MTP-管理能力提升

課程背景

MTP（英文全稱Management Training  Program） 原義為管理訓練計劃，是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。

課程架構

1.專業技能 (Technical Skill)

對某項專業事務之了解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的專業事務處理的能力。以基層主管能力需求為主。

2.人際技能 (Human Skill)

指管理者于群體中工作，有效地建立人際關系與協調、合作的團隊精神的技能，亦需要熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。

3.概念技能(Conceptual Skill)

管理者應該能夠以企業整體的觀點，認清組織中各項功能之相互依存和互動的關系，并體認各種影響因素，觀察出企業與外界的關系。故重點在于經營、統合分析及決策能力。因此在培育或選拔高階主管時，應特別重視之。

課程目標

& 了解經營與管理間的不同

& 剖析經營的挑戰，指出管理努力的大方向

& 管理者的素質養成與心態建立

& 建立企業管理文化及管理的共同語言，藉以發揮管理最大效益，奠定企業  競爭力。

& 促使企業管理人員靈活運用管理技能，重整管理經驗，

& 落實愿景，落實經營需求至管理行為。

& 工作計劃的擬定與分配職務，下達命令的技巧。

& 掌握組織分工與授權的技巧

& 領導力的提升

& 績效評估

& 培育與激勵部屬的方法與技巧

& 養成溝通與協調的心態與技巧 

& 建構高效團隊

課程特色

& 針對管理上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

& 融合各個企業實踐的經驗與精髓，不斷與時代同步邁進。

 & 尊重人性及管理科學精神為核心；以會議式指導法為主軸，輔以多項精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

& 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，是可靈活應用的主管訓練課程。

& 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

受訓對象：中、高層管理人員

培訓分析

新管理者的管理能力是許多企業面臨的難題。提升新管理者能力，應該從以下幾個方面出發

1、由個人能力向組織能力跨越，

2、角色認知、工作理念的轉變

3、管理者關注重心的轉變，不是親力親為，而以發展下屬，完成個人貢獻者到以他人（團隊）的成功而成功的轉變

4、管理技能的提升

培訓方式：

■ 錄像演示

■ 游戲感悟

■ 心理測試

■ 互動問答

■ 小組討論

【課程長度】2天，6小時/天

【課程大綱】

模塊一． 管理者角色轉變

一：角色認知

1. 經理是具有職業素養的管理人員

2. 經理的心態修煉

3. 經理的基本素養

二．角色認知：作為下屬的經理

1. 角色定位：職務代理人

2. 四項職業規范

3. 角色錯位一：民意代表

4. 角色錯位二：領主

5. 角色錯位三：向上錯位

6. 角色錯位四：自然人

7. 討論：正確地做事還是做正確的事？

三．角色認知：作為上司的經理

1. 角色定位：管理者和領導者

2. 技術型管理人員分析

3. 老好人型管理人員分析

4. 官僚型管理人員分析

5. 個性化管理的危害及克服

四．角色認知：作為同事的經理

1. 角色定位：內部客戶

模塊二、經理所應具備的良好心態

一、 企圖心

二、 責任心

1. 觀念

2. 行為

3. 態度

三、 團隊精神

四、 學習的心態

五、 不找借口的心態

模塊三：目標管理

一、 目標管理的含義與特征

1、組織中心型的目標管理

2、個人中心型的目標管理

二、 制定目標的SMART原則

1、 目標分解方法

2、 目標的修正

3、 計劃工作的方法

4、 案例分享

三、 目標管理需要的關注點

模塊四：有效溝通

一、 為什么溝而不通

二、 有效溝通環節之一——表達

1、 向誰表達：溝通對象分析

2、 分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系？

三、有效溝通環節之二——傾聽

1、 傾聽技巧

2、 有效溝通環節——反饋

3、 有效溝通環節-肢體語言

四、 有效溝通-換位思考

1、 同理心溝通

2、 有效溝通-情緒與心態

3、 溝通中的漏斗原理

4、 有效溝通三原則

5、 詢問試溝通技巧

五、 如何下屬溝通

六、 如何與同事溝通

七、 如何與員工溝通

模塊五：領導力

一、員工為什么跟著你

1、 傾聽下屬的意見

2、 下達任務明確

3、 重視下屬的職業發展

4、 體諒下屬

5、 公平公正

二、輔導下屬

參與管理決策

鼓勵表揚下屬

模塊六：有效激勵

一、為什么進行激勵？

二、員工激勵的具體方式

1、 金錢激勵問題

2、 非制度性激勵

3、 獎勵與懲戒的關系

4、 激勵過程中需要關注的問題

模塊七：授權與執行

一、授權是什么、授權不是什么？

1、 授權的障礙

2、 員工有權時的表現

1) 采取主動

2) 主動開創

3) 自我負責

4) 解決問題

5) 自我管理

二、授權的四種類型

1、 案例分享

2、 授權需要的主意事項

三、打造執行力

1、 執行力分解

2、 選對做好

1) 觀念

2) 行為

3) 態度

4) 目標

5) 文化

6) 組織

7) 制度

8) 流程

9) 檢查

10) 績效

11) 激勵

12) 考核

模塊八：時間管理

一、堵住時間漏洞   

1、 區分輕重緩急

2、 提高生產力

二、認識時間與時間管理

總結

回顧前面提到的八個能力提升