從零開始學項目管理

一、課程背景：

隨著經濟發展速度的放緩以及存量市場的競爭日益激烈，許多企業亟需告別過去粗獷的管理和發展模式，通過提高效益和效率的方法來提升競爭力。項目管理是其中一個極其重要的環節：它通過一套成熟科學的做事方法，幫助企業更完整更全面地評估包括機會、風險、收益、參與群體在內的各個維度，為達成商業目標提供保障護航。

但是傳統的項目管理課程由于涉及科目眾多，在傳遞知識和技能時難免會給學員造成困擾。本課程正是為了克服這一缺陷而誕生的。它通過一項項新穎的團隊任務幫助學員迅速建立對項目管理的全局認知和對其中重大挑戰的親身感受，之后再通過工具和模板導入的方法，結合學員在工作中的實際項目管理需求，以工作坊的形式引導、討論、制訂切實可行的項目推動與落地行動計劃，確保所學即所用。

二、課程收益：

? 了解項目管理的十大知識體系、五大過程組；

? 掌握項目管理的核心技能和工具

? 掌握對干系人卓有成效的分析模式

? 掌握合理規劃與任務推動的方法

? 賦予對項目的整體管理和溝通技巧

? 結合實戰需求制訂真實的行動計劃

三、目標受眾：

項目管理人員或未來需要開展項目管理工作的人才。

五、課程時長：

課時：1天

參考大綱

1. 項目管理概述

· 什么是項目

· 為何需要項目管理

· 項目管理的實質與意義

· 項目管理的知識體系

o 五大過程組

o 九（十）大知識領域

o PMBOK V6全貌

· 項目與運營

· 現代項目管理理念及挑戰

· 項目經理的角色與技能要求

o 角色與職責

o 硬技能

o 軟技能

· 項目管理的階段概念

· 組織結構與項目管理

o 職能型

o 項目型

o 矩陣型

2. 相關方管理

· 相關方識別

o 相關方/干系人的定義

o 傳統四步分析法

§ 無遺漏地識別出所有相關方

§ 重要性排序

§ 支持度分析

§ 分析坐標軸

· 項目對相關方的影響

o 利益分析法

o 核心需求導向分析法

o 分析負面影響

o 利益天平的平衡

· 相關方現狀判斷

o 應變類型分析

o DVFR分析

· 相關方期望設定

3. 項目范圍與進度管理

· 范圍管理的定義

· 范圍管理的過程

· 收集項目需求的方法

· 項目范圍說明書

· 定義活動

o  WBS與WBS詞典

o 活動清單

o  活動屬性

o  里程碑清單

· 活動排序-設定項目進度的常用工具和方法

o  PDM前導圖

o  ADM箭線圖

o  GERT圖形評審

· 項目計劃中的7M資源估算

· 活動歷時估算

o 專家判斷

o 類比估算

o 參數估算

o 三點估算

o 儲備分析

· 計劃進度制定

o  CPM關鍵路徑

o  前推法和逆推法

o  如何壓縮進度

· 進度基準與控制

· 費用估算

· 制訂項目預算

o 制訂項目預算的方法

o 產物：成本基準

o 后續如何控制費用

· 控制費用與預算的關鍵技術：EVM掙值管理

o 掙值/實現價值技術

o 重要基礎概念

o 掙值管理的基本公式

4. 項目溝通管理

· 項目溝通的典型挑戰

o 需求分析

o 溝通技術

o 出錯風險

· 項目溝通計劃的制訂

· 測評：溝通與思維風格

o 四種溝通與思維風格的傾向

o 不同風格在項目管理中的作用

o 如何與項目中不同風格的人進行溝通

· 團隊任務：《叢林脫險》在限定時間及限制條件下組隊完成拼裝直升機的挑戰

· 項目團隊內部溝通策略

· 項目中的跨部門溝通策略

o 核心原則

§ 尊重

§ 協助

§ 及時

§ 積極

§ 主動

§ 雙贏

o 關鍵策略

§ 共同目標

§ 流程機制

§ 人際關系

§ 共慶勝利

· 向上溝通匯報項目的策略

o 向上匯報的要訣

§ 有膽有識

§ 多選少問

§ 主動及時

o 禁忌與注意事項

5. 從“心”入手看“項目管理”

· 為什么很多項目”完成“卻”無疾而終“？

o 如何設定項目成功標志

o 項目管理與變革管理的異同

· 如何識別化解相關方的抗拒

o 理性層面的問題

o 情緒層面的挑戰

o 信任層面的缺失

· 貫穿項目全周期的ADKAR目標

o Awareness 意識

o Desire 意愿

o Knowledge 知識

o Ability 能力

o Reinforcement 強化