| 主講老師： | 劉春華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 當前互聯網+金融格局，由傳統金融機構和非金融機構組成。傳統金融機構主要為傳統金融業務的互聯網創新以及電商化創新、APP軟件等；非金融機構則主要是指利用互聯網技術進行金融運作的電商企業、（P2P）模式的網絡借貸平臺，眾籌模式的網絡投資平臺，挖財類（模式）的手機理財APP(理財寶類)，以及第三方支付平臺等。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-09-11 13:44 |
課程目標
g 互聯網金融核心理念
g 存量客戶營銷技巧（金融產品銷售及必備營銷技能）
g 互聯網營銷技巧（重點微信個人營銷）
g 客戶關系管理
課程對象
營銷管理者及員工
授課方式
課堂講授+案例分析+互動交流工作解析
課程大綱
模塊一：互聯網金融的核心
一、互聯網金融
【互聯網金融和傳統金融的對比分析，解讀當前遇到證券公司的業務瓶頸】
1、關于互聯網金融
l 互聯網的特征及精神
l 互聯網金融的特點及模式
l 互聯網金融的發展點分析
2、傳統金融行業的機遇和挑戰
l 監管環境下的營銷和創新
l 員工利潤分配模式
二、互聯網金融
l 什么是互聯網金融
l 互聯網金融要達成的功能
l 員工能力需求
模塊二：存量客戶營銷技能及客戶關系管理
一、獲取客戶資源的方式
【三種資源三個案例，為投資顧問提供新的營銷思路，打造“平臺”的理念，并進行小型討論，梳理如何利用資源的手段。】
1、常用吸引客戶方法分析
2、如何運用資源吸引和收集客戶信息
l 公共資源（宗教、商會、協會、工商稅務、互聯網……）
l 公司資源（背景、文化、渠道、特色……）
l 個人資源（IQ、EQ、文化修養、家庭背景、愛好……）
【案例】上海某宗教場所拍賣活動帶來的客戶資源
3、存量客戶挖掘及客戶分層定位營銷法
l 節點營銷
l 鏈式營銷
l 零售業務批發式營銷
二、存量客戶營銷技能
【建立營銷系統。使用工具：產品對比，案例講解，互動討論，情景演練】
1、延長客戶生命周期的保障——客戶關系
2、維護高端客戶的根本——提升服務品質
l 服務的本質：增加粘性
l 增加粘性的方法：體驗+互動
l 提升粘性的保障：品牌、系統建設、費用、功能、贏利方式、員工價值
l 優質服務帶來的好處：提升關注力
l 關注度提升帶來的影響：建立口碑，實現客戶轉介紹
【討論分享】
3、金融產品營銷技能
總結：存量客戶營銷是系統工程
三、存量客戶維護技能
【存量客戶維護方式及趨勢分析，案例+假設法】
1、客戶經營
l 線上方式：電話、短信、微信、郵件的運用
l 線下方式：沙龍、報告會、合作渠道經營
2、客戶經營的核心要素分析
l 信任度打造要素分析
l 客戶經營中的服務流程建設
l 營銷服務技能提升
l 團隊合作是未來客戶經營趨勢
【互動分享】客戶經營維護中渠道建設的可行性方式討論分析（晚課進行）
模塊三：網絡營銷服務技巧及風險管理
一、網絡營銷目的和關鍵點
1、互聯網營銷的目的——傳播
2、傳播途徑分析
3、網上營銷的關鍵——提升影響力
l 做答案，讓客戶找到你
l 做榜樣，讓大家傳播你
l 做公關，讓客戶喜歡你
l 做人脈，讓客戶信任你
l 做渠道，讓產品銷售出去
二、微信營銷
1、微信渠道建造過程的心態問題
2、微信渠道經營
l 形象設定
l 內容發布
l 客戶維護（個人客戶和群客戶）
三、網絡營銷的風險管理
1、風險分析：
l 公司經營風險
l 員工個人風險
l 輿情風險
2、網絡中的風險應對策略
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