《私域運營：社群運營實戰(zhàn)譜》社群運營：從聊天到銷售

《私域運營：社群運營實戰(zhàn)譜》 

 社群運營：從聊天到銷售 

主講：李劍

【課程背景】

伴隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新物種的爆炸式出現(xiàn)，傳統(tǒng)的品牌營銷方法已經(jīng)逐漸失去往日光輝。在新的移動互聯(lián)網(wǎng)形勢下，如何更精準、更靈活、更低成本地進行品牌營銷，已經(jīng)成為所有企業(yè)都必須考慮的問題。社群，是人與人之間、品牌與人之間建立連接的低成本、高持續(xù)性、高信任度的絕佳模式。

社群模式永不過時，社群營銷在新媒體時代，依然有旺盛的生命力。如何通過社群打造企業(yè)品牌和個人品牌，玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟，并且實現(xiàn)導流和盈利，成為所有創(chuàng)業(yè)者面前新的機遇。

【課程收益】

?  具備自建社群或者進入其他社群開展社群運營活動的能力。

?  具備凝聚社群成員的共同愛好，分析社群成員需求，提出社群運營總體方案的能力。

?  具備不斷提升社群的活躍度，并對社群成員進行定期評估的能力。

?  具備社群運營能力，能夠組織社群成員參與線下活動，借助社群品牌影響力邀約外部資源合作，并通過社群成員的網(wǎng)絡(luò)影響力輻射更多人了解活動主題，達到軟性推廣的效果。

?  具備社群轉(zhuǎn)化的能力，能夠組織社群成員及外部資源共同完成品牌推廣的活動。

?  具備社群變現(xiàn)的能力，能夠在社群內(nèi)引導社群成員及能輻射人群購買產(chǎn)品或服務(wù)，并獲取好口碑進行二次傳播。

?  具備應(yīng)用社群數(shù)據(jù)分析工具，對社群運營與推廣效果進行監(jiān)測，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整維護的能力。

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員

【課程時間】2-3天（12-18小時，可以根據(jù)用戶需求靈活配置模塊）

【課程大綱】

一、為什么要進行社群運營？

1、什么是社群運營？

?  社群運營基本定義和常見形態(tài)

?  社群運營的主要步驟

?  幾種典型的社群運營玩法

2、社群能給企業(yè)帶來什么？

?  洞察用戶需求

?  影響用戶心智

?  服務(wù)強化升級

案例：高途（跟誰學）、借貸寶等

二、社群運營多業(yè)態(tài)實戰(zhàn)法：公眾號、視頻號與小程序

1、公眾號定位與基本設(shè)置

?  頭像、名稱和簡介

?  歡迎語、模板消息和互動消息

?  底欄

2、公眾號內(nèi)容運營與漲粉

?  訂閱號

?  服務(wù)號

3、公眾號裂變

?  裂變抓手

?  裂變動作

4、小程序

5、視頻號：短視頻與直播

案例：vipkid、借貸寶、騰訊會議等

三、社群運營多業(yè)態(tài)實戰(zhàn)法：微信群

1、建群：群的基本設(shè)置

?  管理員

?  基本流程和規(guī)則

?  促活手段

?  防刷秘籍

2、群管理：

?  長期群

?  短期群

3、群裂變

?  老用戶

?  新用戶

4、群服務(wù)與群銷售

?  關(guān)鍵銷售節(jié)點

案例：高途課堂、作業(yè)幫等

四、社群運營多業(yè)態(tài)實戰(zhàn)法：個人號

1、起步：個人號基本設(shè)置：

?  定位、頭像、起名、簡介、

?  朋友圈運營

2、破局：加好友

?  我來加用戶

?  用戶來加我

3、溝通：話術(shù)與sop

?  何時說？

?  說什么？

?  怎么說？

4、銷售：從低價引流到高價轉(zhuǎn)化

?  服務(wù)是銷售的起源

?  快速體驗，慢慢轉(zhuǎn)正

5、核心價值：在持續(xù)活躍中變現(xiàn)

案例：慧算賬、借貸寶等

五、社群運營多業(yè)態(tài)實戰(zhàn)法：企微

1、企微是干啥用的？

?  企業(yè)微信基礎(chǔ)功能

?  企業(yè)微信核心優(yōu)勢

2、企微個人號的運營

?  如何運營企業(yè)微信？

?  企業(yè)微信該如何養(yǎng)號？

?  如何?效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)？

案例：在線教育、定制家裝、連鎖便利店、健身品牌等