：根據培訓方法進行教學設計

四、成功開場

練習：1分鐘介紹自己

1. 成功開場四步法：問號、介紹、約定、整體

2. 自我介紹“三要”和“三不要”

3. 課程導入六種方式：感恩學員+回顧重點+倡導行動

練習：設計課程開場

五、精彩結尾

1. 錯誤結尾三種類型：倉促式結尾、矛盾式結尾、冗長式結尾

2. 常用課程結尾公式：

3. 結尾畫龍點睛五種方法

練習：設計課程結尾

第四項核心能力：課程現場呈現

一、確定自己授課風格

1. 講師類型

2. 講師自我風格確定

總結：模仿-內化-超越

二、聲音運用及訓練

——語調、語速、音量、停頓

三、身體語言運用

——眼神運用、手勢運用、表情運用、站姿、身體移動

四、情感鏈接

1. 氣場同頻

2. 營造氛圍

3. 情緒感染

五、課堂互動方法及技巧

1.課程互動設計三思路：問自己、問學員、貼合主題

2. 提問運用四節點：時間、類型、方式、冷場應對

3. 問題回答五部曲：禮貌傾聽、及時肯定、確認問題、作回應、確認理解

4. 精彩點評三原則：針對性、綜合性、超越性

六、課前準備密鑰

1. 心態準備

2. 其他準備

課程回顧與總結