MTP中高層管理才能發展系統培訓

篇章

內容大綱

培訓方法

培訓目的

第一章

管理者的角色認知

一、故事分享：小孩拼地圖

一、管理者的常見困惑

二、案例：張明的煩惱

三、管理者與員工的五大角色區別

四、管理者常犯的五大角色錯位

五、案例視頻：《誰是團長》

六、做為上級的管理者扮演的五大角色

七、做為下級的管理者扮演的四大角色

八、做為平級的管理者扮演的兩大角色

九、管理者應具備的六種素能和六種能力

課堂講授+提問互動+案例分析+小組討論+多媒體視頻+故事分享

讓管理者明確自己在工作中的關系定位、角色定位、職責定位。認清角色做對事情。

第二章

心智修煉及高效執行力提升

一、如何看待你的工作

1、打工心態和事業心態的四大區別

2、老板標準與打工標準的九個差異

3、成就老板的同時也在成就你自已

二、如何做好你的工作—高效執行力修煉

1、執行漏斗

2、執行力不強的五類問題員工

3、高效執行的“三個度”和“四個辦”

4、高效執行的四項基本要求

凡事好一點、凡事快一點

凡事省一點、凡事多一點

5、做好老板替身的“四到四心”

6、案例視頻 6、案例故事分享

三、如何快樂的工作

1、積極主動的心態

2、合作、善解、寬容-加強團隊凝聚力

3、擁有一顆感恩的心

4、故事分享+多媒體視頻

5、輔導工具：《與同事合作態度檢查表》

課堂講授+提問互動+案例分析+小組討論+多媒體視頻+故事分享

讓管理者學會像老板一樣思考與做事。學會做好老板的替身。提升管理者的高效執行能力。同時加強團隊合作和凝聚力

第三章

工作效能提升

（時間管理）

一、現場測試：測試你的時間管理能力

二、時間管理的內涵

三、視頻分享：死神帳單

三、時間管理中存在五大誤區

四、討論與分享：造成時間浪費的主客觀

因素

六、時間管理的實用技巧

1、要事壓倒一切

2、杜絕做事拖延

3、選擇各類工作的最佳工作時間

4、以終為始，結果導向

5、設定工作計劃

6、保持專注、第一次就把它做好

7、5S管理

8、高效會議管理技巧

9、善用零碎時間

七、學員練習：煩雜事情歸類

八、輔導工具：

（1）、《四象限管理工具》

（2）、《時間紀錄表》

（3）、《每日事件清單》

課堂講授+提問互動+小組討論+多媒體教學+現場練習+游戲互動

+課后輔導工具

幫助管理者掌握高效會議技巧及時間管理技巧，從而養成高效的工作習慣

第四章

如何緩解工作壓力

一、自我壓力診斷

1、行為變化的四種信號

2、思維變化的五種信號

3、情緒變化的六種信號

4、生理變化的七種信號

二、壓力對人的影響

1、壓力對身體的影響

2、壓力對心理的影響

3、壓力對行為的影響

4、壓力對工作績效的影響

三、全方位壓力管理技巧

1、健康飲食：少吃增壓食品

2、緩解壓力的九大方法

3、學會放松的三大法寶

4、改變思維方式：我有壓力但我很快樂

5、學習技能提升抗壓能力

現場互動+課堂講授+小組討論

掌握壓力與情緒的全方位自我管理方法。煥發工作與生活的熱情，建立融洽的社會關系與工作關系。提升幸福指數與工作滿意度，提高工作績效與職業競爭力

第二部分 管理者的團隊管理技能

第五章

團隊認知

一、目前團隊的普遍現狀

二、如何與80/90后團隊成員共舞

三、團隊的概念

1、視頻：《智取生辰綱—楊志團體》

2、視頻：《智取生辰綱—晁蓋團隊》

四、高績效團隊八大特征

課堂講授+提問互動+小組討論+多媒體教學

幫助管理者認識團隊，了解團隊成員，掌握管理80/90后員工的方法和技巧

第六章

團隊溝通與沖突管理

一、溝通的概念

二、有效溝通的三個注意事項

三、游戲：體驗溝通的精髓

四、情境練習：如何發送溝通信息

五、不同溝通風格的人員分析與應對

六、如何有效溝通

1、與上級溝通四種情況及溝通技巧

2、向下溝通四種形式及技巧

3、平級溝通三大要求及技巧

七、團隊沖突管理

 1、造成沖突的原因

 2、沖突造成的負面影響

 3、沖突管理的五種模式

 4、沖突管理的方法技巧

4、案例分享：小劉的煩惱

八、輔導工具：

（1）《高效溝通計劃表》

（2）《說服領導技巧檢查表》

（3）《同下屬溝通的準備要點》

課堂講授+提問互動+游戲體驗+小組討論+多媒體教學+現場練習

幫助管理者掌握與不同層次及人員的溝通重點及技巧，從而提升溝通協調能力。掌握處理團隊沖突的方法技巧

第七章

權變領導—情境領導藝術

一、什么是權力

二、管理者的權力結構

二、視頻：《領導威信》

三、管理干部的三種權力性影響力

四、管理干部的四種非權力性影響力

五、學員練習：測試你的感召力

六、適配管理：情景領導藝術

1、案例分享：心不在焉的小劉

2、有能力、有意愿的員工如何管理

3、沒能力、有意愿的員工如何管理

4、有能力、沒意愿的員工如何管理

5、沒有力、沒意愿的員工如何管理

6、情境領導模式

（1）告知式（2）推銷式（3）參與式（4）授權式

7、輔導工具

（1）領導風格測評

（2）下屬工作準備度測評表

課堂講授+提問互動+小組討論+多媒體教學+現場練習

幫助管理者領悟到如何不借助權力和職位等外在因素，來提升自已的團隊影響力。并了解自已的管理風格，以及下屬的工作狀態，從而采用不同的領導方式。

第八章

掌握人性的激勵技巧

一、 低績效靠管理、高績效靠激勵

二、 員工產生工作倦怠的原因分析

三、激勵的四大誤區

四、討論交流：管理者導致士氣低落的原因分析

五、心經濟時代員工的心需求

六、有效激勵的五大原則

七、如何激勵下屬

1、管理員工的心態

（1）、案例分享：他出差了我有什么辦法

（2）、讓下屬主動積極，而不是被動消極？

（3）、讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

（4）、讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

2、物質激勵三大技巧

3、精神激勵的十二種技巧

4、輔導工具：

（1）、《不花錢的激勵技巧》、

（2）、《贊揚下屬的要點檢查表》

課堂講授+案例分享+提問互動+小組討論+現場演練互動

幫助管理者了解人性，并掌握不花錢的激勵技巧

第三部分 管理者的工作管理技能

第九章

高效授權技巧

一、什么是授權

二、管理者不愿授權的常見理由

三、授權的三大障礙

四、授權的意義

五、授權的四種類型

六、視頻：《指鹿為馬》

七、授權而不失控的六大法則

八、案例：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題

九、輔導工具：

《授權工作清單》

課堂講授+提問互動+案例分享+ +多媒體教學

幫助管理者掌握授權技巧，合理分配工作，從而讓自已從事務中脫離出來，做最重要的事情

第十章

工作計劃制定

一、工作計劃的六定原則

1、定任務

2、定策略

3、定計劃

4、定責任人

5、定標準

6、定考核

二、視頻：《工作流程及策略》

三、輔導工具

《項目實施甘特圖》

課堂講授+提問互動+多媒體視頻+小組討論+現場練習

幫助管理者掌握制定工作計劃的思路和方法，提升執行能力

第十一章

目標與績效

達成

一、目標管理的概念及內涵

二、目標管理的PDCA 循環

三、目標制定：SMART原則

四、目標的分解與下達

五、案例分享：《目標分解》

六、目標實施檢查與監控

1、及時處理第一事件的微妙事件

2、關鍵崗位、關鍵人員的質量把控

3、強化理論的正確運用

七、目標的反饋與調整

八、輔導工具

 《述職報告模板》

課堂講授+提問互動+小組討論+案例分析+現場練習

幫助管理者掌握目標管理的方法和技巧

第十二章

 問題改善及工作指導

一、問題發現及分析方法

1、練習：魚骨圖分析法

2、問題樹分析法

二、培育及教導下屬

1、練習：測試你的教練水平

2、培育與教導下屬有什么好處

3、教導下屬時的心理障礙

4、培育與教導下屬的三大沖程

5、案例：怎么讓新員工快速融入團隊

7、培育及指導下屬的八個步驟

三、輔導工具：

《一帶一輔導表格模板》

課堂講授+提問互動+小組討論+案例分析+現場練習

幫助管理者提升問題分析能力，找到問題根源的思路和方法，并掌握輔導下屬的技巧