一、課程背景：

本課程從班組長(zhǎng)角色認(rèn)知，如何高效的提升日常管理和班組安全管理進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時(shí)，對(duì)于班組管理的各個(gè)領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作和控制細(xì)節(jié)，力求“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”，滿足班組長(zhǎng)管理技能和班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化的需求，提升自我認(rèn)知和班前、班中、班后的日常管理與安全管理控制技巧。

一線管理者擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目標(biāo)有效達(dá)成的重任,工作的核心首先要保證安全的狀況下，現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)行,嚴(yán)格按照規(guī)范和布置的任務(wù)去完成.因此,提高班組長(zhǎng)管理能力和安全標(biāo)準(zhǔn)化管理也顯得尤其重要。

二、課程收益：

·使生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)

·厘清班組長(zhǎng)一日管理思路

·班中如何控制安全、效率、成本、作業(yè)方法等

·提升班組長(zhǎng)班組協(xié)調(diào)、溝通能力

·提升班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組文化提煉能力

·提升班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查技巧和安全巡視技巧

·掌握應(yīng)急預(yù)案和安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施

三、培訓(xùn)方式：

講授+案例分析+討論互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+視頻觀看等

四、課程大綱

第一單元：新環(huán)境下電力企業(yè)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1.   新環(huán)境下電力企業(yè)班組長(zhǎng)角色重新定位

2.   新環(huán)境下電力企業(yè)班組長(zhǎng)的地位與使命

3.   班組長(zhǎng)在電力企業(yè)管理中的作用

4.   新時(shí)代班組長(zhǎng)的技能要求

5.   優(yōu)劣班組長(zhǎng)對(duì)比

6.   新時(shí)代電力企業(yè)班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求

7.   新時(shí)代電力企業(yè)班組長(zhǎng)要具備的職業(yè)素養(yǎng)

案例分析一：困惑的王班長(zhǎng)

案例分析二：班組績(jī)效考核技巧和標(biāo)準(zhǔn)化

特殊工種工作崗位的區(qū)別性較大，往往用工作量橫梁之間的績(jī)效差距，員工人為績(jī)效不透明化、公開(kāi)化引起的煩惱

案例分析三：忙碌的李班長(zhǎng)

李班長(zhǎng)每天都很忙（茫、盲），但業(yè)績(jī)并不理想，什么事情都是自己去做，在班組人員安排和工作任務(wù)量化上面總是抓不住關(guān)鍵點(diǎn)……

案例分析四：我錯(cuò)在哪里？

陳班長(zhǎng)是某電廠進(jìn)公司兩年提升上來(lái)的大學(xué)生，班組成員學(xué)歷、年齡參差不齊，有新入職的大學(xué)生也有很強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)的老師傅，在管理上面陳班長(zhǎng)也很盡心盡力，但班組成員中還是有不聽(tīng)話和工作安排不下去的狀況……

第二單元：班組長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)化訓(xùn)練

1.   溝通的本質(zhì)

2.   班組長(zhǎng)與員工交談的技巧

3.   溝通中語(yǔ)氣的運(yùn)用與情緒的影響

4.   班組員工關(guān)系管理

1)   什么是員工溝通管理，根本在于“通”

2)   員工關(guān)系管理需要準(zhǔn)備工作

3)   員工關(guān)系溝通的五種有效方法

5.   全方位的溝通協(xié)調(diào)及相應(yīng)策略

1)   上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通中存在的障礙

2)   上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通技巧

3)   下級(jí)向上級(jí)溝通中存在的障礙

4)   下級(jí)向上級(jí)溝通技巧

5)   平級(jí)之間溝通存在的障礙

6)   平級(jí)之間溝通技巧

案例分析五：溝通是班組管理中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，是連接的橋梁，傳輸?shù)募~帶，通過(guò)了解可以有效的解決相關(guān)的一系列的問(wèn)題，有效的提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行，才能不斷的提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

   現(xiàn)狀：

   員工對(duì)班組長(zhǎng)以及以上的了解不夠多，不愿去溝通，導(dǎo)致很多班組長(zhǎng)在橫向傳達(dá)與縱向傳達(dá)達(dá)不到要求，導(dǎo)致信息的不流暢；員工感受到只是無(wú)盡的繁雜的工作，而沒(méi)有快樂(lè)的工作。

現(xiàn)場(chǎng)演練：小組情景扮演

第三單元：打造一流的班組團(tuán)隊(duì)與班組文化提煉

1.   班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作主線

2.   標(biāo)桿班組團(tuán)隊(duì)的特征

3.   班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)和主要工作內(nèi)容及方法

標(biāo)桿典范案例：某電廠班組“五個(gè)一”營(yíng)造班組“快樂(lè)工程”

標(biāo)桿典范案例：某電廠班組“五心”管理促和諧

4.   打造班組文化的目的、意義和基本要求

5.   班組文化建設(shè)的六項(xiàng)基本內(nèi)容

6.   如何提煉班組文化理念

7.   班組文化建設(shè)的方法和具體措施

標(biāo)桿典范案例：某班組“每日四個(gè)一”活動(dòng)增強(qiáng)“安全文化”生命力

              某班組新入職班員“勤齊書(shū)畫(huà)”進(jìn)步法；“吹拉談暢”員工鼓勵(lì)法。

第四單元：班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化

1.   導(dǎo)入：為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化管理？

2.   班組安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求是什么？

3.   以人為本，創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的班組安全環(huán)境

4.   班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理的四個(gè)方面是指什么？

案例分析六 ：班組安全管理必須標(biāo)準(zhǔn)化

5.   防患于未然的必有措施

6.   班組安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與事故隱患跟蹤

1) 安全、隱患、事故概念辨析與關(guān)系梳理

2) 安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與定位

3) 安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)與等級(jí)分析

4) 隱患排查、登記、定量、定崗與跟蹤管理

7.   現(xiàn)場(chǎng)安全事故的主因是違章

8.   違章行為原因分析及治理思路

案例分析七：

1)   未經(jīng)許可擅自打開(kāi)開(kāi)關(guān)柜內(nèi)觸頭的絕緣隔板，誤碰帶電設(shè)備致人死亡

2)   新入職學(xué)員實(shí)操培訓(xùn)操作不規(guī)范，高墜意外致人死亡

9.   運(yùn)行值班記錄的規(guī)范要求

標(biāo)桿典范案例：它山之石：某電廠嚴(yán)格工藝技術(shù)規(guī)范，確保質(zhì)量百分百合格

10. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)和要求

11. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的六大控制要求

12. 現(xiàn)場(chǎng)管理工作的“五按六干五檢”模式

13. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的七大具體工作

案例分析八：電力是一種高風(fēng)險(xiǎn)和勞動(dòng)密集型企業(yè)，班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理尤其重要，班組其本身是安全與效率并存的一支隊(duì)伍，日常性生產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)安全管理是班組長(zhǎng)重中之重……

     可很多班組現(xiàn)狀卻是：

     1.班組成員安全習(xí)慣性的操作問(wèn)題

     2. 整體的安全意識(shí)的薄弱問(wèn)題

     3. 班組安全教育及檢查的問(wèn)題

第五單元：基于班組現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源的安全管理

1.   危險(xiǎn)源概論

1)   危險(xiǎn)源定義與基本特征

2)   危險(xiǎn)源的種類

3)   危險(xiǎn)源的四個(gè)方面

4)   危險(xiǎn)源與相關(guān)概念的關(guān)系

5)   軌跡交叉理論模型

6)   海因里希因果鏈理論

7)   案例分析：海因里希因果鏈案例

2.   危險(xiǎn)源識(shí)別方法

1)   識(shí)別危險(xiǎn)源應(yīng)考慮的因素

2)   識(shí)別危險(xiǎn)源的要素

3)   危險(xiǎn)源識(shí)別的流程

4)   危險(xiǎn)源識(shí)別的具體方法

3.   危險(xiǎn)源辯別的原則

1)   遵守/選取原則

4.   危險(xiǎn)源辯別的六大因素

1)   物理性危害因素

2)   化學(xué)性危害因素

3)   生物性危害因素

4)   生理與心理危害因素

5)   行為性危害因素

6)   其它危害因素

7)   案例分析：各危害因素發(fā)生的案例事故分析

5.   危險(xiǎn)源辨別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估演練+老師對(duì)各小組點(diǎn)評(píng)

6.   風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分（五級(jí)分風(fēng)管控）

第六單元：杜絕班組現(xiàn)場(chǎng)人員違章心理---反習(xí)慣性違章

1.   案例導(dǎo)入

2.   深刻認(rèn)識(shí)“安全第一，預(yù)防為主”方針的真諦

3.   不同崗位安全意識(shí)與職責(zé)，思想上熟悉安全規(guī)章制度

4.   充分認(rèn)識(shí)安全意識(shí)的重要性

1)   安全是身心健康、家庭美滿、企業(yè)安身、社會(huì)和諧的共同基礎(chǔ)

2)   安全意識(shí)指導(dǎo)人的思想，決定人的行為

3)   安全意識(shí)是尊重生命價(jià)值的體現(xiàn)

4)   安全意識(shí)是對(duì)家人、企業(yè)、社會(huì)負(fù)責(zé)的體現(xiàn)

5.   內(nèi)心世界與安全行為的關(guān)系

6.   事故傾向與“心理素質(zhì)”

1)   事故傾向理論

2)   事故傾向性

7.   易出事故者的四高三低特征

1)   四高：高敏感性、高幻想性、高憂慮性、高緊張性

2)   三低：低穩(wěn)定性、低有恒性、低自率性

8.   心理行為表現(xiàn)

1)   緊張困饒

2)   缺乏耐性

3)   心神不定

9.   事故傾向性的幾種性格

10. 安全生產(chǎn)中常見(jiàn)的違章心理

1)   主動(dòng)型違章心理——明知故犯型

ü  取巧心理的典型行為

ü  冒險(xiǎn)心理的典型行為

ü  逆反心理的典型行為

2)   非主動(dòng)型違章心理——非主觀故意型

ü  散漫心理的主要表現(xiàn)

ü  草率心理的典型行為

ü  從眾心理的典型行為

ü  慌亂心理的主要表現(xiàn)

11. 經(jīng)典案例分析