教練式高爾夫?——向上管理

? 課程背景

        領(lǐng)導(dǎo)力由兩個(gè)主體構(gòu)成（經(jīng)理和下屬），理想狀態(tài)下，這兩個(gè)人將一起努力完成共同的目標(biāo)。他們彼此影響著，根據(jù)不同的任務(wù)環(huán)境，不時(shí)地調(diào)整相互能夠匹配型態(tài)。雙方都對(duì)完成任務(wù)起到?jīng)Q定性的作用，都有責(zé)任去完善彼此之間的關(guān)系。

        然而，當(dāng)你的經(jīng)理或者是上級(jí)的管理者——排除主觀意愿因素——仍舊無(wú)法滿足你的需要，怎么辦？假如你需要從他/她那里獲得更多的指導(dǎo)和支持去完成工作，怎么辦？你能做什么？回答是肯定的。你要成為自我領(lǐng)導(dǎo)者——這并非要推翻原本的上下級(jí)間的關(guān)系。

        在《教練式高爾夫?---向上管理》里，自我領(lǐng)導(dǎo)指的就是關(guān)于你自己如何更有效的透過(guò)向上的溝通獲得更多的資源。要成為一名自我領(lǐng)導(dǎo)者，意味著運(yùn)用一種更加靈活的柔性管理方式，去與上司經(jīng)理溝通，以使任務(wù)達(dá)成，并使雙方滿意。這就需要你先明確自己的角色，向上司清晰地提出自己的需求，并找到一種方法來(lái)有效地獲取指導(dǎo)和支持，同時(shí)保持彼此間的信任和尊重。 《教練式高爾夫?---向上管理》》將能夠帶領(lǐng)你在12個(gè)更為有效的實(shí)例場(chǎng)景中將這種有效的方式轉(zhuǎn)化成為你自己的一種溝通技能。

? 課程設(shè)計(jì)

l 「教練式高爾夫?管理系列」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場(chǎng)的虛擬情境；形成十二個(gè)洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。

l 將每一洞均設(shè)為一個(gè)工作情境個(gè)案，均提供四個(gè)解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。 每下一個(gè)個(gè)案往往是前一個(gè)個(gè)案未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴(kuò)大或惡化的問(wèn)題。

l 采取分組競(jìng)賽方式，透過(guò)小組討論決定有效的對(duì)策，以追求桿數(shù)愈少，成績(jī)愈好為目標(biāo)。

l 教戰(zhàn)守策：在每一狀況的問(wèn)題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。 每個(gè)模塊后會(huì)進(jìn)行一個(gè)大型的工作情境實(shí)戰(zhàn)沙盤練習(xí)。

l 在進(jìn)入十二個(gè)狀況處理的「核心課程」前，講師會(huì)針對(duì)課程主題先進(jìn)行3小時(shí)的暖身課程，以作為前導(dǎo)。暖身課程（warm-up course）較側(cè)重于從基礎(chǔ)理論（basic theory）的角度，看待課程主題，以便學(xué)員在揮桿前先做好思想的準(zhǔn)備。

? 課程收益

1、提升與上司相處的能力 

2、明確管理者的角色定位  

3、認(rèn)識(shí)上司的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  

4、正確的領(lǐng)悟上司的意圖  

5、有效的和上司配合  

6、科學(xué)的做好上傳下達(dá)  

7、提高工作績(jī)效

8、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作增效

? 課程時(shí)長(zhǎng)

2天（12小時(shí)12洞），1天（6小時(shí)5洞）

? 授課對(duì)象

企事業(yè)單位各層級(jí)員工

? 授課方式

分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)

? 課程大綱

第一模塊---找定位：角色認(rèn)知

一、優(yōu)秀下屬的角色定位

1、什么是優(yōu)秀員工？（視頻）

2、下屬讓上司滿意的“六法則”

3、下屬常見(jiàn)的四大角色誤區(qū)

二、你與上司的相互認(rèn)識(shí)

1、正確人士上司的五種角色

三、上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、四種領(lǐng)導(dǎo)類型

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試

3、不同上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

4、與上司的默契培養(yǎng)之道

第二模塊---看領(lǐng)導(dǎo)：

一、高爾夫?qū)崙?zhàn)團(tuán)隊(duì)組建

1、游戲規(guī)則

2、角色說(shuō)明

二、高爾夫教守實(shí)戰(zhàn)

第一洞：面對(duì)固執(zhí)專權(quán)的上司

1、與固執(zhí)專權(quán)的上司相處之道

2、積極影響力的“杜利奧定理”

第二洞：面對(duì)靈活善變的上司

1、與靈活善變的上司相處之道

2、“瀑布式”工作與“迭代式”工作

3、“PDCA”的連環(huán)套工作模式

第三洞：面對(duì)溫和沒(méi)主見(jiàn)的上司

1、與溫和沒(méi)主見(jiàn)的上司相處之道

第四洞; 面對(duì)吹毛求疵完美型上司

1、與吹毛求疵完美型上司的相處之道

2、與上司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)公式

第五洞：面對(duì)外行的“空降兵”領(lǐng)導(dǎo)

1、與外行新領(lǐng)導(dǎo)的共事的禁忌

2、看清定位，端正態(tài)度

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：塔戰(zhàn)

第三模塊---尋套路

第六洞：面對(duì)上司的越級(jí)指揮

1、端正態(tài)度

2、上下協(xié)調(diào)溝通

第七洞：對(duì)上司的意見(jiàn)作補(bǔ)充

1、延伸替代補(bǔ)充的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2、當(dāng)眾護(hù)主的三個(gè)技巧

第八洞：向上司申請(qǐng)資源

1、向上申請(qǐng)資源的“小蠻腰”策略

2、申請(qǐng)資源的注意事項(xiàng)

3、申請(qǐng)資源匯報(bào)的工具“變焦鏡”

第九洞：向上司匯報(bào)工作

1、向上司匯報(bào)的注意事項(xiàng)

2、常用的匯報(bào)模型

3、匯報(bào)工具：STAR模型、2W1H模型

第十洞：面對(duì)多頭領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

1、確定輕重緩急工作順序

2、番茄工作法

3、一天的工作順序

第十一洞：面對(duì)與上司的意見(jiàn)沖突

1、沖突處理的5原則

2、上司微表情的分析

第十二洞：面對(duì)代理上司的職務(wù)

1、代理上司的禁忌

第四模塊---回顧復(fù)盤

一、課程回顧（引導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)回顧）

二、知識(shí)總結(jié)