結構性思維課程大綱

【課程背景】：

您在工作中是否遇到過如下場景？

（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！

（3）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改PPT？

沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結構化思維，上述問題就可以迎刃而解。據說，在華為公司，總監級以上的辦公室總要掛著一張結構圖，下屬三分鐘還沒有把話說明白，就需要運用結構化思維再思考一遍，重新匯報。可見，結構性思維對于一個職業人來說是最基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結構化幫助客戶解決了許多重大問題。

本課程的原理來源于芭芭拉?明托女士的經典暢銷商業管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結構性特點，強化管理者思考時的邏輯思維方式，提高管理者表達與思考的能力?；诖?，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經成為國內大型企業寫作的第一標準和語言平臺。

【課程特色】：

? 專業魅力的表達技巧，使課程更具啟發性。

? 課程內容架構清晰，內容組織張弛有度。

? 理論與實務兼具, 使學習極具系統性。

? 通過案例解說，讓學員感悟更深刻。

? 在實際互動演練中得到隨學即用的效果。

【課程目標】：

? 提升管理者的思維能力：學會邏輯思考，更好地執行目標

? 提升管理者的溝通效率：善于表達和溝通，抓住重點，讓領導和下屬容易聽懂，記住

? 建立統一的思維和溝通體系：在企業內部打造共同的思維和語言平臺

? 促進企業的經驗沉淀：樹立企業隱性、零散的管理經驗，使其更加可傳承可復制

【課程時長】：一天，7小時

【課程大綱】：

      前言：為什么思維要結構化

一． 提升員工思維嚴密性

二． 提高員工之間的溝通效率（向上匯報、向下溝通）

三． 提升組織的工作效率

      開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現

一. 搭建結構性思維 - 結構的力量

1. 讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點

（1） 結論先行

（2） 上下對應

（3） 分類清楚

（4） 邏輯排序

課堂互動：滴滴總裁柳青的演講

2. 辨別他人的結構——結構化思維接收信息的4個步驟

（1） 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

（2） 對應：找到事實與觀點的對應關系

（3） 結構：畫出信息之間的關系圖

（4） 表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂互動（視頻）：找出視頻表述文字的思維結構

（5） 管理者必修：如何保證員工聽得懂我的指令？

二. 縱向結構 - 上下自如

1．  從上到下：提問回答

（1） 深度：問到白帽子層面

（2） 寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及

2． 從下到上：概括總結

（1） 收集信息——頭腦風暴

（2） 明確分類——尋找共性

（3） 概括總結——明確要點

（4） 合理排序——理性描述

3． 金字塔表達的技巧

  （1）  結論性的主題句

  （2）  主題立場鮮明

  （3）  結論打動人心

  （4）  適當包裝“賣點”

課堂互動：即時問題的金字塔架構搭建，厘清思維層次

三. 橫向結構 – 邏輯之美

1. 如何說服——演繹（為什么）

（1） 演繹的2種形式：標準式  常用式

（2） 演繹思維的運用

（3） 說服的4大步驟：設定場景-》確定主題-》設定問題-》回答疑問

2. 如何匯報——歸納（是什么）

（1） 歸納的2種方式

（2） 歸納思維的運用

（3） 歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共性-》得出結論

（4） 排序方法：時間順序，結構順序，重要性順序

（5） 分類標準：MECE原則

3. 演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現實中的問題

四. 序言結構——完美表達的大門

1. 序言的基本要素

（1） 背景

（2） 沖突

（3） 疑問

（4） 解答

2. 常見的序言結構

（1） 標準式：情境—》沖突—》解決方案

（2） 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

（3） 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4） 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

 課堂互動：根據一定情境選擇開篇方式