管理實戰八“步”天龍

技能一、角色認知

· 什么是管理 

· 管理者權威力的來源 

· 管理者的三種角色 

· 管理者的四項職責 

· 管理者的五大修煉

技能二、計劃與執行

· 制定計劃的基本要求 

· 制定計劃的程序與要領 

· 制定計劃的七個要素 

· 計劃制定實例探討 

· 計劃轉化為執行的步驟 

· 執行次序的重要性

技能三、檢查與控制

· 如何確保工作如期進行 

· 跟不上進度時采取的措施 

· 控制的原則和要點 

· 如何避免控制太多或不足 

· 有效控制的工具 

· 處理并減少“救火”現象 

· PDCA工作循環

技能四、授權下屬

· 授權的障礙與誤區 

· 授權的流程與原則 

· 授權的四種類型 

· 授權的五個層級 

· 有效授權的技巧

· 

技能五、有效溝通

· 溝通相關關系的理解 

· 影響溝通結果的三要素 

· 高效溝通應遵循的三原則 

· 有效的詢問與聆聽 

· 與上司的有效溝通 

· 與同事的有效溝通 

· 與下屬的有效溝通

技能六、培育輔導

· 衡量優秀管理者的標準 

· 輔導下屬的最佳時機 

· 工作指導的培育方法 

· 如何培育新進人員 

· 技能輔導的五步法 

· 如何培養老員工 

· 如何培育儲備干部

技能七、績效考評

· 設定績效目標的方法 

· 關鍵績效指標的分解 

· 記錄關鍵事件的STAR法 

· 績效溝通與績效監控 

· 績效輔導與評估面談

技能八、激勵員工

· 激勵原理與激勵理論

· 管理者的激勵菜譜 

· 激勵的方法與效果 

· 員工性格特征及激勵方式 

· 有效的贊賞 

· 批評的藝術