EAP項目管理

EAP就是員工幫助計劃。員工幫助計劃（Employee Assistance Programs，EAP）是組織為幫助員工及其家屬解決職業心理健康問題，由組織出資為員工設置的一套系統的服務項目。發達國家多年實踐證明，員工幫助計劃是解決職業心理健康問題的最優方案。至2000年為止，財富500強企業中80％的企業為員工提供EAP。

員工幫助計劃能夠通過改善員工的職業心理健康狀況，給企業帶來巨大的收益。美國通用汽車公司的員工幫助計劃每年為公司節約3,700萬的成本開支，1萬名加入該項計劃的員工，平均每人節約3,700美元。

大體來說，EAP可以從組織和員工個人兩方面為企業帶來收益：組織方面即降低企業運營成本，提高生產效率；員工個人方面即提高個人工作與生活質量，促進心理健康。

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EAP服務與企業積極心理學理念

理念 1：企業管理說到底就是人的管理，人的本質就是人心，心的管理需要心理學

理念2：員工自身的積極品質和正面思考來源于“企業積極心理學”的應用，而員工的積極心態決定著企業的存亡與發展

理念3：員工是企業的內在客戶，內在客戶的滿意度決定了外在客戶的滿意度，無論內外客戶，企業管理者的任務是服務

理念4：心態管理的主要方式是有效溝通，溝通講技巧，溝通有技術，溝通是藝術，有效溝通需要學習與訓練。