| 主講老師： | 劉思華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 項目管理是確保項目從啟動到完成順利進行的關鍵過程。它涉及項目的規劃、執行、監控和控制，旨在實現項目目標并滿足利益相關者的期望。有效的項目管理能夠優化資源分配，提高工作效率，降低風險，確保項目按時按質完成。項目管理要求項目經理具備扎實的專業知識、良好的溝通協調能力和靈活的應變能力。在現代社會中，項目管理已成為各行各業不可或缺的一部分，對于推動組織發展和實現戰略目標具有重要意義。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-03-14 15:59 |
課程背景：
各個層級的管理者或員工，手邊都會有很多的工作，他們也往往感慨或報怨于事情繁多、分身無術。工作做不好是不行的，只完成常規性任務、不能發現本崗位中的那些關鍵核心問題也是不行的。
你能夠分清手邊的常規性任務和關鍵問題嗎？
什么才是工作中應當尋找的好問題呢？
我們花很多時間關注的，是否就是工作中我們真正需要尋找并解決的問題呢？
如何應用系統性的問題漏斗工具，找到好問題呢？
真問題背后真有原因，如何分析問題背后的原因，找到最關鍵最根本的原因呢？
《問題分析與解決》可以幫助大家在明確問題產生根本原因的基礎上，能夠設計針對性的對策方案，然后遵循高效執行、堅持到底、不達目的絕不罷休的職業素養去推動方案的落地執行，實現組織效率的整體提升。《問題分析與解決》是世界500強企業員工必修的職業化思維方法課程，學習及運用這套方法為組織創造重大的效益！可以說：
問題解決力，是管理者的必備能力；
問題解決力，可以幫助管理者快速聚焦于問題的本質；
問題解決力，可以從根本上解決執行力不足的問題；
問題解決力，可以大幅度提升對原因剖析的能力；
問題解決力，提供了具體了分析方法、流程與工具；
問題解決力，可以形成統一行動的格局，提供組織效率。
課程收益：
● 使學員面對各種問題、決策、規劃時能快捷、有效地在團隊中開展工作
● 可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間
● 使學員學會從全新的角度看待問題，提升其思維魅力
● 學會找出不良或最佳思維的真實原因，確立最優的解決方案
● 能夠有效地實施解決方案及改進措施
● 掌握系統思維工具表格的運用，養成系統化思維習慣
● 能夠簡單而有效地貫徹公司的解決方案
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、新晉管理者、管理人才梯隊成員等；為保證學員充足的訓練，讓學員現場掌握授課技能，每個班最理想人數為30-40人，最多分為六組
課程方式：講授+案例研討+現場演練+導師輔導
課程大綱
前言：
一、什么是問題？
1. 問題的定義
2. 問題的分類
1）恢復原狀型問題
2）追求理想型問題
3）防范潛在型問題
二、解決問題時我們的思維誤區
誤區1：“問題嘛，干就是了”
案例：把大象放進冰箱總共分幾步?
誤區2：“問題之前就是這么解決的”
測試：你想和誰做朋友？
第一講：界定問題——在撥云見日中定義問題
一、描述問題——把問題說清楚
1. 描述問題四原則
原則一：描述問題要具體明確
原則二：描述問題要簡明扼要
原則三：描述問題是對現狀的講述，要清楚預期和現狀之間的差異或差距
原則四：描述問題是要可以觀察得到，可以證實的
2. 5W2H描述問題
案例1：男朋友不愛我了
案例2：骨干員工流失
二、探究本質——探究問題本質
1. 顯性化問題隱含的假設
1）顯性化問題隱含的環境假設
2）顯性化問題隱含的時間假設
3）顯性化理論/工具的應用前提和邊界
2. 5Whys——打破砂鍋問到底
案例：豐田——為什么機器停了？
小組討論：字節跳動CEO張一鳴群內批評
三、確定順序——評定解決問題先后順序
1. 根據緊急性和重要性決定優先級
2. 不緊急但重要性高的問題，最容易忽略
3. 防范潛在型問題，預防和應對并重
第二講：分析問題——在盤根錯節中厘清線索
一、6個問題幫助快速發現問題
1. 現狀與期待之間是否有落差?
2. 現狀有沒有發生變化?
3. 是否覺得哪個部分進行的不順利?
4. 是否有些事沒有達到標準?
5. 有沒有哪些事不是你之前期待的狀態?
6. 若置之不理，將來是否發生重大的不良狀態?
二、分析工具
1. 邏輯樹
案例：利潤增長緩慢
2. 魚骨圖
案例：營銷策劃
3. 帕累托圖
練習：帕累托圖的解讀
4. 演繹和歸納
1）演繹：標準式和常見式
2）歸納：時間順序、結構順序、重要順序
5. 頭腦風暴法
案例：孩子學習成績的問題
課堂練習：如何在兩年內賺100萬
第三講：解決問題——在評估方案后落地實施
一、解決問題的步驟
1. 生成方案-提出可能的行動方案：頭腦風暴/歸類合并
工具：親和圖
2. 評估方案-對照標準對擬定方案展開評估
工具：決策矩陣
3. 實施方案-展開計劃方案的子任務進行落實
工具：甘特圖
4. 預案設計-轉被動為主動，防風險，抓機會
二、如何解決不同類型問題
1. 如何解決恢復原狀型問題
1）掌握現狀
2）分析原因
3）提出假設
4）找到根本原因
案例：銷售業績下滑
2. 如何解決防范潛在型問題
——確定引發不良狀態的原因
a由下而上法
b由上而下法
案例：食品安全
3. 如何解決追求理想型問題
1）設定期限
2）列出必要條件
3）技術/知識的學習
4）制定和實施計劃
課程總結
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