《數字化業務》設計全場景的數字化服務

《數字化業務》 

設計全場景的數字化服務

主講：白濤老師

【課程背景】

在數字經濟時代，傳統企業與數字化企業最大的區別就是：能否通過線上化的手段來為客戶與合作伙伴提供服務。這其中存在兩個挑戰，一是如何讓現有的業務在線化，并形成完整的線上化服務體系，另外一個就是，如何通過數字化的方式，提供之前無法提供的服務，從而拓展新的業務。

這門課就的首要目標，就是幫助傳統企業搞清楚，在研、產、供、銷、服各個業務領域都有什么樣的線上化方案，以及這些方案的模式特性、服務對象、應用場景、收益模式、可能存在的問題卡點等。

此外，設計高質量的線上化業務，最終的目的是為了與企業的商業模式相匹配。所以，課程中還將一套數字化模式創新要素方法論、數字化轉型模式工具矩陣教授給學員，讓學員學會通過商業模式思維驅動數字化轉型，通過面向客戶、運營及盈利方式的業務重構，找到數字化轉型的最佳路徑。

數字化業務場景包括很多方面，本課程將會從關鍵業務、核心資源、客戶服務、業務渠道4個方面進行創新研討，提供11種“原子級的”場景方案，企業可以根據實際業務場景組合搭配，最終形成一套相互“銜接”的線上化業務體系。

【課程收益】

?  在整體思維上，理解全場景的數字化業務平臺的服務價值；理解線上化業務與商業模式如何結合，設計出符合公司數字化戰略的業務方案。

?  在操盤步驟上，具體了解11種業務方案的模式特性及業務構建方式。包括智能供應鏈、智慧物流、數字營銷、C2M反向定制、產業電商、供應鏈金融、大宗線上化交易等。

?  在執行層面，學員可以通過課堂演練，模擬構建一套有針對性的全場景數字化方案，涵蓋客戶服務、供應商支持及盈利模式改進，并通過模式評估方法判斷方案的優劣。

?  在工具價值上，為學員提供轉型落地的具體表單工具、實現從全面規劃到細節落地的數字化創新業務。

【課程特色】

內容從理論到策略落地全鏈路，有具體的工具用于現場模擬演練，可迅速掌握知識。

【課程對象】

總裁助理、CIO/CTO、COO/運營副總、財務副總、銷售副總、業務部門主管（物流、采購、銷售、生產等）、產品經理/IT架構師。

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、數字化轉型的底層邏輯是什么？

1. 理解數字化轉型的趨勢

?  傳統企業向數字原生企業轉變

?  實體經濟與數字經濟融合

?  業務模式向數字化和線上化演進

?  轉向數字經濟產業發展范式

?  產業升級與產業鏈效率提升

案例1：天虹商場的數字化轉型

案例2：華為的數字化轉型

2. 以商業模式思維驅動數字化轉型

?  商業模式及商業模式創新

?  如何利用好商業模式畫布

?  基于商業模式要素的創新方法論

?  正確評估商業模式創新

案例：以SHEIN理解數字化轉型創新要素

二、如何面向未來構建全場景的數字化業務？

1. 圍繞核心資源進行創新

?  智慧供應鏈優化方向與收益分析

?  智慧物流的5種運作模式

2. 圍繞關鍵業務進行創新

?  數字化采購的運作模式、業務價值、運作場景及相關系統能力

?  動產融資之存貨質押業務價值

?  供應鏈金融的主要運作模式

3. 圍繞業務渠道進行創新

?  主流B2B模式比較與業務價值分析

?  B2C模式分析、轉型路徑、必備能力及收益分析

?  S2B2C模式及業務價值

?  大宗商品交易的兩種模式解讀

4. 圍繞客戶進行創新

?  C2M的發展和三種主要模式類型

?  數字化營銷模式、理論及價值分析

案例：京東金融服務創新、中儲京科大宗物流、安利的智慧供應鏈、尚品宅配的終端定制業務、國聯股份的B2B平臺、傳統車企的數字營銷、航空工業集成供應鏈、煤炭企業的產業互聯網

三、如何規劃數字化轉型的最佳路徑？

1. 掌握3步數字化轉型核心分析方法

2. 3個核心步驟識別數字化轉型的最佳路徑

演練：根據案例進行數字化轉型商業模式規劃

演練：根據商業模式規劃提取創新要素

錦囊卡片：數字化轉型模式矩陣表

錦囊卡片：數字化轉型商業模式畫布

演練：根據創新要素尋找匹配的數字化轉型工具方案

四、如何設計全場景的數字化服務平臺？

1.以供應鏈思維理解公司整體業務

?  什么是供應鏈思維

?  平臺模式

案例：SHEIN的全鏈路數字化業務

2. 掌握供應鏈業務的4個基本業務模塊

?  集中采購

?  平臺銷售

?  物流倉儲基礎設施

?  大宗交易與融資

案例；中儲京科“貨兌寶”大宗交易平臺業務拆解

3. 構建全場景服務平臺的基本步驟

?  步驟1：建平臺能力

?  步驟2：變經營模式

?  步驟3：拓渠道市場

演練：使用數字化轉型商業模式畫布梳理全場景數字化方案

演練：使用數字化轉型模式矩陣拆解數字化業務模塊