工程總承包項目管理

工程項目管理背景

項目管理知識、方法和技能將幫助管理者把工作做得更好、走向成功。有效應用項目管理將極大降低企業管理成本、優化資源、提升企業及時科學的決策能力和組織凝聚力，從而助力組織實現戰略目標。然而，在實際工作中，您是否會遇到如下難題：

1. 領導常常說要做項目規劃，但究竟什么是項目規劃，從哪里入手做項目規劃？

2. 項目管理中真有什么流程與工具可以確保項目成功嗎？

3. 項目應該如何立項，有什么工具與技巧？

4. 項目管理中總是感覺分工不明、職責不清，有沒有什么辦法能解決？

5. 領導總是要求又好又快的完成任務，卻沒有一個明確的目標；

6. 項目的成本總是超支，但工作還得繼續；

7. 本來項目開展的好好的，一個意外事件就把工作弄得一團糟；

8. 總在互相詢問事情進展，誰也弄不清現在的情況。

本課程將以工程項目管理過程為主線，通過引領學員進行實際工作案例演練，結合講師多年的項目實踐經驗以及豐富的案例對項目管理進行解讀，幫助管理者了解項目管理流程規范，掌握項目管理核心理念與實用工具，并針對項目管理中經常遇到的需求不確定與變更、計劃制定與執行、時間估算、資源沖突、成本管控、風險管理、團隊協調與溝通等內容進行深入探討，幫助以項目管理技術指導實際工作、提升工作績效。

【學員收益】

1. 掌握工程管理核心工具和模板：結合工作實際課題編制工程項目范圍說明書、工程項目工作分解結構圖WBS、工程組織分工結構圖OBS、工程進度計劃甘特圖、里程碑圖等。

2. 掌握工程管理全過程知識：工程管理的五大過程組（啟動、規劃、執行、監控、收尾）和十大知識領域（尤其是整合管理、進度管理、成本管理、質量管理、風險管理、溝通等）的關鍵內容；

3. Project工具：用軟件整合項目管理所有要素，并實時跟蹤匯報項目；

4. 項目經理管理手冊：《某集團建設股份有限公司項目經理管理手冊（全過程工作要點檢查清單）》，包括投標階段、啟動階段、實施階段、收尾階段的三大要素；

【企業收益】 

1. 工程規范化：需要全面了解項目管理流程規范和方法；

2. 工程標準化：需要制定標準化的流程手冊，提升項目經理的經營意識；

3. 工程效率化：需要提升全員項目管理意識，統一思想，提升協調效率；

4. 工程工具化：需要利用工具模版，提升項目管理水平和能力；

5. 工程成熟化：需要提升整體項目管理的成熟度以及項目經理能力；

【培訓對象】

1. 項目經理、項目核心成員：了解項目管理全流程工具與模版，項目執行與監控的技巧；

2. 項目管理相關人員：項目管理技能提升，形成全面的項目管理思維與理念；

3. 中高層領導者：了解行業標桿企業項目管理標準化流程，項目管理成熟度；

【課程大綱】

第一步  EPC工程總承包項目啟動階段（帳前受命）

1.1  EPC工程總承包項目管理導論（約1.5小時）

1、EPC工程總承包的定義及其特點

2、EPC交鑰匙總承包項目制約因素六邊形

3、EPC交鑰匙總承包項目管理的必要性及挑戰

4、EPC項目管理IPECC五步法

1.2  EPC工程項目章程（核心工具：項目章程模板）（約1.5小時）

1、選定EPC工程項目

a) 項目需求分析

b) SWOT分析

c) 項目選擇模型與依據

2、編制項目章程

3、項目啟動會

案例1：X項目技術創新的疑惑

專題：項目管理兩大誤區：“三邊行動”和“六拍運動”

實戰演練1（可選）：編制《項目章程》

第二步  EPC工程總承包項目規劃階段（運籌帷幄） 

2.1  EPC工程總承包WBS分解與CPM進度計劃（核心案例與工具：估算三法）（約2小時）

1、 EPC項目范圍與任務分解三大原則

a) WBS的特點、評估方法、目標

b) 制作WBS的三大原則

c) 范圍爬行與鍍金

2、 EPC項目進度計劃與優化的CPM關鍵技術

a) 依賴關系與邏輯關系

b) 成本三大估算法

c) CPM關鍵路徑法原理

案例1：iphone的兩種分解方法

案例2：幸福家庭的WBS分解

實戰演練2：編制《一頁紙項目管理OPPM》

工具技術：關鍵路徑法

模版：《進度計劃表》

2.2  EPC工程總承包項目的風險識別與控制（核心工具：風險登記冊V1-V5）（約1小時）

1、 EPC項目風險控制

a) 風險定義與效用函數

b) 風險識別與頭腦風暴

c) 定性與定量分析

d) 風險應對策略

案例1：上海環球中心的風險控制

案例2：電梯引起的意外失敗

案例3：“新可樂”的夭折

實戰演練3（可選）：《風險登記冊》

工具技術：

1) 頭腦風暴法

2) 檢查表法

3) 決策樹

模版：風險管理表

第三步  EPC工程總承包項目執行階段（按圖索驥）D2（9:00~12:00）

3.1  EPC工程總承包的團隊分工與團隊建設（核心工具：DISC+RACI表）（約1小時）

1、EPC項目責任分配矩陣

2、EPC項目人力資源管理：馬斯洛與雙因素理論

3、 EPC項目團隊建設

a) 團隊建設五階段

c) 團隊沖突六種策略與五種手段

3.2  EPC工程總承包項目的干系人管理（核心工具：干系人表）（約1.5小時）

1、EPC項目識別并分析干系人

2、EPC項目管理干系人參與

實戰演練4：編制《干系人管理表》

3.3  EPC工程總承包項目的溝通與采購談判（核心工具：談判25條黃金法則） 

1、 EPC項目溝通管理

案例1：三門峽水庫的失敗

案例2：沒完沒了的項目

案例3：史上最牛女秘書

案例4：三明治溝通

2、 EPC項目合同談判

a) 常見談判技巧

案例：成本估算案例分析

視頻：《祿大人買畫》

第四步  EPC工程總承包項目監控階段（防微杜漸） 

4.1  EPC工程總承包項目的監控項目績效與變更 

1、 EPC項目進度控制：資源優化

a) 資源負載與平衡

b) 趕工與快速跟進

2、 EPC項目項目變更與評審

a) CCB與變更控制流程分析

案例研討：一個變更失控的典型案例

4.2  EPC工程總承包項目的問題分析與解決（核心工具：魚骨圖+關聯圖） 

1、 EPC項目質量管理（QA+QC）

2、 常見問題解決的誤區

3、解決的模式與工具

a) 頭腦風暴法

b) 魚骨圖法

案例1： 建筑裂縫的魚骨圖

案例2：產品滯銷原因分析

實戰演練5（可選）：魚骨圖+關聯圖

第五步  EPC工程總承包項目收尾階段（承前啟后） 

5.1  EPC工程總承包項目的收尾與復盤

1、 EPC項目收尾

模版：

1) 項目交接文件清單

2) 項目總結報告

2、EPC項目復盤

實戰演練6（可選）：復盤四步法

附錄：Project軟件實踐演練

=======增值服務（現場咨詢輔導）==========

注：任選1項，學員事前準備資料，課上展示，現場咨詢輔導；

附錄：

一、《項目常見關鍵問題診斷表》：對照實際情況，立即改正重大漏項與疏忽；

二、《全套經典工具與模板》：立即獲得EXCEL經典版本的WBS工作分解、RAM責任矩陣、干系人表、、風險管理表等共計11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；

三、《一張紙項目管理模板OPPM》：助您贏在職場，輕松匯報項目進展，向上領導從此輕松；

教務要求：

1. 學員在25人左右，最多不超過35人；

2. 分組圓桌式課堂布局，4－6人一組，確定小組名稱；

3. 每組一卷翻頁大白紙（1米）、一支油筆、一把文具刀、兩卷小的透明膠、十張A4紙；

4. 投影機、屏幕、音響系統、可接計算機的音頻線；

5. 游戲比賽規則詳見課前說明；

案例針對性說明：

1、課程的工具模板，老師會讓學員用自己工作中的實際案例來演練，包括項目章程、WBS、進度表、風險表、干系人表等。

2、課前的《需求調研表》請認真填寫，老師會做針對性的準備，并在課堂中進行互動交流、研討分析。

參考案例（請盡量選擇自身項目作為演練案例）