奢侈品社交攻略——品牌背后的故事

課程背景：

在銀行業金融4.0時代，客戶進網點比例逐年遞減，在有限的時間內，如何與客戶有快速深入的交流呢？莎士比亞曾說:”一個人的穿著打扮，就是他的教養、閱歷和社會地位的標志。“涂老師用十年形象顧問的豐富經驗，整理出一套透過客戶的穿著打扮來識別基本信息，并對應談出得體語言的專業內容。

課程收益：

1. 透過客戶穿著判斷消費能力。

2. 增加談資，拉近與客戶距離。

3. 培養商務社交場合中構思談資方案能力。

課程對象：銀行客戶經理、理財經理、投資顧問

授課方式：理論講授、實物互動、模擬情境

課程大綱/要點：

一、談的兩個維度--說、問

1. 說的5W2H法則：

1) 為什么說（Why to say）

2) 啥時候說（When to say）

3) 在哪里說(Where to say)

4) 該對誰說 (Whom to say）

5) 都要說啥 (What to say）

6) 都要說啥 (What to say）

7) 說多少呢(How much to say）

2. 談的心理學技術：

1) 登門檻效應

2) 留面子效應

3) 過理由效應

4) 禁果的逆應

3. 談資賦能的三條法則：

1) 黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

2) 白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他吧！

3) 鉆石法則：——給別人超出他期望的果，你就是最大的贏家！

4. 提問的五大策略：

1) 禮性提問

2) 好奇提問

3) 滲透提問

4) 影響提問

? 授課時間：40分鐘

? 授課方式：視頻理解

二、奢侈品文化賞析

1. 皇室與奢侈品的不解之緣:

1) 法國皇室

2) 意大利皇室

3) 摩納哥皇室

4) 美國權利家族

2. 高凈值人群購買動機:

1) 炫耀性消費

2) 聯結性消費

3) 功能性消費

4) 符號消費

3. 奢侈品的價值:

1) 收藏  

2) 保值

3) 品位

4) 形象

4. 世界三大奢侈品集團:

1) 法國路威酩軒集團 

2) 瑞士歷峰集團

3) 法國開云集團

5. 常見奢侈品解讀:

1) 路易.威登（LV)-箱子的時光之旅

2) 古馳(GUCCI)性感與干練并行

3) 香奈爾(CHANEL)女裝的革命先驅

4) 迪奧(DIOR)戰后的花瓣紛飛

5) 愛馬仕(HERMES)—古典主義的仰

6) 普拉達(PRADA)大牌少女夢

? 授課時間：120分鐘      

? 授課方式：實物賞析

三、腕上尊貴世界名表

1. 百達翡麗（Patek Philippe & Co.）

1) 為下一代保管   

2）為下一代保管

2. 愛彼(Audemars Piguet)

1) 駕馭常規

2) 自造機芯

3. 積家（Jaeger-LeCoultre)

1) 山谷間的工坊

2) 無師自通

4．江詩丹頓(Vacheron Constantin)

1) 與中國淵源

2) 閣樓工匠

? 授課時間：60分鐘      

? 互動方式：圖片賞析

四、珠寶首飾時尚奢華

1. 哈利·溫斯頓(Harry Winston)

1) 珠寶天賦

2) 珠寶宮

2. 卡地亞(Cartier ) 

1) 皇帝的珠寶商

2) 打火機產品

3. 梵克雅寶(VanCleef&Arpels)

1) 珠寶姻緣

2) 《仲夏夜之夢》

4. 蒂芙尼（Tiffany）

1) 文具店

2) 六爪鑲嵌法

? 授課時間：60分鐘      

互動方式：圖片賞析

五、不同類型客戶交流策略

1. 基于用戶畫像的交流：

1) 年齡層

2) 愛好

2. 基于階層的交流：   

1) 新生代中層

2) 中產階層

3. 基于共同屬性的交流：

1) 身形

2) 同理

? 授課時間：60分鐘      

? 互動方式：情境模擬

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