一）、網(wǎng)絡金融帶來金融領域一場深刻模式變革，改寫了銀行未來贏利模式和經(jīng)營模式

1、公司業(yè)務：單一網(wǎng)銀+集團網(wǎng)銀+多銀行網(wǎng)銀

2、零售業(yè)務：個人網(wǎng)銀+電子商務+移動銀行+互動平臺

構(gòu)建商業(yè)銀行“公司+零售”三年電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略

在未來3—5年網(wǎng)絡結(jié)算替代率達到90%以上。

網(wǎng)絡銀行

對傳統(tǒng)銀行形成

 1）、業(yè)務替代率

 2）、服務覆蓋率

 3、）客戶關聯(lián)率

智能手機+平板電腦+智能電視

二）、銀行結(jié)算發(fā)展的4個時代

1、網(wǎng)點金融時代

  “二八”戰(zhàn)略：有限的區(qū)域+有限客戶競爭模式

 大網(wǎng)點，小網(wǎng)絡時代，以網(wǎng)點競爭為核心優(yōu)勢

2、網(wǎng)絡金融時代

 小網(wǎng)點，大網(wǎng)絡時代，以網(wǎng)絡競爭為核心優(yōu)勢

3、“卡+帳號”時代

網(wǎng)絡銀行的新模式

1、無紙制票據(jù)

企業(yè)紙制票據(jù)已呈現(xiàn)逐年減少的趨勢。電子銀行在企業(yè)之間、個人與企業(yè)之間、個人之

間的結(jié)算和支付上獲得廣泛的應用與發(fā)展。

2、無鈔票

社會鈔票的應用量呈逐年減少趨勢。

3、無時空地域限制

個人網(wǎng)銀給客戶最大的優(yōu)勢是自助與便利，增強客戶隨時自主支配資金空間與時間的能力。

4、電子商務時代

馬云贏利模式“長尾戰(zhàn)略”

 1）、無限區(qū)域；

 2）無限客戶；

 3）無限增長新模式

網(wǎng)絡銀行的新趨勢

 支付新趨勢

  處在

    紙制貨幣方式向電子貨幣模式“轉(zhuǎn)換”

  交易平臺與模式

謀求在有限區(qū)域的無限發(fā)展平臺

 手機銀行   青年人集群

 電視銀行   老年人集群

 電腦銀行   中年人集群

存在者未知的網(wǎng)絡風險

1）、2006年銀聯(lián)網(wǎng)絡中斷事件

負責全國銀行卡跨行交易中國銀聯(lián)網(wǎng)絡陷入了長達8個小時中斷

2）、1985年美國紐約銀行事件

—幾乎使整個國家支付系統(tǒng)陷入危機

二、“公司+零售”主線電子銀行發(fā)展的新模式

金融超市

1.開發(fā)新增網(wǎng)銀繳費項目

2.開發(fā)分行特色功能

金融商品商城+財富社區(qū)+財富管家

1.開發(fā)網(wǎng)上直連商戶

2.開發(fā)非金融支付機構(gòu)

3.合作發(fā)行聯(lián)名卡

4.探索創(chuàng)新業(yè)務模式

代發(fā)工資網(wǎng)銀覆蓋率

電子銀行:銀企對賬

系統(tǒng)定期生成銀企對賬信息，保證企業(yè)以及集團和成員單位對賬工作的及時性

電子回單

查詢企業(yè)、企業(yè)集團和成員單位通過各種渠道提交處理成功的各類收、付款指令的電子回單

電子銀行風險防控

1.嚴禁虛假開戶

2.規(guī)范非現(xiàn)場授權(quán)開戶

3.管好USBKey和密碼函

嚴格執(zhí)行個人電子銀行業(yè)務相關制度

妥善處理投訴，妥善處理應急事件

全面的賬戶信息管理

滿足財務公司對集團總部和成員單位賬戶的信息及額度管理需求

案例分享

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡安全

電子交易新趨勢

 1）、一卡通

 2）、一帳通

 3）、一網(wǎng)通

電子金融+電子帳戶+電子支付

三、提升渠道營銷新模式

營銷渠道：

優(yōu)質(zhì)客戶：交叉營銷

代發(fā)客戶：批量營銷

網(wǎng)點客戶：陣地營銷

數(shù)據(jù)客戶：集中營銷

抓住“三站一點”：

做好第一站排隊機“一句話營銷”；

第二站休息區(qū)“一分鐘營銷”；

第三站柜臺“一遞一問”；

一點理財室“一對一營銷”

電子銀行

服務目標
服務內(nèi)涵

服務對象
服務渠道
服務特點

四、建立專業(yè)“營銷團隊+技術(shù)支撐”團隊

建立專業(yè)團隊

加強電子銀行業(yè)務基礎體系建設

電子銀行的營銷策劃

1、產(chǎn)品流程

產(chǎn)品經(jīng)理+風控機制

2、營銷設計+方案推進

操作層面

檢查層面

獲取有效客戶，提高網(wǎng)銀覆蓋率

防范操作風險

繼續(xù)貫徹“量質(zhì)并舉”

風險把控：防范+控制+駕馭

案例分享